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Birken-Apotheke

  1. Cologne
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Birken-Apotheke Kontakt Informationen

Adresse: Hohenstaufenring 59, Cologne
Telefonnummer: +49 (221) 240-2242
Stadt: Cologne


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-20:00
Dienstag: 08:00-20:00
Mittwoch: 08:00-20:00
Freitag: 00:00-20:00
Samstag: 10:00-19:00

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Bewertungen
Die Qualität der Beratung hängt oftmals mit dem/der Berater und Beraterinnen zusammen. Hat man das Glück auf eine, einem bekannte Person zu treffen, die einen zudem kennt, ist die Beratung weitestgehend richtig gut. Abläufe, die natürlich nicht jedem der häufig wechselnden Mitarbeitern bekannt sind, werden teils zum Ärgernis! Auch häufig auftretende Wiederholungen von wiederkehrenden Abläufen muss man ständig im Auge behalten. Ob es derart schwer ist, Wiederholungen zu koordinieren, sodass es für Kunden nicht so oft zum Ärgernis wird? Auch wird hier recht häufig auf die Vorteile einer Kundenkarte hingewiesen. Vorteile: z. B. Hinweise auf Wechselwirkungen von Medikamenten. Ich muss leider Dutzende von Medikamenten einnehmen, aber auf Nebenwirkungen angesprochen zu werden ist hier, finde ich zumindest, keine Routine Dienstleistung. Einige Mitarbeiter fragen zumindest ob einem das verordnete Medikament und dessen Einnahme bekannt sei. Das ist in anderen Apotheken leider auch keine Routine! Ich persönlich bin froh über Apotheken, erwarte bei diesen Preisen aber auch wirklich gute Beratung und dass sich Mitarbeiter, die sich NICHT gut auskennen ruhig einmal mit erfahrenen Kollegen /Kolleginnen absprechen. Wie schon erwähnt: die Personen, die einem vertraut sind, beraten einen ziemlich Zielsicher! Als multimorbid erkrankter Mensch wird man doch verunsichert oder gar verärgert falls es nicht wirklich professionell abläuft. Wie war der Satz noch? Bei Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker? Sollte generell eine Standard Frage werden, ob Patienten über die Einnahme aufgeklärt wurden, noch Fragen haben, oder es mit dem Arzt abgeklärt hatten?
Bin hier zur Reiseapotheke sehr gut beraten worden und habe mich wohl aufgehoben gefühlt. Top!
Große Apotheke mit 5-6 Schalter, die auch meistens alle besetzt sind. Viele Medikamente sind vorrätig und müssen nicht bestellt werden. Personal ist sehr freundlich und kompetent.
Sehr kompetente offnende Mitarbeiter+Innen Schnelle Bedienung super Beratung. Alles in allem eine Top Apotheke.
Freundliches und kompetentes Personal. Niedrigschwelliges Impfangebot gegen Grippe und Covid-19.
Ich bin von meinem Sohn in Köln auf diese Apotheke hingewiesen worden, da er dort gute Erfahrungen gemacht hat. Mit ging es bei einem größeren, auf Rezepten quittierungsbedürftigen Kauf genau so: ich wurde sehr zuvorkommend, informiert, präzise und absolut zuverlässig bedient. Ich kann es mir nicht besser vorstellen.
Obwohl ich hier Stammkunde bin und eine persönliche Kundenkarte besitze kommt es bedauerlicherweise immer wieder dazu, dass meine sehr regelmäßig gekauften Medikamente nicht vorrätig sind und ich ein zweites Mal dorthin muss. Zig Angestellte haben mir immer wieder versichert , dass es "beim nächsten Mal" nicht dazu kommt, aber entweder ist es nur schlecht organisiert, oder ich werde hier als Kunde nicht ernst genommen. Hätte mein Hausarzt nicht eine Kooperation mit dieser Apotheke wäre ich vermutlich dort kein Kunde mehr. Ich würde mich wirklich freuen, wenn sich die Organisation dort verbessern würde, denn schließlich fahre ich jedes Mal 20 km hin und zurück!!
Leider jetzt seit 15 Jahren an Diabetes Melitus 1 und bis heute wurde mir noch nie Rezept Fälschung unterstellt. Naja hatt 20 Minuten gedauert, auch eine Erfahrung wert. Werde selbstverständlich nicht wiederkommen ,da die Kommunikation auch ungenügend war. Wenn so ein Verdacht aus irgend einem Grund der auch nicht genannt werden wollte vorliegt hatt man natürlich Verständnis. So nicht! Danke für die Antwort. So hatt ja jetzt jeder ein Bild von der Situation. Es ist natürlich toll da sie es sich zur Aufgabe machen behördliche Arbeit zu übernehmen. Kann sich ja jeder selbst überlegen ob er sich dem aussetzen möchte. Auf die Rechtfertigung geh ich nicht ein. Da hatte ich ja scheinbar Glück nicht direkt auf dem Boden fixiert zu werden wenn sie meinen Arzt nicht erreicht hätten
Die nach meinen Erfahrungen seit über 17 Jahren beste Apotheke nicht nur in der Stadt, sondern auch weit über die Grenzen Köln's hinaus. Akkurat und zuverlässig auch bei Bestellungen, die wegen der Entfernung auch schon mal per DHL versandt werden. Lebe nämlich in Merzig im Saarland. Bin zwar öfter in der Stadt. Aber ich und mein Partner schätzen den großzügigen Versand-Service "unserer" Birken-Apotheke, wenn die 255 Kilometer einfache Wegstrecke mal nicht extra unter die Räder genommen werden können. Das Personal ist ohnehin einsame Spitze und die Beschreibung der meisten Rezensionen hier laufen auch konkret und zielsicher in genau diese Richtung. Wenn man im Bedienungsbereich immer superfreundlich, mit Ruhe und Gelassenheit nett bedient und beraten wird, sieht man meistens nicht, wie viele Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen still und fleißig im Lager- und Logistikbereich, in der Buchhaltung und Kundenbetreuungs-Service unermüdlich dafür sorgen, dass diese Apotheke das ist, was sie ist: Etwas ganz Besonderes unter vielen anderen, mit ihr nicht vergleichbaren Apotheken. Danke.
Die Mitarbeiter der Birken-Apotheke sind sehr freundlich und ich wurde kompetent beraten. Positiv überrascht war ich durch die Privatsphäre und Diskretion durch die Trennwände an der Kasse sowie die Beratung im Beratungszimmer. Bei Bedarf komme ich gern wieder!
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