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Bootsservice Gerd Eiermann GmbH

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Bootsservice Gerd Eiermann GmbH Kontakt Informationen

Bootsservice Gerd Eiermann GmbH

Info

Unser Geschäft, sicherlich in seiner Form einzigartig in Europa, wurde 1976 von Gerd Eiermann gegründet, weil er sich nichts Schöneres vorstellen konnte, als das Hobby zum Beruf zu machen.

Adresse: Albert-Hahn-Str. 24, 47269 Duisburg
Telefonnummer: +49 203 764242
Stadt: Duisburg
Postleitzahl: 47269


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
top Beratung, top Service, weiter so :-
Eine sehr gute und kompetente Beratung! Herr Eiermann hat wirklich ein unglaublich großes Know-How, dass er gerne weiter gibt. Er hat sich total viel Zeit genommen und uns sehr gut beraten! Wir sind sehr dankbar für die Tipps und kommen gerne wieder.
Im Normalfall werde ich dort freundlich und hilfsbereit bedient und beraten. Nur heute Abend hatte ein alter Mann im dortigen Büro wohl schlechte Laune und kannte sich im Warenbestand dieser gut sortierten Unternehmung nicht aus. Traurig, daß solche Zeitgenossen die gute Arbeit der anderen Mitarbeiter zunichte machen. Ich habe das gewünschte Produkt dann doch letztlich bekommen, habe mich dann aber später geärgert, dass ich dort gekauft habe.
Ich habe mir ein Boot gekauft und wollte  dieses restaurieren. Nach meinem Segelschein Binnen habe ich zwar Erfahrung beim Segeln gesammelt jedoch nicht im Boot restaurieren. Deshalb bin ich nach reichlicher Internet recherche, um mich weiter betraten zu lassen und Tauwerk + Lack zu kaufen zu Eiermann gefahren. Die erste Dame die mich im Geschäft angesprochen hat schmatzte die ganze Zeit auf ihrem Kaugummi herrum und hat mich schon nach zwei Minuten als unwissend abgestempelt. Der Herr den sie mit den Worten "die haben gar Keine Ahnung" holte, fing sofort an mich in Fachsprache zu befragen die ich für jeden offensichtlich nicht verstand. Das ganze Gespräch mit diesem Herrn vermittelte er mir und meiner Begleitung das Gefühl unwissend und nicht die richtige Kundschaft zu sein. Definitiv nicht der richtige anlaufort um sich als "Neuling" beraten zu lassen!
Zwar eine akzeptable Auswahl, aber teure Preise und eine sehr unfreundliche Beratung. Der Mitarbeiter hat mir nicht erklären können, was er meint, ich fragte nach einem Detail am Produkt, daraufhin fragte er, ob wir ein Problem hätten. Während des gesamten Gesprächs duzte mich der Mitarbeiter einfach.
Ich wurde wenig kundenorientiert dort behandelt. War schon mehrfach da und bin jedesmal enttäuscht worden. Kleine Auswahl an Zubehör und teure Preise! Wenn etwas bestellt werden soll muss man die Ware auch nehmen und kann sich nicht von Qualität und Passgenauigkeit überzeugen in meinem Fall Schwimmweste. Da kann ich auch selbst im Internet bestellen.
Am 22.08.16 bin ich von Essen nach Duisburg gefahren um mir beim Bootsservice Eiermann einen Opti-Trailer the Magic 1zu kaufen. Ich war glücklich einen Shop im Ruhrgebiet gefunden zu haben da ich den Trailer schnell brauchte und keine langen Lieferzeiten in kauf nehmen wollte . Das hat auch erstmal alles relativ reibungslos geklappt wenn man davon absieht, dass die Verkäuferin spürbar genervt war von meinen Fragen zu dem Trailer. Denn auf die Frage ob ich den Trailer einmal aus packen und aufbauen könne um ihn mir mal anzusehen3min Arbeit wurde ich nur schroff auf schon aufgebaute Exemplare verwiesen mit den Worten :"Die sehen alle gleich aus!". Unglücklicher weiße habe ich mich damit abspeisen lassen und erst zu Hause festgestellt, dass mir der Bootsservice Eiermann einen Opti Trailer mit einem Produktionsfehler verkauft hat. Denn eine Schweißnaht war unsauber verschweißt und unterschied sich deutlich von allen anderen und kann als Schwachstelle betrachtet werden. Da dieser Fehler offensichtlich nicht durch den einmaligen Gebrauch bzw. durch Gebrauch generell entstanden sein kann ging ich davon aus das eine Reklamation reibungslos von statten gehen würde. Weit gefehlt, zwar wurde mir am Telefon suggeriert es sei kein Problem und ich solle einfach mit dem defekten Teil vorbeikommen, jedoch als ich ich dann wieder nach Duisburg gefahren war sagte mir eine ältere Dame das ein Umtausch nicht möglich sei,sondern sie mir nur anbieten könnte das defekte Teil einzuschicken nach Spanien nachdem sie mir unterstellt hat es wären Gebrauchsspuren. Dies würde allerdings 4 bis 8 Wochen dauern nach ihrer Aussage. Nun stand ich vor dem Problem, dass ich mir zwar einen Opti Trailer gekauft habe diesen aber nicht mehr dieses Jahr hätte nutzen können. Da ich wusste das hinten im Lager ca. 30 weitere Opti Trailer lagern habe ich auf Kulanz gehofft als ich vorschlug , dass man mir davon doch das Teil ersetzen und mein Teil einschicken könnte. Jedoch als ich das angesprochen habe ganz ruhig und sachlich ist die sowieso schon leicht angespannte Stimmung gekippt und ich wurde vor die Wahl gestellt entweder nehme ich den defekten Trailer wieder mit oder ich verzichte auf die restlichen segelbaren Tage in diesem Jahr mit dem Trailer. Im Anschluss wurde ich aufgrund meiner unangenehm gestellten Fragen aus dem Geschäft eskortiert. Ich bin weder laut noch ausfallend geworden sondern habe ruhig und sachlich versucht zu argumentieren ganz im Gegenteil zu meinem Gegenüber, Gott ist mein Zeuge. Unterm Strich kann ich mich nicht richtig wehren, da in den AGBs steht, dass man die Ware bei Erhalt kontrollieren muss und davon hatte ich mich ja von der ersten Verkäuferin ungeschickter Weise abbringen lassen. Nun stehe ich hier mit einen fehlerhaften Opti Trailer, den ich nun auf eigene Kosten nachschweißen lassen werde. Denn wenn ich nocheinmal nach Duisburg fahre habe ich ja schon die Hälfte der Reparaturkosten an Benzinkosten verfahren. Ich fand es einwenig schade, dass eine Institution wie der Bootsservice Eiermann ihre Monopolstellung in Bezug auf Segelsportbedarf hier im Ruhrgebiet so ausnutzt. Vielleicht haben andere Menschen andere Erfahrungen gemacht ,ich für meinen Teil werde beim Bootsservice Eiermann nicht mal mehr einen Tampen kaufen.
Kompetente Beratung von Segler zu Segler... superschnelle Bearbeitung und Zusendung. kann ich uneingeschränkt nur empfehlen. Danke und gerne wieder.
Klar, bestimmt kann man alles irgendwo preiswerter bekommen, allerdings bekommt man mit Sicherheit nicht so gute Tips und Beratung wie hier! Gerne wieder!
Wurden super beraten sehr freundlich , haben mir super geholfen
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