Blacklane

Wenn ich mir die Bewertungen angucke, dann bin ich wohl nicht der Einzige, bei dem kurz vor Fahrtbeginn die Buchung storniert wird. Extrem ärgerlich. Prüft doch einfach vorab, ob die Fahrt auch wirklich stattfinden kann, dann kann man auch eine Bestätigung senden. Selbst der 25,- EUR Gutschein, wird mich nicht dazu bewegen, erneut eine Fahrt zu buchen.

Komplett unbrauchbare Firma. Operiert mit Blacklane Schweiz, dabei gibts die Firma rechtlich gar nicht in der Schweiz im Rechtsfall im Graubereich. Die angegebene URL führt ins Nirwana. Ich weiss nicht, was die Verantwortlichen von Emirates geraucht haben, als sie diesen Service an Blacklane ausgegliedert haben. Bei jeder Buchung muss ich als Kunde hinterherrennen. Immer wieder die falsche Adresse in der Datenbank. Und im Internet natürlich keine Adresse für Reklamationen. Man könnte seine Dienstleistung ja verbessern.

Absolut nicht empfehlenswert. Support kann kein deutsch, was ja nicht unbedingt ein Problem wäre. Das die Fahrt dann allerdings 6 Stunden vor Fahrtantritt einfach storniert wird, ist aber schon ein Problem. Hauptsache erstmal die Kreditkarte belasten. Hier bestell ich nie wieder

Nach vielen Jahren bei Blacklane als Stammkunde so verarscht zu werden, ist echt heftig. In der App steht nach wie vor, dass eine Änderung oder Stornierung bis 1h vor Abholung kostenfrei ist - so war es bisher auch immer. Obwohl ich 1:20 vor Abholung die Abholzeit geändert habe wegen Verspätung des Fliegers, muss ich nun 40€ ! mehr bezahlen - geht’s noch?! Das ist eindeutige Betrug, wenn in der App etwas anderes steht. Vom Kundenservice wurde ich nur auf die AGBs verwiesen, ich muss mich aber auf die Infos in der App verlassen können als Kunde. Bin wirklich schwer enttäuscht und werde zukünftig nicht mehr bei Blacklane buchen. So kann man langjährige Kunden erfolgreich verprellen - Danke für nichts, Blacklane

Wir haben für unsere Hochzeit einen stundenweisen Transfer gebucht. Die Buchung erfolgte bereits am 19.06.22 für den Samstag, 09.07.22. Die Buchung verlief problemlos. Ich hatte dennoch wegen zwei Rückfragen zweimal vorab Kontakt mit dem Support. Beide Male war die Aussage „alles kein Problem / alles okay mit der Buchung“. Am 09.07.22 um 09:00 Uhr - 4,5 Stunden vor geplantem Transfer - dann der Schock: Standard-Email mit der Absage der Buchung, ohne genaue Gründe zu nennen. Das ist für einen Samstag, mitten in der Hochzeitssaison natürlich mehr als schlecht. Woher soll man so kurzfristig noch einen Transfer für 20 Person bekommen? Wieso wird man als Kunde wir hatten vorher schon mal dort gebucht einfach im Stich gelassen? Die Krönung: Als Entschädigung hat man uns einen EUR 25,00 Gutschein zukommen lassen - für die nächste Buchung. Ein Hohn! Sorry, aber wir werden dort nie wieder buchen!! Wer übernimmt die Auslagen für den Ausfall? Wer übernimmt die Entschädigung für den ganzen Stress und Ärger an unserem großen und einmaligen Tag? Richtig. Niemand. Wer wirklich einen verlässlichen und zuverlässigen Partner für wichtige Ereignisse sucht, würde ich Alternativen empfehlen. Wir sind masslos enttäuscht!

Meine erste und zugleich letzte Buchung. Habe vor vier Wochen gebucht. Heute am Tag der Fahrt erhalte ich die Nachricht, dass kein Fahrer verfügbar ist. Wie schlecht muss man sein um einen Kunden so kurzfristig hängen zu lassen. Never ever blacklane!

Gut zu erreichen - super Lokation. Parkplätze - auch rollstuhlgerechte vorhanden auch ein schöner Innenhof - einfach Super. Leider war es geschlossen wie ich vor Ort war. Komme aber bestimmt noch einmal vorbei.

Habe eine Fahrt sehr kurzfristig - knapp 1 Stunde vorher - gebucht und dennoch klappte alles ohne Probleme. Sehr freundlicher und professioneller Fahrer und ein tadelloser Wagen. Ich fühlte mich rundum gut aufgehoben und kann Blacklane nur weiterempfehlen.

Es war ein Gag meine 10 jährige alleinfliegende Tochter in Tegel nach 6 Wochen in Berlin mit Chauffeur abzuholen. Und es war mehr als toll. Der Fahrer mit äußerst gute Manieren und Kommunikation hat alle Geduld der Welt für unsere sehr emotionale Wiedersehen. Es schien extrem Luxus zu sein aber dabei kaum 15€ mehr als eine Taxi. Höchst empfehlungswert. Eine bessere Wiederkehr für sie wäre nicht denkbar.

Am 09.02. Service für Ende Mai gebucht. Jetzt zwei Tage vor Abflug sicherheitshalber nochmal in die App geschaut. BÄÄÄM Fahrt wurde storniert. Ich habe weder eine Benachrichtigung aus der App noch eine Email über die Stornierung bekommen. Das ist richtig richtig richtig schlecht und ich bin sehr froh darüber das ich nochmal nachgeschaut habe. Auf Nachfrage was da los sei hieß es das meine Kreditkarte nicht funktioniert. Ja wie auch? Das war die Alte und die Neue habe ich direkt zwei Wochen nach der Buchung gemeldet und in die App eingepflegt. Wurde somit nicht umgestellt / bearbeitet und bei näheren Informationen zu den Fahrten war das Zahlungsmittel auch nicht sichtbar. Somit bleibt eine Prüfung meinerseits leider ausgeschlossen und ich musste annehmen das alles ok ist. Egal ... Jetzt wurde ein Taxi bestellt und siehe da - ist sogar 20€ billiger! Die Fahrt für die Abholung habe ich dann gleich selbst storniert und werde die App und mein Account direkt löschen. Ich sehe hier dringenden Bedarf an Korrekturen für verschiedene Funktionen!