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Biesenthal Wasserzähler GmbH

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Biesenthal Wasserzähler GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Hafenstraße, 4, 56575 Weißenthurm
Telefonnummer: 0263792000
Stadt: Weißenthurm
Postleitzahl: 56575


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen
Termin wurde per Brief zugesandt. Termin passte bei mir nicht- neuen Termin telefonisch für 5.4.23 ausgemacht. Monteur kam pünktlich. Sehr freundlicher und kompetenter Auftritt !!
Ohne vorherige Absprache wurde mir postalisch ein Termin zum Gaszähleraustausch für den heutigen Tag zwischen 11- 14 Uhr zugesandt. War nur 3 Stunden auf Arbeit und mußte mir den Rest des Tages Urlaub nehmen, um pünktlich um 11 Uhr zu Hause zu sein. Nun ist es 14:30h, ich sitze seit 3,5 Stunden hier rum und warte, kein Monteur in Sichtweite!!! Die Biesenthal GmbH ist, wegen angeblich überlasteter Leitungen, telefonisch nicht zu erreichen. Man wird automatisch in eine Warteschleife gesetzt, der Anruf nach ca 1 Minute abgebrochen! 4 Versuche bisher, erfolglos! Es nervt nur noch!!! Liebe Biesenthal-GmbH: Andere Menschen müssen auch hin & wieder ein bißchen Arbeiten, um sich ihren Lebensunterhalt zu verdienen, und meinen Jahresurlaub möchte ich auch nicht damit verschleudern, um erfolglos auf euch zu warten!!! :
Nachdem der erste Termin wegen kurzfristiger Erkrankung des Monteurs nicht geklappt hat, fluppte es beim zweiten Mal sehr gut. Per Mail einen neuen Termin ausgemacht, Monteur kam pünktlich, war freundlich und hat sauber gearbeitet. Danke.
Die Dame an der Annahme ist total inkompetent und sehr unfreundlich!
Die alten Zählerstände wurden nach Anfrage ohne Probleme per Email übermittelt. Nicht nur der Außendienst der Firma Biesenthal arbeitet kompetent, serviceorientiert und schnell - auch das Backoffice ist vorbildlich in Sachen Kundenorientierung, Freundlichkeit und Service! Der Kontakt hat Freude gemacht!
Toller Service, schnelle und pünktliche Arbeit! Und der Servicetechniker, der den Austausch gemacht hat war super freundlich und professionell! Jederzeit wieder!
Freundlicher Emailkontakt wg. notwendiger Terminanpassung, die problemlos vorgenommen wurde. Netter, freundlicher Techniker, der den Gaszähler innerhalb einer Viertelstunde ausgetauscht hatte. Ausgesprochen kundenorientiertes Unternehmen.
Unfreundliches Personal, Terminabsprache ist gar nicht möglich und Termine zwischen 9-16Uhr ist für mich kein Termin sondern deren Arbeitszeit. Das man mal länger als 16Uhr arbeitet kommt Ihnen gar nicht in den Sinn, zum Zähler tausch reicht eine halbe Stunde wohl nicht. Selbst bei vorherigem Anruf und Absicherung ob die Monteure denn bis 16Uhr auch am Objekt sind, was mir versichert wurde, war dann ab 15:30 Minusstunden auf Arbeit, wegen früher gehen niemand anzutreffen. Auch der neue Termin war dann nur zwischen 14-16Uhr möglich, scheinbar hat die Dame am Telefon nicht verstanden das ich eigentlich bis 16Uhr arbeiten bin und ggf. frühstens um 15:30 zu Hause sein kann... Ende der Geschichte, die Dame will der EVM mitteilen das ich nicht kooperativ genug bin für einen Termin..... Ich sehe es halt auch nicht ein für 45min arbeiten oder so einen halben oder ganzen Tag Urlaub zu machen. Kurz um SAFTLADEN !
Sehr unfreundlicher Monteur, der nicht mal zu einer Begrüßung in der Lage war und sich dann auch noch, im Befehlston "das muß da weg!", ein Gerät auf Rollen von mir weiblich, ü 60 wegräumen ließ, welches vor dem Gaszähler stand... "weil er ja sonst nicht dran kommt!!! Unglaublich!
Sehr schlechte Erfahrung gemacht, Unfähig einen Termin einzuhalten. Dann noch nicht Mal in der Lage einen zu benachrichtigen, armes Deutschland.
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