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Mo. - So. von 8:00 bis 20:00 Uhr

Die BMW AG wird gesetzlich durch den Vorstand Vorstand:
Harald Krüger (Vorsitzender),
Milagros Caiña Carreiro-Andree, Markus Duesmann,
Klaus Fröhlich, Pieter Nota, Nicolas Peter,
Peter Schwarzenbauer, Oliver Zipse.

Vorsitzender des Aufsichtsrats: Norbert Reithofer

Sitz und Registergericht: München HRB 42243.
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE129273398

Adresse: Borgwardstraße 4, 28279 Bremen, Deutschland

Telefonnummer: 0421 83030

Webseite

Stadt: Bremen

Postleitzahl: 28279

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:30 Uhr
Dienstag: 08:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:30 Uhr
Freitag: 08:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr
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Ich habe meinen Wagen dort zur Reparatur abgegeben, weil die ABS-Lampe im Armaturenbrett meines Fahrzeuges angefangen hat zu leuchten. Vorab habe ich bei Bosch eine günstige Fehlerdiagnose (für 25€) machen lassen, weil BMW gerne mal das zehnfache für die hauseigenen Diagnosen verlangt. Bei der Diagnose die ich machen ließ wurde herausgefunden, dass der Raddrehzahlsensor vorne links nicht mehr richtig funktionierte und dass das ABS dadurch ausgefallen war. Der Fehler konnte laut Bosch aber auch am Steuergerät oder an diversen anderen Teilen liegen. Ich bin das Risiko eingegangen und wollte erstmal nur den Drehzahlsensor erneuern. Bin also zu BMW gefahren um das benötigte Teil dort an meinem Fahrzeug austauschen zu lassen. Leider ist es so, dass fremde Fehlerdiagnosen bei BMW nicht gerne gesehen werden, weil die Fehlerbezeichnungen oft anders sind als bei den eigenen Diagnosen. Für langjährige Service-Mitarbeiter mit Erfahrungen sollte das jedoch kein Problem darstellen, dachte ich mir jedenfalls. Der Service-Mitarbeiter der mich betreut hat (Herr B.) hatte jedoch seine Schwierigkeiten damit und wollte mir anfangs Teile für rund 700 Euro andrehen! Nach langem hin und her hat der Mitarbeiter dann doch das richtige Teil ermitteln können (richtige Artikelbezeichnung laut Herrn B.: „Impulsgeber“). Außerdem habe ich jegliche Verantwortung auf mich genommen, falls der Fehler nach der Reparatur weiter bestehen sollte. Ich habe meinen Wagen also da gelassen und mir wurde gesagt, dass das Auto am nächsten Tag fertig sein wird, weil das benötigte Ersatzteil erst noch bestellt werden müsse. Soweit so gut. 
Am nächsten Tag wurde ich dann gleich früh morgens angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass das Altteil sich nur schwer ausbauen lässt und es dadurch leider zu weiteren Kosten kommen wird. Ich habe mein Einverständnis gegeben damit die Reparatur fortfahren konnte. Dummerweise hat der liebe Service-Mitarbeiter mir dabei nicht mitgeteilt, dass mein Wagen dadurch einen ganzen weiteren Tag in der Werkstatt bleiben müsse und dass auch noch ein weiteres zusätzliches Teil bestellt werden musste. Abends bin ich dann zu BMW gefahren um meinen Wagen wie vereinbart abzuholen. Als mir gesagt wurde, dass das Auto wegen des fehlenden Teils noch nicht fertig ist, habe ich den Service-Mitarbeiter auf die schlechte Kommunikation angesprochen. Er wurde dann schnell laut und ausfallend mir gegenüber und bot mir an, dass ich den unfertigen Wagen mit nach Hause nehmen soll. Ich frage mich wie man solche pampigen und unprofessionellen Service-Mitarbeiter auf Kunden loslassen kann...?
Zum Schluss habe ich recht gehabt mit meiner Diagnose und der Wagen hat das neue Teil anscheinend sofort problemlos erkannt, so dass übrigens auch der Fehlerspeicher NICHT manuell gelöscht werden musste. BMW hat die Löschung des Fehlerspeichers vor der Reparatur automatisch mit eingeplant und wollte dafür rund 50€ zusätzlich berechnen, was ich zum Glück vorher auf eigenen Wunsch abgelehnt habe. Der Laden stinkt extrem nach Abzocke!

 vor 9 jahren (11-03-2018)

Endlich das richtuge Auto.
Ein Großes Dankeschön dafür.
Super beraten worden von Herrn Frieber ein klasse Kundenberater.

Immer wieder gerne. Und weiter zu empfehlen. 
Weiter so BMW Niederlassung Bremen Habenhausen / Herrn Frieber.

 vor 9 jahren (13-02-2018)

Danke an Herr Wittek.
Vom ersten Telefonat bis zur Schlüsselübergabe hat er sich um alles gekümmert.
Die fahrt von 350 km haben sich gelohnt.

 vor 9 jahren (23-01-2018)

Superfreundlich, Top Service und Beratung

 vor 9 jahren (02-03-2018)

Bisher nur gute Erfahrungen. Freundliches Team. Kompetente Mitarbeiter.

 vor 9 jahren (05-02-2018)

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