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Brocke Textilreinigung

  1. Dortmund Chemische Reinigung
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Brocke Textilreinigung Kontakt Informationen

Adresse: Steinkühlerweg 229, 44263 Dortmund, Deutschland
Telefonnummer: 0231 432710
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Postleitzahl: 44263


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–22:00 Uhr
Dienstag: 07:00–22:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–22:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–22:00 Uhr
Freitag: 07:00–22:00 Uhr
Samstag: 07:00–22:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Leider Enttäuschend! Die Reinigung eines Blazers ist mit 9,50 Euro recht teuer, dauert 8 Werktage und der Blazer kam mit Tierhaaren darauf zurück, obwohl wir selbst kein Tierhaushalt sind! Schade!
vor 8 jahren (06-11-2017)
Reinigung und Service sind gut, ein Stern Abzug für das nicht gerade luxuriöse Ambiente, was durch die Funktion als Hermes Paketshop zusätzlich manchmal etwas unaufgeräumt wirkt.
vor 8 jahren (30-10-2017)
Bin seit mehreren Monaten regelmäßig Kunde dort und war bislang immer zufrieden. Dass eine Reinigung nicht das gleiche Ergebnis bringt wie das Bügeln zu Hause, sollte jedem klar sein. Ich erwarte auch kein Wellness-Ambiente am Empfang. Bislang waren aber alle Hemden einwandfrei sauber, ordentlich glatt und ohne jegliche Beschädigung, dazu ist der Preis in Ordnung.
vor 8 jahren (05-05-2017)
Ich kann Daniel Hoffmann nur zustimmen: Hände weg!! Ich wünschte, ich hätte seine Bewertung vorher gelesen, dann hätte ich mir das sparen können. Hier mein Erlebnis mit der Reinigung Brocke: Meine Katze hatte im Zuge einer Erkrankung in den Topper (Dünne Matratze) meines Boxspringbettes gepinkelt. Der Topper besteht aus einer Schaumstoff Matratze (2x2m ca. 4cm dick) und einem Bezug, Neupreis 110 Euro. Zuerst hatte ich versucht den Bezug in meine Waschmaschine zu bekommen, was leider nicht möglich war. Also Bezug wieder über die Matratze drüber und ab in die Reinigung damit. Beim Abgeben des Toppers wurde mir bereits mitgeteilt, dass ich die knapp 50 Euro nicht mit Karte zahlen kann und bitte zur Abholung Bargeld mitbringen soll (gut, nicht jedes Geschäft akzeptiert Kartenzahlung, trotzdem finde ich das ist ein kleiner Minuspunkt). Also den Topper dort gelassen am Montag und am Samstag ihn dann wieder abgeholt, auch nicht zu langsam für eine 2x2 Meter Matratze (muss ja auch trocknen). Am Samstag den Topper bei der Reinigung abgeholt und die knapp 50 Euro bar bezahlt. Soweit so gut. Zuhause dann den Topper auf dem Bett ausgebreitet und festgestellt, dass die Matratze nun etwas Wellen wirft. Gut, es war von vorn herein klar, dass der Bezug etwas eingehen würde. Als ich dann den Bezug auf gemacht habe, um die Matratze irgendwie etwas liegefreundlicher in dem Bezug zu "verteilen", sprang mir ein ziemlich großer Riss im Schaumstoff ins Auge. Habe das sofort bei der Reinigung reklamiert, dort wurde mir allerdings nur gesagt, dass diese Beschädigung schon vorhanden war und nicht von ihnen verursacht wurde. Wir erinnern uns: Ich hatte bevor ich die Matratze in die Reinigung gebracht hatte bereits selbst versucht den Bezug zu waschen und kann daher sagen: Nein, die Beschädigung war definitiv nicht vorher schon vorhanden. Lange rede kurzer Sinn: Keinerlei entgegenkommen, ich bleibe auf den Kosten sitzen und habe nun eine Matratze mit Riss. Wenn es gehen würde, würde ich null Sterne vergeben. Kommentarlos den vollen Preis verlangen trotz Beschädigung und dann behaupten das wäre vorher schon so gewesen - unmöglich! Nie wieder!
vor 8 jahren (30-06-2017)
Kundenservice ist ein Fremdwort für die Reinigung!! Warnung!! Ich kann jedem, der an einer seriösen und zuverlässigen Reinigung interessiert ist, nur abraten in diese Reinigung seine Sachen zu geben! Wir haben Hemden zu Reinigung abgegeben, Resultat, eines wurde verloren und eines am Ärmel durch einen großen Riss beschädigt. Beides bedauerlicherweise teure Markenhemden (Marc O'Polo/Van Laack)! Nachdem wir Sie auf die beiden Sachverhalte aufmerksam gemacht haben, wurde uns zugesagt, dass verlorene Hemd zu suchen sowie bezüglich des beschädigten Hemdes Rücksprache zu halten. Ob dieses Hemd bei Abgabe beschädigt war, wurde in unserem Beisein durch die Mitarbeiterin in Ihrem Schadensjournal überprüft. Ein derartiger Vermerk lag nicht vor. Hier sei an dieser Stelle erwähnt, dass die Hemden bei Abgabe überhaupt nicht durch die Mitarbeiterin in Augenschein genommen worden sind. Einige Tage später bekamen wir in der Sache eine telefonische Rückmeldung einer Mitarbeitenden. In dem Gespräch wurde uns vermittelt, dass man das beschädigte Hemd zwecks Überprüfung der Beschädigung an die Versicherung senden müsse, um gutachterlich festzustellen, woher diese stammt. Es erfolgte der Hinweis, dass die Kosten für dieses Gutachten durch uns zu übernehmen wären. Man könne jedoch anbieten, um das Prozedere abzukürzen, aus Beständen nicht abgeholter bereits mehrfach getragener Kleidungsstücke, einen gleichwertigen Ersatz zu stellen. Dieses Vorgehen wurde ebenfalls für das verlorene Hemd angeboten. Die Aussagen ließen jedoch nicht darauf schließen, dass bereits ernsthafte Bemühungen vorgenommen wurden, das verlorene Hemd zu suchen. Deshalb baten wir darum, das verlorene Hemd zunächst intensiv in der Geschäftsstelle zu suchen. Einen Tag später erfolgte tatsächlich ein erneuter Anruf, in dem zwei vergleichbare Hemden vorgeschlagen wurden. Erneut wurde nicht ausdrücklich bejaht, dass das verlorene Hemd tatsächlich gesucht wurde. Vereinbart wurde in diesem Zusammenhang, dass die beiden Ersatz-Angebote unsererseits in der Geschäftsstelle begutachtet werden. Allerdings stellte sich heraus, dass das Angebot keinen gleichwertigen Ersatz für die beschädigte und verlorene Ware darstellt. Die angebotenen Hemden waren von deutlich günstigeren Marken, die Preisdifferenz lag nach unserer Recherche bei über 120 € für beide Hemden zusammen! Dieses Angebot konnte man nur als schlechten Witz bezeichnen. Als wir das Angebot ablehnten, wurde mit Unverständnis reagiert, uns sogar noch unterstellt, dass wir doch schon bestätigt hätten, dass das eine Hemd bereits beschädigt hier angekommen sei. Insgesamt fühlten wir uns schon sehr zur Annahme des "Angebotes" gedrängt. Zum verlorenen Hemd gab es weiter nur die Auskunft: "Man könne es nicht finden, es kann sein, dass dies noch irgendwo hier hängt" Dieses Unterstellung und Aussagen sind einfach dreist. Da uns dieses Geschäftsgebaren reicht und die freundliche mündliche Reklamation keinen Erfolg hatte, müssen wir uns tatsächlich für ein bisschen Kundenservice nun schriftlich und möglicherweise über einen Rechtsanwalt mit der Reinigung auseinandersetzen. Fazit: Hände weg!!!! Leider keine 0 Sterne möglich!
vor 8 jahren (04-05-2017)
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