Brille Fielmann

Brille Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Hauptstraße 102, 50226 Frechen

Telefonnummer: 02234-2756-0

Webseite

Stadt: Frechen

Postleitzahl: 50226

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Bewertungen

Der Sehtest und die anschließende Beratung für eine neue Brille waren sehr gut. Hier ist wirklich sehr freundliches Personal. Leider mussten wir, trotz Termin, 30 Minuten warten.

Ich bin jahrelange Kundin bei Fielmann und wirklich sehr positiv überzeugt. Immer wenn ich Probleme mit meiner Brille habe oder neue Gläser brauche wird mir sofort geholfen. In dieser Filiale, wie auch in Köln in der Innenstadt sind mir immer sehr kompetente Mitarbeiter begegnet. Sehr professionell, hilfsbereit und freundlich. Zuletzt hatte ich einen Sehtest beim Herrn K. Mitokeglou Hoffe richtig geschrieben der wirklich von Fach zu sein scheint und mich auch bestens bei der Suche nach einer neuen Brille beraten hat. Bin sehr happy, vielen Dank. Liebe Grüße R. Müller

Man wartet teilweise eine Stunde bei Fielmann Frechen um eine Brille abzugeben oder abzuholen die noch nicht mal angepasst werden soll. Für einen Vorgang der maximal 5 min dauert und den wir oft in Anspruch nehmen müssen ist das zu lange. Man wird wärend des Wartens immer nur vertröstet und dbekommt keine klaren Aussagen wie lange man ca warten muss. Auch am Telefon ist niemand zu erreichen auch wenn man es 15min klingeln lässt. Der Preis ist gut aber die Wartezeit eine Katastrophe.  Schade

Heute hatte ich einen Termin um 16.00 Uhr. Natürlich war ich pünktlich da . Ich musste eine ganze Weile am Eingang stehen, bis mich jemand fragte, wie man mir helfen könnte. Nach dem geklärt war, dass ich einen Termin habe, wurde ich gebeten mich an einen Tisch zu setzen. Das tat ich dann auch und saß da und saß da ..... kein Mensch kümmerte sich um mich. Alles was nach mir kam und der Laden war voll , wurde vor meiner Nase zuerst bedient. Ich wurde sauer und fühlte mich ziemlich veräppelt. Mein Termin war um 16.00 Uhr, 16.30 Uhr saß ich immer noch Mutterselen alleine und beobachtete wie alles bedient wurde , was keinen Termin hatte und zu mir kam kein Mensch. 16.35 Uhr bin ich auf gestanden und habe einer Mitarbeiterin gesagt ich gehe .....ich war echt sauer und ich finde das ist keine Art und Weise. Wenn ich nicht genügend Kapazität habe meine Kunden zu dem vereinbarten Termin zu bedienen bzw beraten kann , dann braucht man keine Termine vergeben . Noch nicht einmal eine Entschuldigung ist ausgesprochen worden. Auch , wenn Frechen näher an Hürth ist, werde ich diese Filiale in Frechen nicht mehr betreten, da ich diese Erfahrung schon des öfteren dort gemacht habe. Früher war mal eine sehr nette Optikerin da , sie war wirklich sehr bemüht...... dennoch, seit ich diese Fielmann Filiale kenne, ist das Personal total überfordert und die Freundlichkeit hält sich auch in Grenzen. Da fühle ich mich als Kunde nicht wohl.

Super Beratung. Sehr freundlich und zuvorkommend. Ich bin ein echter Fan dieser Filiale.

Meeegaa freundliche und überaus kompetente Mitarbeiter, die mir ausführlich alles über die Kontaktlinse und die individuelle Anpassung erklärt haben. Nachdem ich meine Brille dort gekauft habe, bin ich auch wegen Kontaktlinsen wieder zu Fielmann gegangen, da der Service und die Beratung einfach sensationell ist. So einen super Service erlebt man nurnoch selten! Ich freue mich auf meine neuen Kontaktlinsen von Fielmann!

Vielen Dank für die sehr professionelle Beratung.  Frau Steiner hat meinen Mann ,über alles aufgeklärt. Wir haben uns in der Filiale, sehr gut aufgehoben gefühlt.  Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Wir kommen sehr gerne wieder .Danke.

Sehr schöne Filiale, die Mitarbeitern sind professionell, kundenorientiert und Kompromiss bereit, immer wieder gerne bei Fielmann!

Neue Brille aussuchen bei Fielmann in Frechen. Trotz Terminvereinbarung musste ich eine Weile warten. Die anfängliche leichte Verärgerung wich aber schnell dem Gefühl gut beraten zu werden. Der Mitarbeiter von Fielmann , Herr Theisen, machte seine Arbeit ruhig und kompetent . Ich hätte mich gerne auch weiter von Herrn Theisen beraten lassen, aber leider arbeitet er als „Springer“ nur temporär in der Filiale an der Hauptstraße.  Die neue Brille konnte ich dann nicht mehr bei ihm abholen, aber ein anderer Mitarbeiter von Fielmann hat das Anpassen der neuen Brille aber ebenfalls kompetent und schnell durchgeführt.

Service XXL. Ich hatte das Federscharnier meiner Brille "geschrottet". sehr freundliche, charmante und zuvorkommende Bedienung. Mein Problem wurde umgehend vor Ort bearbeitet und der komplette Bügel ausgetauscht. Das ganze auf Kosten des Hauses unter dem Stichpunkt Service. Ich bin indes auch bereits seit Jahren Kunde bei Fielmann, und das wird sich auch so schnell nicht ändern.

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