BMW Autohaus Märtin

BMW Autohaus Märtin Kontakt Informationen

Adresse: Hermann-Mitsch-Straße 17, 79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland

Telefonnummer: 0761 885040

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Freiburg im Breisgau

Postleitzahl: 79108

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–18:00 Uhr
Dienstag: 07:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–18:00 Uhr
Freitag: 07:30–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Als Frau wird man in dem Laden nicht ernstgenommen.
Der Fehler am Auto besteht immer noch trotz einer über !!!!90km!!!! langen Probefahrt, was mehr als Unverschämt ist, mehr Bestätigung brauche ich da nicht.
Den einen Stern kann man für die Freundlichkeit am Empfang geben, das war's dann auch.

 vor 7 jahren (25-04-2018)

Vielen Dank für die Schnelle Hilfe bei meiner Panne die ich gestern hatte. Ich fand es toll wie schnell und unkompliziert mir geholfen wurde. Ein großes Dankeschön an Herr Reich der mich super bedient hat, und vielen Dank an den Fahrer des Pannenservice vom Autohaus Märtin, toller Service

 vor 7 jahren (22-03-2018)

Perfekter Service durch Herrn Reich. So gut aufgehoben habe ich mich noch nie in einem Autohaus. Weiter so...

 vor 7 jahren (22-03-2018)

Schlüssel von Dachträger kam, obwohl man mir zugesichert hatte, dass er in 5-6 Tagen (in der heutigen Zeit eigentlich auch schon zu lange) da ist, erst nach 17 Tagen. Es ist ja nicht so, dass ich als Kunde das bestellte Teil brauchen könnte...
Bei einem Besuch nach 11 Tagen bei dem ich die Frage stellte wann der Liefertermin sei konnte man mir diesen nicht mal nennen. Sorry BMW, aber da hat jeder Tante-Emma-Laden heute ein besseres Warenversorgunssystem.
Zahlen muss man aber natürlich schon bei Bestellung.
Als ich das Teil endlich abholen konnte gab es nicht einmal eine Entschuldigung für die lange Lieferzeit. So kann man sich seiner Kundschaft natürlich auch entledigen.
Und zum Schluss das Beste: Das originale Teil von BMW passt nicht einmal in die dafür vorgesehene Halterung... Nicht so schlimm, dann transportiere ich es unter der Kofferraumabdeckung. Aber trotzdem schwach.

Für mich klares Fazit:
Wenn ich ein Ersatzteil im Internet bestellen kann werde ich das in Zukunft machen ohne vorher zu BMW zu fahren.
Vorteile des Internets:
- verlässliche Lieferung meistens inerhalb von 3 Tagen
- mindestens 14 Tage Rückgaberecht
- keine Spritkosten zum Händler
- günstigere Preise

      
      
      
 vor 7 jahren (13-04-2018)

Letzte Woche war ich zum ersten Mail im Autohaus Märtin in Freiburg, da der "große Service" bei meinem 1er BMW fällig war. Den Termin konnte ich ganz bequem über die Homepage des Autohauses vereinbaren, was auch super geklappt hat. Per Telefon wurde mir ein Preis von circa 550,00 € genannt. 

Vor Ort waren alle Mitarbeiter sehr freundlich, den Termin hatte ich mit Herrn Reich. Hier habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Fahrzeug haben wir uns zusammen angeschaut und alles besprochen. Hier wurde mit auch gesagt dass evtl. die Bremsen mitgemacht werden müssten. Somit wäre ich bei einem Preis von circa 1.700,00 €. Klar ist es ärgerlich wenn die Reparatur bzw. der Werkstattaufenthalt auf einmal so viel teurer ist. Allerdings ist es meiner Meinung nach positiv das zu diesem Zeitpunkt zu erfahren und nicht per Telefon oder bei der Abholung am nächsten Tag. Letzten endlich war ich bei einem Betrag von circa 1.450,00 €, was mir von Herrn Reich bereits am nächsten Morgen rechtzeitig mitgeteilt wurde. 

Bei der Abholung hätte ich mir noch gewünscht dass man nicht einfach den Schlüssel in die Hand gedrückt bekommt und sein Auto quasi selber suchen soll. Hier hätte ich mich gefreut wenn sich nochmal kurz ein Mitarbeiter Zeit genommen hätte, um zu erklären was genau gemacht wurde und das Auto auch nochmal mit mir zusammen anschaut.

Alles in allem war es ein Top Service und ich werde definitiv wieder zum Autohaus Märtin in Freiburg gehen.

 vor 7 jahren (16-10-2017)

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