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Birkenstock Store

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Birkenstock Store Kontakt Informationen

Birkenstock Store
Adresse: Neue Kräme 25 , Frankfurt am Main 60311, HE, DE
Telefonnummer: 069 92020336
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60311


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen
Die Beratung war gut, wenn auch anfangs etwas zögerlich und nicht besonders offen, man musste selbst auf einen der Mitarbeiter zugehen. Trotz der Tatsache, dass durch die Jahreszeit und den Tourismus einige Größen/Designs nicht verfügbar waren gab es noch reichlich Auswahl und schließlich sind meine Freundin und ich beide fündig geworden.
Einen Besuch kann man sich sparen, mit der Website ist man besser beraten. Für das Personal ist man hier komplett unsichtbar. Das steht lieber geballt an der Kasse und plaudert. Wir waren mit vier Personen dort um für die ganze Familie Schuhe zu kaufen. Selbst auf Nachfrage, gab es keine Beratung, kein Angebot die korrekte Größe zu bestimmen, was uns besonders bei den Kindern wichtig gewesen wäre und die Fragen nach dem Unterschied zwischen den verschiedenen Fußbetten konnte uns nicht beantwortet werden. Ueber die Ausstellungsstücke hinaus ist kaum eine Größe vorrätig, die gewünschten Modelle zu bestellen, wurde auch nicht angeboten. Wenn das der Einzelhandel mit fachlich kompetenter Beratung ist, dann muss sich niemand mehr wundern, warum der Konsum sich ins Internet verlagert.
Unser Vorsitzender hat hier wieder passende Schuhe gefunden, dank der Mitarbeiterrin die Ihm asistiert und beraten hat. So wurde aus geplant einem Paar Schuhe, ganze drei Paar Schuhe.
Ich wurde noch nie so gut beraten wie im Birkenstock Laden. Samim wusste genau was meine Füße brauchen, bin mega happy mit meinen Schuhen. 12/10 would recommend
Bereits um 11 Uhr war es rappenvoll und die Mitarbeitenden mussten gut rennen. Nichtsdestotrotz war meine Verkäuferin super nett und hatte auch nichts dagegen mit verschiedene Schuhe und auch Größen zu bringen. Außerdem hatte ich das Gefühl fachmännisch beraten worden zu sein. Daher kann ich die negativen Bewertungen hier bezüglich ignoranter Verkäufer*innen so nicht bestätigen. Manchmal ist es halt wirklich so: So wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.
Wie lange habe ich darauf gewartet: nach jahrelangem Wehren, ist meine jüngere Tochter heute mit mir im Birkenstock-Laden gewesen. Die ältere wehrt sich bis heute. Nun hat sie ihre ersten Birkenstocks und wird deren Funktionalität lieben lernen - so, wie inzwischen die ganze Welt. Ich selbst hab vor 35 Jahren genauso meinen WG-Mitbewohner verächtlich angeschaut, bis ich die ersten an den Füßen hatte - danach waren mir alle Blicke egal. Isabel hat uns nett bedient und auf den Studenten- und Schülerrabatt hingewiesen. Kein Wunder, dass es im Laden wie im Taubenschlag zugeht.
Ich habe gestern in diesem Geschäft sehr schlechte Erfahrungen machen müssen. Angefangen bei Verkäufern die mich absichtlich nicht beachten, um mir nicht behilflich sein zu müssen, bis hin zu der genervten älteren Dame mit den ganz kurz geschnittenen Haaren, die dann die Augen verdrehte als ich sie ansprach. Die Antwort von ihr war nur „ schmal oder breit ?“. Ich wusste nicht mal mehr was das bedeutet und fragte nach. Sie wiederholte „ ja schmal oder breit der Schuh “. Ich sagte das ich es nicht wüsste und sie ging ohne etwas zu sagen. Die kam wieder, stellte mir den Schuh hin und ging wieder. Ich weiß bis jetzt immer noch nicht ob ich schmal oder breit habe, nebenbei bemerkt. In der Zwischenzeit kam eine wirklich sehr unhöfliche junge dame mit runder Brille und anstatt zu fragen ob mir der Schuh passe oder sonstiges sagte sie „ ziehst du mal Strümpfe an wenn du unsere Schuhe anziehst ? Danke.“ und lief weiter. Wow ich war das erste mal in diesem Geschäft, ich habe die Strümpfe nicht mal mehr bemerkt. Sehr unangenehme Situation. Ich entschied mich trotzdem 2 Paare zu kaufen, ohne das eine Modell überhaupt anprobieren zu können, weil sowieso keiner Interesse an Beratung hatte. Liebes Birkenstock Team, vielleicht schulen Sie ihre Mitarbeiter darauf dass man die Kunden nicht nach dem Aussehen beurteilen sollte. Ich hätte durchaus noch zwei weitere Paare gekauft, das war der Plan. Jedoch wurde es mir viel zu anstrengend, die Mitarbeiter anbetteln zu müssen ihren Job zu erledigen und mich zu beraten. Da ich das zweite paar was ich wollte nicht anprobieren konnte und einfach an der Kasse sagte „ geben Sie mir den weißen Madrid mit Gold schnalle auch dazu in 39.“ wurde dieser einfach eingepackt und wie mein Glück es so wollte - zuhause ausgepackt und Riesen Klebe streifen auf dem Schuh, die sich nur durch kratzen entfernen lassen. Danke für Garnichts, demnächst dann doch lieber bei Görtz.
Der letzte Ort an dem ich Birkenstock kaufen würde. Unfassbar ignorantes Personal Kunden sind unsichtbar, kein Blickkontakt, ausladende Haltung wenn man die Ansprache versucht und keinerlei Beratung. Ich will keine Studenten schlecht reden, dennoch machen die überwiegend Anfang 20-jährigen „Berater“ den Job wohl nur wegen der Benefits. Eine Führungskraft oder Storemanager:in war hier nirgends in Sicht. Dass es anders geht beweisen diverse andere Einzelhändler drum herum. Da ich große Füße habe schaute ich online nach ob die Schuhe hier sofort zu kaufen sind, ich freute mich auf meine 3 neuen Paar Birkenstock und verließ den Laden enttäuscht in meinen alten Modellen. Es gibt diverse andere Verkaufsstellen in Frankfurt, dann eben wieder dort hin. Location und Name sind eben nicht alles.
Ich bin sehr froh, dass ich in den letzten Jahren kein Birkenstock direkt in diesem Laden gekauft habe. Meine neuen Birkenstock sind kaputt gegangen und über Internet habe er mitbekommen, dass Birkenstock Vorort auch Reparaturen anbietet. Als ich reinlief, stand eine sehr arrogante Verkäuferin an der Kasse und wollte sich nicht mal meine Sandalen anschauen. Ihre Hauptfrage war nur: Wo haben Sie diese her? Wir können diese nicht reparieren. Sie müssen die Sandalen über den Internetanbieter reparieren lassen, da zwei Jahre Garantie besteht. Alles schön und gut, aber als ich auch sagte dass es meine Schuld war dass die Sandalen kaputt seien und ich dafür bezahle, hat sie trotzdem auf ihre arrogante Art mich abgelehnt. Ich dachte immer dass es im Store nette Kundenberatung gibt, aber da bleibe ich lieber bei Zalando und kaufe meine Birkenstock online.
Wurde gut und freundlich beraten. Mein erstes Paar. Vielen Dank
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