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BMW Philipp Automobile GmbH Kontakt Informationen

BMW Philipp Automobile GmbH

Info

Automobilhändler

Adresse: Ruhrorterstraße 53, 45478 Mülheim an der Ruhr
Telefonnummer: +4920837570
Stadt: Mülheim an der Ruhr
Postleitzahl: 45478


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 19:00
Dienstag: 07:30 - 19:00
Mittwoch: 07:30 - 19:00
Donnerstag: 07:30 - 19:00
Freitag: 07:30 - 19:00
Samstag: 08:00 - 14:00


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Bewertungen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich adressiere mich gleich auch an die Geschäftsleitung. Ich entschuldige mich gleich für die Schreibfehler. Wir waren bei Ihnen am 04.03.2022 wegen einem BMW i3s. Wir haben uns das Fahrzeug angeschaut. Mein Kunde wollte das Auto kaufen. Am nächsten Tag haben wir mehrmals den Verkäufer JEROME KERKHOFF versucht zu erreichen, leider ohne erfolg. Die Sekretärin hat uns bestätigt, dass wir uns keine Sorgen machen müssen und dass dieses Auto für uns reserviert ist. Am 04.03 Wir haben alle Unterlagen für den Kaufvertrag zugeschickt. - ein Dokument wo seine Adresse drinnen steht, Meldebescheinigung und Ausweis wo die komplette Adresse steht Trotz mehrere Versuche den Verkäufer JEROME KERKHOFF telefonisch zu erreichen, blieben ohne Erfolg. Es wurde uns dann gesagt, dass das Auto wurde von anderen Verkäufer verkauft. D.h. das Auto war gar nicht für unseren Kunden reserviert. Der Kunde hat das Fahrzeug nicht bekommen. Unser Kunde will jetzt das gleiches Fahrzeug haben. Der ist sehr sauer. Der Kunde so wie ich sind der Meinung: Dass Wir haben den Verkäufer vertraut, leider hat er uns nicht wahrgenommen. Es ist nicht korrekt mit dem Kunden so umzugehen, er will jetzt das gleiche Auto bekommen. Bitte kümmern Sie sich um ein gleichwertiges Fahrzeug für mein Kunde zu finden. Kundenbetreuung war schlecht, unprofessionelle Beratung. Der Verkäufer war sehr frech bei dem Gespräch. Zum Geschäftsführer, bitte tun sie etwas, dass Ihr Verkäufer ans Telefon geht oder zumindest zurückruft. Wir arbeiten jeden Tag mit verschiedene Autohäuser und ich bin auch Autohändler, dass sollte aber einfach nicht passieren.
Super Beratung, super Service und faire Preise. Besonderer Dank geht an Hr. Yagmur. Würde da jederzeit wieder kaufen.
Und man trifft ihn doch, einen Serviceberater der auf den Punkt kommt. Ein Mitarbeiter der klar eine eigene Meinung hat und nicht um jeden Preis, einem etwas verkaufen will oder muss. Danke Herr Sven Schade für das kurze aber sehr informative Gespräch. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch im Autohaus Philipp.
Ein sehr Kompetentes Team. Sehr hilfsbereit, vernünftige Preise. Bis jetzt nie Probleme gehabt, im Gegenteil. Es wird immer nach einer Lösungen gesucht. Da merkt man noch die Leidenschaft im Team. Für mich einer der besten Händler im Ruhrgebiet.
Herr Pütz, ist einer der besten Autoverkäufer die wir kennen gelernt haben. Sympathisch authentisch und ehrlich! Jederzeit telefonisch & per E-Mail erreichbar. Alle Wünsche wurden umgesetzt. Können viele noch von lernen. Ganz klare Empfehlung!!!
Der Kontakt mit Herrn Pütz war sehr nett. Seine Antworten kamen prompt und so konnte der Autokauf sehr zügig und völlig problemlos abgewickelt werden. Ich würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen.
Ein Jahr nach dem Kauf des gebrauchten 2er war der kleine Service fällig. Das "für mich passende Paket" i.H.v. 800€ mit diversen Checks, die bei der nächsten großen Inspektion nicht mehr nötig wären, lehnte ich ab. Im Rahmen der Garantie bat ich allerdings um die Reparatur des vorderen Zigarettenanzünders. Dieser sei nicht als Ladestation gedacht. Nach einigem Hin Und Her, in der ich meiner Bitte Nachdruck verlieh, dieser müsse doch trotzdem Strom haben und den hat er nicht, wurde mir ein Check zugesagt. Ergebnis: Sicherung defekt. Auf dem Arbeitszettel der Werkstatt wurde dieser Check als Garantieleistung mit 0€ notiert. Trotzdem fand ich die Position auf der Rechnung wieder wie auch eine Batterie für den Autoschlüssel, der bis zum Eintreffen in der Werkstatt keinerlei Schwächen zeigte. Bei einem Preis von 40€/Liter Motoröl NETTO!! . Da kommt selbst das Auto mit dem Stern nicht mit sind dies allerdings Peanuts. Zudem wurde das Auto 10km bewegt - eine Fahrt zur Waschanlage kann das nicht gewesen sein, denn die von Ihnen beworbene Autowäsche wurde erkennbar nicht durchgeführt. Wir haben die Forderung von BMW Philips beglichen, es war allerdings der erste und letzte Werkstattbesuch in diesem Haus.
Sehr geehrte Damen und Herren, leider können wir den Service der Firma Automobil Philipp nicht empfehlen. Mit vollem Vertrauen haben wir unser Fahrzeug dort abgegeben zur Reparatur eines Unfallschadens. Das Gutachten wurde schnell und zuverlässig von einem Mitarbeiter der Dekra erledigt. Da uns für die Zeit der Reparatur ein Leihwagen zusteht, wurde dies im Vorfeld telefonisch besprochen. Wir haben darauf hingewiesen das es bitte auch eine Limousine sein soll. Beim genannten Termin erhielten wir ein Kombi als Leihfahrzeug. Im starken Regen mussten wir das Fahrzeug auf Unfall Schäden prüfen, was normalerweise Aufgabe der Mitarbeiter ist. Das Leih Auto war voller Schäden, die im Regen schwer zu erkennen waren. Von innen war das Fahrzeug in einem schmutzigen Zustand. Nach drei Tagen holten wir unser Fahrzeug voller Freude ab, jedoch mussten wir feststellen, dass das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß repariert wurde. Die Ersatzteile an der Stoßstange hatten einen spalt maß, der so groß war, dass man den kleinen Finger reinstecken konnte. Das Ersatzteil knackte und ließ sich eindrücken. Somit mussten wir einen zweiten Termin für eine Nachbesserung vereinbaren. Beim zweiten Mal bekamen wir wieder ein stark verschmutzt das Fahrzeug ausgeliehen. Bei der Abholung von unserem PKW wurde der Schaden immer noch nicht behoben. Dieses Mal ließ sich das Ersatzteil noch mehr Eindrücken. Somit vereinbarten wir ein dritten Werkstatt Besuch, bei dem wir eigenständig hinterher telefonieren mussten. Wir wurden anschließend eine Woche später um 7:30 Uhr im Autohaus erwartet, wobei niemand der Mitarbeiter in der Werkstatt selber nicht anwesend waren. Auch beim dritten mal bekamen wir ein stark verschmutzest Auto ausgeliehen. Vor Abgabe unseres PKWs, haben wir es jedes Mal auf Schäden untersucht. Dieses Mal wurde das Ersatzteil richtig montiert. Jedoch hat man unser Fahrzeug dieses Mal an der Stelle, wo das Ersatzteil richtig befestigt wurde beschädigt mit einem tiefen Kratzer, der vorher nicht vorhanden war. Als wir das Personal in der Werkstatt drauf aufmerksam gemacht haben, versuchte man uns zu verdeutlichen, dass die Beschädigung bereits vorhanden war. Man zeigte uns ein Foto vom nachdem es in der Waschstraße war mit dem Schaden. Dieser Schaden wurde jedoch im Vorfeld in der Werkstatt gemacht. Es war eine lange Diskussion, bis man sich bereit erklärte, diesen Schaden zu reparieren. Insgesamt mussten wir dreimal in der Werkstatt erscheinen und wurde mehrmals enttäuscht. Es hat insgesamt ca. 3 Monate gedauert bis unser Fahrzeug vollständig repariert wurde. Im Servicebereich hat man uns versprochen, dass ich einen Mitarbeiter zum Neujahr bei uns melden wir um uns zu entschädigen. Nun sind fast knapp zwei Wochen vergangen, und es hat sich immer noch niemand gemeldet. Daher können wir aus unserer Sicht das Autohaus nicht empfehlen. Wenn man sein Fahrzeug mit vollem Vertrauen in einer zuverlässigen Werkstatt abgeben möchte, sollte man sich anderweitig umschauen.
Wir haben vor zwei Jahren einen BMW 520d bei Herrn Yagmur geleast. Er hat das perfekte Fahrzeug für uns gefunden und sich zu jeder Zeit bestmöglich um unsere Wünsche gekümmert. Auch bei der Rückgabe hab es keinerlei Probleme. Wir fühlten uns bei Herrn Yagmur zu jeder Zeit 100%ig gut aufgehoben! Klare Empfehlung!
Mein neues Auto dort gekauft mit 38900km sofort 35599€ bezahlt nach einen Monat ist der Turbo Defekt und ich bin Soldat und bekomme kein Ersatzfahrzeug um zur Kaserne zufahren und das Fahrzeug habe ich erst vor einen Monat dort gekauft !!! Geht garnicht
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