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bofrost Vertriebs Xxxii GmbH & Co

  1. Porta Westfalica
  2. Porta Westfalica Lebensmittelservice

bofrost Vertriebs Xxxii GmbH & Co Kontakt Informationen

Adresse: Vlothoer Straße 269, 32457 Porta Westfalica (Stadt)
Telefonnummer: +49573176010
Stadt: Porta Westfalica
Postleitzahl: 32457


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Bewertungen
Fahrer erscheint trotz Vorbestellung von mehreren Artikeln nicht. Für nichts gewartet, schönen Dank. Nachfrage und Reklamation werden ignoriert, der nächste Termin stur angekündigt. Saftladen!
Nachdem ich vor ein paar Tagen den Katalog von Bofrost bekommen habe, habe ich einen angekündigten aber sehr aufdringlichen Anruf bekommen. Beim Anruf sollte ich mich rechtfertigen warum ich dort nicht sofort bestellen möchte. Insgesamt war das ganze Gespräch sehr komisch und anscheinend sind die Mitarbeiter beim Anruf eher aus eine Bestellung zu tätigen als den Kunden zu beraten.
Den einen Stern gebe ich für den freundlichen Fahrer Herrn Westendorf... Leider kann er die geballte Inkompetenz seines Unternehmens nicht ausgleichen. Schade! Was man hier erlebt, ist eine Frechheit. Soviel Unfreundlichkeit ist mir selten untergekommen. Besonders die Dame am Telefon hätte es eigentlich verdient namentlich genannt zu werden. Kurz zur Geschichte: Wir haben auf der Grünen Woche in Berlin eine Probelieferung vereinbart zum Kennenlernen. Entsprechende Artikel waren im Sortiment schnell gefunden und somit bestellt. Die Mitarbeiter dort vor Ort waren sehr wuselig um nicht verwirrt zu benutzen und sagten uns explizit, wir möchten am darauffolgenden Freitag in der Zeit von 14 bis 18 Uhr unbedingt zu Hause sein. Als bis 18.30 Uhr niemand zur Auslieferung kam, rief ich bei der Hotline an. Niemand wußte etwas! Die Daten waren wohl nicht übermittelt. Meinen Unmut äußerte ich sehr deutlich und gab dem Unternehmen eine zweite Chance. Der Verkaufsfahrer für unsere Straße war sehr nett und zuvorkommend. Die Zahlung der Lieferung wurde mittels Abbuchung via IBAN vereinbart. Daten eingegeben, der Fahrer hatte einen grünen Haken, alles gut. Zwei Wochen später eine Mahnung. Nach einem Telefonat hieß es erst, Kartenzahlung überhaupt nicht möglich, danach Fehler im System, neue Vermutung der Fahrer hatte die falsche IBAN-Nummer und zuletzt kein Geld auf dem Konto!!! So langsam kochte ich über innerlich und bat um Klärung. Dieses versprach sowohl der Mitarbeiter als auch der Fahrer, den ich mittlerweile mit ins Gespräch gebracht habe, weil dieser von seinem Backoffice für unfähig erklärt wurde! Kurzum versprach man, sich zu kümmern... Der Rückruf erfolgt am nächsten Tag. Man holt die gelieferte Ware wieder ab, wir sollen Montag zwischen 16 und 18 Uhr zu Hause sein. Kein Wort der Entschuldigung für die Unfähigkeit oder dergleichen. Kundenservice sieht anders aus! Dem ganzen das Krönchen aufgesetzt hat aber noch der Spruch der Telefondame... Wir schenken ihnen doch nicht noch unser Essen! --- Wäre als Wiedergutmachung oder zur Neukundenbindung sicherlich nicht die schlechteste Alternative gewesen! Aber so werden wir eifrig WERBUNG für BOFROST machen!!!
Sehr aufdringliche Tür-zu-Tür-Läufer, die sogar beleidigend werden, wenn man ihr Prospekt nicht möchte. Eismann war das wesentlich freundlicher.
Einmal dort bestellt und nicht im vorgegebenden Zeitfenster gekommen. Somit stellt es für mich keine Alternative zum normalen Supermarktgeschäft. Nicht noch einmal...
Alle Mitarbeiter die ich bisher am Telefon hatte waren immer super freundlich und haben gut weiter geholfen.
Die Fahrer / in sind alle super freundlich. Die Mitarbeiter/in im Kundencenter sind freundlich und sehr zuvorkommend.
Kundenservice am Telefon einfach nur unfreundlich.
Mega gute Produkte und sehr lecker ...weiter so
Ganz netter kompetenter Service...
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