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Bose Store Köln 2

  1. Köln
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Bose Store Köln 2 Kontakt Informationen

Bose Store Köln 2
Adresse: Hohe Str. 68 - 82 , Köln 50667, NW, DE
Telefonnummer: 0221 2806640
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Ich liebe meinen geräuschunterdrückenden Kopfhörer von Bose. Deshalb war ich heute bedrückt als dieser einen Wackelkontakt hatte. Deshalb bin ich kurzerhand zum Ort des Kaufes zurück gekehrt, obwohl das schon rund 2 Jahre her war. Ich hatte meinen Kopfhörer beim Kauf gleich registrieren lassen so dass ich heute keinen Kaufbeleg brauchte. Man hat sich die Sache kurz angesehen und nach 3 Minuten habe ich den Laden mit einem neuen Kopfhörer verlassen. Das ganze ging schneller als diesen Beitrag zu schreiben. Genialer Service.
Ich habe schon seit 3 Jahren Böse Kopfhörer die nun am Klinke Stecker anfingen auf zu brechen die wurden quasi jedem Tag benutzt. Die Kopfhörer wurden damals schon im Laden gekauft, damals war schon alles super. Ich hatte eine Premium Garantie dazu bekommen, die ging über 3 Jahre. Glücklicherweise hatte ich noch 10 Tage Garantie und dachte es schadet nicht anzufragen und ging in den Laden. Ich solle einfach mit der Rechnung nochmal vorbei kommen. Also ab nach Hause und die Rechnung holen. Ich war 3 Minuten im Laden!!! 1 min alte Kopfhörer anschauen, 1 min neue Kopfhörer holen und 1 min Papierkram!! Komplett neue Kopfhörer, selbe Serie, andere Farbe, aber endlich funktioniert meine laut-leise Regler für Android! Das beste: sie sagten mir, wäre ich auch 1 oder 2 Monate über der Garantie gewesen, hätten sie es noch ausgetauscht! Fazit: 10 Sterne für Kundenservice! Absolut empfehlenswert!
Der Hersteller Bose gibt eine Leistungsgarantie. Sinngemäß heißt es dort, dass man jedes Produkt nach Belieben ausprobieren kann und bei Nichtgefallen anstandslos bei voller Geld-zurück-Garantie zurückgeben kann. Davon möchte man in dieser Filiale und der anderen in Köln, mit dem gleichen Manager nichts wissen. Hier wird argumentiert, dass man als Einzelhändler anders als als Onlinehändler nicht dazu verpflichtet ist, das Produkt zurückzunehmen. Das stimmt auch - nur gibt Bose eben diese zusätzliche Leistungsgarantie. Darauf angesprochen, wird dreist behauptet, dass diese Leistungsgarantie nur für den Onlineshop von Bose gilt. Man konnte mir allerdings auf Nachfrage nicht zeigen, wo das steht. Selbst als ich den Telefonsupport des Herstellers eingeschaltet habe, der letztlich den Store angerufen hat um diesen darauf aufmerksam zu machen, dass die Leistungsgarantie eben auch für die eigene Einzelhandelskette gilt, stellte man sich quer. Man sei Einzelhändler und müsse das Produkt nicht zurücknehmen. Nachdem ich ganze drei Mal mit immer wieder neuen Erkenntnissen durch den Telefonsupport in den Store gestiefelt bin, haben sich letztlich die freundlichen Mitarbeiter vom Telefonsupport um mein Problem gekümmert und wickeln nun die Rückgabe ab. Genauso wolle man den Store intern noch einmal darauf hinweisen, dass die Bose Leistungsgarantie sehr wohl auch für die eigene Einzelhandelskette gilt. Wer sich Servicevorteile davon erhofft, hier zu kaufen - dem muss ich nach meiner Erfahrung leider mitteilen, dass man hier in meinem Fall nach dem Prinzip „Lass dein Geld hier und komm nie wieder“ gehandelt hat. In diesem Bose Store glaubt man scheinbar nicht an die eigenen Produkte und die „Bose Leistungsgarantie“. Genauso wenig glaubt man hier an das Konzept der Kundenzufriedenheit.
Top Qualität trifft auf erfahrene Bose Mitarbeiter Ich hatte letztens direkt 2 Probleme, die eigentlich bei Mediamarkt gelöst werden müssten, aber Mediamarkt weigerte sich, dann mussten leider die Bose Mitarbeiter sich drum kümmern, aber diesmal mit doppelten Erfolg. Die Mitarbeiter haben auch Lust zu helfen und man sieht es. Da ich jedes Wochenende mal zu ihnen komme kennen sie mich und nächstes Wochenende hole ich mir endlich die Bose Quitcomfort 20 :
Habe die teuerste Bose anlage 650 gekauft. Klingt geil...aber auf keinen fall so besser wie ich erwartet hätte gegenüber meinen 15 Jahre alten Kram den ich vorher hatte...... Schon etwas enttäuschend...egal was die gekauften Rezensionen überschwängliches schreiben. Das Personal in der Hohen Straße ist der Knaller. Probleme bei der Installation werden mit einem.....das müssen sie mal auf die Bose Seite gehen oder dann packen sie alles zusammen und gehen in den laden wo sie es gekauft haben die sollen mal draufsehen...wobei es während der in 10 Sekunden beendeten.....Beratung.....nicht mal möglich war den massigen Körper vom Sessel zu erheben. Ich sag DANKE
Nachdem ich mir Kopfhörer zugelegt hatte, dauerte es nicht lange bis ich eine Anlage kaufte. Was ein Sound! Die Mitarbeiter sind super freundlich und kompetent. Es macht immer Spaß dort vorbei zu schauen.
Bester Kundenservice ! Kein vergleich mit anderen Elektronik läden ! Super Umtauschservice auf der Ganzen Welt!
Hatte eine Frage zur meiner Sound Touch 20, die Mitarbeiter berieten mich freundlich und kompetent ………………… dafür gibt es 5 Sterne …………
Sehr schneller und hilfsbereiter Service
Laden ist dauerhaft geschlossen!
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