BigXtra Touristik GmbH

BigXtra Touristik GmbH Kontakt Informationen

Info

Die BigXtra Touristik GmbH mit Sitz in München ist einer der größten deutschen Reiseveranstalter für den Direktvertrieb von Reisen.
Die Produktpalette von BigXtra umfasst Ziele weltweit.

Geschichte

Anschrift:
BigXtra
Landsberger Strasse 88
80339 München

Reservierung und Fragen zur bestehenden Buchung:

Telefon: Täglich von 8:00 - 23:00 Uhr
089 - 710 45 14 62

Fax: 089 - 710 45 44 32

Internet: www.bigxtra.de
E-Mail: [email protected] oder [email protected]

Geschäftsführer: Martin Hauschild, Lamia Azimi, Andreas Eickelkamp
Handelsregister: HRB 139717 Amtsgericht München
Umsatzsteuer-ID: DE 217 771 21

"Die BigXtra Touristik GmbH www.bigxtra.de mit Sitz in München ist Deutschlands führender Direktreiseanbieter und ein Tochterunternehmen des drittgrößten Urlaubsveranstalters in Europa, der FTI GROUP. Seit über 19 Jahren vertreibt der Spezialist Reisen als Aktionsware mit attraktivem Preisleistungsverhältnis und inkludierten Zusatzleistungen im deutschsprachigen Raum sowie in den Niederlanden. Dabei steht das Unternehmen ganz im Dienste starker Marken wie etwa des Fernsehsenders sonnenklar.TV, international bekannter Handelsketten und renommierter Partner, darunter Lidl Reisen, Tchibo, Secret Escapes sowie Travelzoo. Darüber hinaus ist BigXtra im Online-Bereich und über Reisebüros aktiv."

Adresse:

Telefonnummer: 089 710451462

Webseite

Stadt: Munich

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen

Eine sehr schöne, interessante und gut organisierte Reise mit guten Reiseleitern und. Wir hatten auch noch Glück mit dem Wetter. Es wehte zwar meistens ein kalter Wind, aber wir hatten oft Sonne und da war's schon richtig schön warm. Die "freien" Tage zwischendurch waren auch sehr angenehm. Das einzige, was nicht so angenehm war, waren der Lärm und das Gedränge beim Essen im Hotel. Das Personal war in jedem Bereich sehr freundlich, aber man hatte den Eindruck, daß das Hotel mit der hohen Auslastung überfordert war. Alles in allem war es eine sehr schöne Woche. Wir haben es sehr genossen und können es nur weiterempfehlen.

Leider schlechter Kundenservice - erst nach einer Woche und mehrfachen Anrufen Rückmeldung erhalten. Unsere Direktflüge nach Ägypten aus Frankfurt wurden storniert kann BigXtra in diesem Fall nichts dafür dafür haben wir aber Flüge mit Zwischenstopp ab Stuttgart erhalten mit katastrophalen Flugzeiten, sodass uns 2 Nächte im Hotel gefehlt haben. Entschädigung nicht ansatzweise gerechtfertigt. Vor Ort hat dann alles gepasst.

Wenn man 0 Sterne geben könnte wäre ich direkt dabei. Haben ein Hotel auf Kreta gebucht und wurden in ein anderes Hotel mit ähnlichem Namen 2h entfernt gesteckt. Scheinbar ist niemand schuld und es lässt sich nichts ändern. Viele Telefonate geführt und das Resultat: versucht den Urlaub trotzdem zu genießen. Wir werden definitiv das Geld zurück fordern und wenn möglich weitere Schritte einleiten...

Leider kann ich über BigXtra nichts gutes berichten. Mein Partner und ich haben dieses Jahr eine Pauschalreise nach Rhodos gebucht. Es war eine Stadt-Badekombination und hat sich wunderbar gelesen. Es sollten 3 Tage Stadt mit Frühstück und einem Ein Tages Ausflug in die Altstadt sein und 4 Tage Badeurlaub in einem 5 Sterne Hotel, direkt am Meer, All inclusive mit eigenem Pool am Zimmer. Daraus wurden dann faktisch 2 Tage Urlaub im 5 Sterne Hotel und die restlichen Tage in dem 3 Sterne Hotel. Wir haben uns selbstverständlich an BigXtra gewendet. Wir verbrachten einen ganzen Tag damit jemanden zu erreichen. Haben wir dann auch, es hieß wir werden zurückgerufen, was jedoch nie passierte. Wir haben dann eine Mängelanzeige über die Reiseleitung aufgenommen und sollten uns nach dem Urlaub per Mail wieder an BigXtra wenden. Das haben wir auch gemacht und haben jetzt die Antwort bekommen. Das ja mit unserer Reise alles geklappt hätte und wir ja 7 Tage dort waren und aus den Reiseunterlagen ja nicht explizit hervorgeht wie lange man in welchem Hotel ist. Eine absolute Frechheit! Meines Erachtens nach war dass dann eine absichtliche Irreführung der Anzeige für den Urlaub. Sie verstehen aber unsere Umstände und bieten einen 100 Euro Reisegutschein an, als Entschädigung. Meine Empfehlung an alle: Bucht dort nicht! Und wenn doch dann verlangt schriftlich nach einem detaillierten Reiseablauf.

Wir haben im Dezember eine Rundreise durch Nepal gemacht. Es war traumhaft schön. Alles war prima organisiert . Ich gebe nur 4 Sterne , da der Reisetermin geändert wurde und man bei Nachfragen kaum jemanden erreicht hat.

Ich bin aktuell in einem super tollen Urlaub, der mir leider zerstört wird, da mein Flug geändert wurde statt in München lande ich jetzt in Nürnberg und das mitten in der Nacht. Laut Reiseleiter vor Ort soll ich selber schauen wie ich Nach Hause nach München komme. Zug fährt erst etwa 4,5 Std später...."lustig" ist auch das es den Flug den ich gehabt hätte im Internet noch zu buchen gibt. Hilfe oder gar Interesse für mein Problem gefühlt 0,0

Wir reisen viel und haben schon einige Erfahrungen. Bigxtra ist eine der schlechtesten. Reklamationen und Anliegen werden 6-9 Monate später bearbeitet, weil man diese genau prüfe, was in unserem Fall nicht stimmt. Wir mussten bei unserer Recherche feststellen, das wir keine Ausnahme darstellen. Bucht wenn euch euer hart verdientes Geld wichtig ist, lieber bei einem anderen Anbieter!

Einen Stern muss man geben, um überhaupt eine Bewertung zu schreiben. Der Stern ist zuviel. Hatten im Januar 2022 eine Rundreise Patagonien & Osterinseln gebucht. Januar 2023 wurde Reise wegen zu geringer Teilnehmerzahl storniert. Das ich nicht lache !!! Warum wurde die Reise nicht weiterhin angeboten, wenn es doch mehrere Termine gab? Man hätte uns doch einen anderen Termin anbieten können, wenn zu unserem Reisetermin im März die Anzahl der Teilnehmer nicht erreicht wurde? Ich denke mal, die Reise wurde für alle Termine abgesagt. Es sollte unser Jahresurlaub werden. Nie wieder BigXtra!!!!!

Nie wieder bei diesem Reisebüro und BigXtra als Reiseveranstalter. Wollten Personen umbuchen von 4 auf 3. Man bekommt keine Rückmeldungen. Vom Reisebüro wird gesagt nicht bezahlen und denen kommt die Mahnung. Jetzt haben wir für 4 Leute Flugtickets bekommen und sind nur 3. Das Anliegen ist bereits 6 Wochen her und wurde nicht bearbeitet. Nächste mal gebe ich besser 200€ mehr für einen anderen Veranstalter aus wie schauinsland Reisen.

So schön, wie die Reisen von BigXtra auch sind, ist der Service nur unterste Schublade. Auf Mails wird nicht geantwortet, es kommt nur die automatische Standardmail, BigXtra storniert eine Reise, weigert sich aber durch Stillschweigen, den angezahlten Reisepreis zu erstatten, und das bereits über Wochen. Sehr Unprofessionalität und garantiert kein Weg, Kunden zu halten, oder Neue zu gewinnen.

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