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BMW Schmidt

  1. Werne an der Lippe
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BMW Schmidt Kontakt Informationen

Adresse: 59368 Werne An Der Lippe, Nordrhein-Westfalen, Germany
Telefonnummer: 02389-402086
Stadt: Werne an der Lippe
Postleitzahl: 59368


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Top-Adresse für Autokauf und Service Höflicher und netter Empfang, eine freundliche und aufmerksame Geschäftsführerin, ein kompetenter und unaufdringlicher Verkäufer, ein zuverlässiges und fähiges Serviceteam. Eigenschaften, die für das Familienunternehmen in Saarburg sprechen. Beim nächsten Autokauf bleibt Autohaus - Schmidt für uns wieder die erste Adresse. Marlene und Horst S., Schmelz
Nun, erst wollte ich nach dem ersten Eindruck fast nur eine ein Stern Bewertung abgeben, aber der Service der Werkstatt hat den 1. Eindruck beim abgeben meines Pannenfahrzeuges über ein Abschleppdienst revidiert. Als ich Samstags über die BMW zu diesem Servicepartner vermittelt wurde, stand ich erst einmal recht wartend und ratlos im "Empfangsbereich". Die wenig motivierte und noch weniger freundlich dreinschauende junge Dame an der Info verschwand nichtssagend im Raum der Ersatzteileausgabe. Nun ja, vllt ist es wie man einen Firmenwagenkunden behgandelt, dachte ich mir. Auf meine Frage ob meine Firma alles bezüglich des Leihfahrzeuges geklärt hätte, erhielt ich erst eine Antwort von dem Herrn der recht schweigend aber dennoch schnell, meine Reperatur aufgenommen hat. Nach seiner Aufforderung die E-Mail meiner Firma zu checken begab sich die Dame auch wieder an Ihren Schreibtisch und druckt die Mail aus und gab diese dem Kollegen. Die unnötige diskussion lasse ich mal unerwähnt, wohl fühlte ich mich an dem Samstag zu keiner Minute in dem Autohaus. Nachdem der Kollege sie auffordete mir einen Leihwagen zu geben, bekam ich ohne Erklärung ein Zettel vorgelegt um diesen zu unterschreiben, sie ging mit Scheibenkratzer und Schlüssel nacht draußen und brachte mir den Leihwagen nach vorne. Ohne Erklärung, ohne Einweisung, ohne irgendwas. Nur vollgetankt sollte ich den Wagen zurück bringen. Ich war wenig begeistert! Service bin ich da durchaus anderen gewöhnt. Nun, aber heute den Anruf bekommen das schon mein Fahrzeug wieder instand gesetzt wurde. Ich fuhr direkt nach der Arbeit hin und bekam einen gewaschenen und im Innenraum super hergerichteten Wagen wieder. Da die Panne durchaus ungeplant zum Wochenende kam war der Wagen wirklich in keinem "sauberen" Zustand, aber hierfür würde es 5 Sterne und mehr geben. Auch die nette Dame heute an der Information war gleich viel freundlicher und durchaus sympatischer. Also muss man sagen, den schnellen Service der Werkstatt, die super Reinigung des Wagens sprechen für das Autohaus und ich will mal hoffen das die junge Dame evtl nur einen schlechten Tag hatte. Dennoch hinterlässt dies einen faden beigeschmack. Service beginnt mit einem Lächeln, auch mit Maske!
Hallo, Ich bin schon einige Jahre Kunde bei Auto-Schmidt in Saarburg. Ich hatte kürzlich, nach längerer Abwesenheit aus gesundheitlichen Gründen, einen Termin für die Beseitigung eines Problems im Rahmen einer Rückruf Aktion von BMW. 1. Bekam ich ganz unkompliziert und zeitnah einen Termin. 2. Wurde ich freundlich empfangen und kompetent über das Problem Informiert, während die Reparatur durchgeführt wurde. 3. Nach Abschluss der Reparatur, wurde mir mein Auto FRISCH GEWASCHENwie immer übergeben! Das nenne ich Service am Kunden! Ich kann Auto-Schmidt in Saarburg, mit ruhigem Gewissen Vollumfänglich an jeden Empfehlen! Die Sach-/ und fachliche Kompetenz der Mitarbeiter, möchte ich an dieser Stelle nicht unerwähnt lassen, und mich auf diedem Weg nochmals recht herzlich Bedanken!!! Gruß Michael Gerheim
Meine Frau und ich sind seit Jahren immer mal wieder Kunden in der Werkstatt der Firma BMW Schmidt in Saarburg, so auch gestern. Durch die schnelle Diagnose von Herrn Neller, dem Werkstattleiter und seiner guten Beratung, wurde der Fehler, an meinem Wagen, direkt behoben. Daher empfehlen wir dieses Haus gerne weiter.
Mit dem Fehler dass mein BMW stark vibriert bin ich zur Werkstatt. Nach 5 Tagen und einer Rechnung von 429€ teilte man mir mit dass man Hardyscheibe gewechselt habe Längs-Antriebswelle überprüft habe der Fehler aber nicht gefunden wurde es aber mit BMW Zertifizierten Reifen aber deutlich besser wäre, diese könnte man mir günstig für 620€ anbieten. Da die Reifen auf dem Wagen aber nagelneu waren schlug ich diese Lösung aus und konnte mir auch nicht vorstellen dass diese massiven vibrationen von den Reifen kommen können. Rechnung bezahlt und zu einer freien Werkstatt die hat in 10 Minuten die Diagnose "Antriebswelle quer Getriebeseitig ausgeschlagen" und hat in 30 Minuten und für 160€ die defekte Antriebswelle getauscht. Und siehe da Vibrationen weg und seitdem läuft der BMW wieder einwandfrei. Daher mein Persöhnliches Fazit: Total Unqualifizierte Werkstatt wenn nicht mal eine Defekte Antriebswelle erkannt wird. Unnötige Teile getauscht werden eine Rechnung von 429€ erstellt wird ohne den FEHLER zu beheben und einem noch Reifen aufgeschwatzt werden obwohl wissentlich diese das Problem nicht beheben. Daher rate ich Persöhnlich jedem von dieser Werkstatt ab.
Nachdem ich nun bereits dreimal in diesem BMW-Autohaus war, einmal Begutachtung und Kostenvoranschlag, zweites Mal die Reparatur und nun zum Räderwechsel, kann ich sagen, das ich jedes mal rundum zufrieden war und für jeden dieser Besuche die 5 Sterne vergeben kann, dies aber hier in einer Bewertung zusammenfasse! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und entspannt und nicht gestresst oder genervt wie anderswo bereits erlebt. Der Datenschutz wenn man z.B. einen Mietwagen benötigt wird ernst genommen, was nach meiner Erfahrung leider eher eine Seltenheit ist! Die Preise sind fair, ein Termin ist innerhalb kurzer Zeit zu bekommen und die Arbeiten werden innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen durchgeführt, wenn nicht sogar schneller. Deshalb eine klare Empfehlung an alle, welche einen freundlichen, preiswerten und serviceorientierten BMW Partner vor Ort suchen.
Ich hatte eine Fehlermeldung in meinem 2015‘er 220 Coupé. Die BMW Niederlassung hat hier grottenschlechten Service geboten - ganz anders BMW Schmidt, welche das Problem schnell und unkompliziert gelöst haben und mir ein Tip-Top sauberes Auto zurück gaben! Danke hierfür! So geht Service...!
Schnell geholfen worden ohne Termin, nette Beraterin an der Anmeldung. Vielen Dank
Wie immer, freundlich, zuvorkommend, kompetent und zuverlässig. Wir fühlen uns dort seit vielen Jahren gut aufgehoben.
Nettes Team. Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben.
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