Blue Planet Acoustic Lautsprecherbau

Blue Planet Acoustic Lautsprecherbau Kontakt Informationen

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Lautsprecher Selbstbau und Lautsprecher Manufaktur

Geschichte

Klangmanufaktur

"Lautsprecher Selbstbau für Hifi, Heimkino und Beschallung"

Adresse: Hans-Mess-Str. 3, 61440 Oberursel

Telefonnummer: +4961725939293

Webseite

Stadt: Oberursel

Postleitzahl: 61440

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 16:00

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Bewertungen

Wir arbeiten schon seit 2018 mit Blue Planet Acoustic zusammen und bestellen Chassis von OmnesAudio & TangBand. Nach dieser langen Zeit und insgesamt 32x Bestellungen, ist ein Feedback angebracht. Leider geben heutzutage oft nur noch frustrierte Kunden negative Bewertungen ab. Lasst euch davon nicht abschrecken! BPA bietet einzigartige Lautsprecher an, davon viele Eigenentwicklungen - das bekommt man woanders nicht... Ich habe durchweg positive Erfahrungen gemacht. Schneller Versand und ein kulanter Kundenservice, der das ist wichtig Ahnung von der Materie hat. Natürlich darf man kein "Hobbyverein" und stundenlage "Betüdelung" erwarten. Hier geht es um den effizienten Vertrieb von hochwertigen Komponenten und Bausätzen - das wird perfekt umgesetzt!

Katastrophaler Kundenservice! Warte seit 13 Tagen auf Lieferung, obwohl das ScanSpeak Chassis 15W8434G00 als vorrätig auf der Webseite ausgewiesen war. Ich habe zweimal die Ansprechpartnerin am Telefon angerufen, Sie konnte mir keine Auskunft geben, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann oder ob sie bereits auf dem Postweg ist

Blue Planet Acoustic sollte dankbar über jeden Interessenten und Selbstbauer sein, auch wenn vielleicht das technische Verständnis fehlt, zumal ja nicht das Rad neu erfunden wurde oder die Produkte jetzt das absolute Nonplusultra darstellen! Aber Hauptsache erstmal verkaufen und Umsatz machen und dann im Anschluss absolut unprofessionell und ignorant vorgehen! Fazit: Die Bausätze könnten noch so gut sein und gute Kritiken bekommen, ich für meinen Teil werde definitiv absolut „gar nichts mehr“ dort kaufen oder aus der Produktpalette bauen!  Bewertung: Setzen 6

Katastrophaler Kundenservice. Punkt.  Warum? Angegebene Lieferzeit um Wochen verzögert. Keinerlei Info hierüber seitens des Shops. Versprechen Teillieferung wurden nicht bzw. erst nach Nachhaken und Wochen später eingehalten. Weder telefonisch, noch per Email ein einziges mal zu erreichen gewesen bin dann persönlich dort vorbei gefahren. Warte noch immer auf die Nachlieferung aus meiner Bestellung vom 27. Juli ! 2020. Sehr schade. Hatte mich ursprünglich darauf gefreut, hier zu bestellen, da eigentlich gute Reputation und weil ich die lokalen Händler ansich gerne unterstütze. Aber wenn die lokalen Dealer derart versagen, muss halt doch wieder die Konkurrenz herhalten.

Ich habe mittlerweile ungefähr zehn Mal bei BPA bestellt, alles hat immer super funktioniert. Bis auf wenige Ausnahmen wurden Anrufe während der Geschäftszeiten immer entgegen genommen, ich kann diese Kritik also nicht bestätigen. Per Mail habe ich es einmal versucht und keine Antwort erhalten, was für mich allerdings kein Problem darstellt, da ich den Austausch am Telefon als einfacher empfinde.  Technische Fragen wurden immer sehr gut und einfach beantwortet, nicht nur im Bezug auf BPA Produkte. Von den bestellten Bauteilen und auch Bausätzen bin ich sehr begeistert.  Bei einer meiner letzten Bestellungen gab es allerdings Probleme mit der Lieferung, worauf mir gute Lösungsvorschläge unterbreitet wurden. Leider haperte es an der Umsetzung. Nachdem ich den Frust nun ein paar Tage sacken ließ und die Ware erhalten habe, habe ich mich entschieden keinen Stern abzuziehen oder eine negative Bewertung abzugeben, aus den oben genannten Gründen. Fehler können passieren, gerade in der jetzigen Zeit, wo alle etwas gestresst sind.  Ich kann BPA nur empfehlen, würde immer wieder dort bestellen und habe es auch nach dem Problemfall wieder getan.

Bisher dreimal oder viermal bestellt, die Artikel waren jeweils lagernd und gingen am nächsten Tag in den Versand. Da kann man überhaupt nicht klagen. Dazu noch per Telefon eine kompetente, freundliche und längere Beratung bekommen, was nicht alltäglich ist.

Ich verstehe nicht, wie diese schlechten Rezessionen hier zustande kommen konnten. Ich hatte sie NACH einer Bestellung gelesen und schon Schlimmstes befürchtet. Aber ich wurde positiv überrascht. Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung, sehr gute Information während des ganzen Prozesses. Innerhalb von 2 Tagen hatte ich meine Ware. Besser geht es nicht.

Online bestellt und Ware ohne Probleme innerhalb von 3 Tagen geliefert. Vorab mit dem freundlichen Kundenservice telefoniert und diverse Fragen zur Bestellung geklärt. Würde hier jederzeit wieder bestellen.

Ich wurde umfangreich, freundlich und kompetent beraten. Die Bestellung danach verlief reibungslos. Direkt am Folgetag war alles unterwegs zu mir und ich habe top Ware erhalten. Vielen Dank! So macht Selbstbau Spaß.

Seit der Bestellbestätigung habe ich vier Wochen lang nichts gehört. Kontaktformular auf der Website? Keine Reaktion. email? Auch nicht. Deutliches Anstubsen über Amazon Pay? Schweigen im Wald. Wenigstens hat die Rückerstattung des Kaufpreises über Amazon Pay funktioniert, alles andere ist eine reine Enttäuschung. Und bevor jetzt, wie in anderen Bewertungen, die Reaktion kommt, man könne doch auch das Telefon nehmen: Man kann auch einfach auf emails antworten. Wenn man Kontaktformular und email-Adresse als Kommunikationswege bereitstellt, muss man die auch bedienen. Es gibt für Kund*innen schlichtweg auch einmal Gründe, die schriftliche Kommunikation zu bevorzugen. Punkt.

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