BRUNATA Wärmemesser Hagen Gmbh & Co. KG

BRUNATA Wärmemesser Hagen Gmbh & Co. KG Kontakt Informationen

Info

Das BRUNATA-METRONA-Haus Hamburg bietet innovative Lösungen für das Energiemanagement in Wohn- und Gewerbeimmobilien.

Geschichte

Die Produktpalette umfasst hochwertige Lösungen für die verbrauchsgerechte Erfassung und Abrechnung von Energie, Wasser und Hausnebenkosten, die kosteneffiziente Gestaltung der zugehörigen Geschäftsprozesse - etwa die Integrierte Abrechnung - sowie einen ganzheitlichen Rauchmelder-Service. Rund um das Energiedatenmanagement bietet BRUNATA-METRONA seinen Kunden die Werkzeuge zur energetischen Optimierung ihrer Immobilien. BRUNATA-METRONA fördert den verantwortungsvollen Umgang mit Energie und trägt so aktiv zum Umweltschutz bei.

BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG Hamburg geht auf die Unternehmensgründung durch Uwe Hagen im Jahre 1954 zurück und entwickelte sich im Laufe von fast sechs Jahrzehnten zu einem erfolgreichen mittelständischen Familienunternehmen in der zweiten Generation mit 270 fest angestellten Mitarbeitern sowie rund 180 Servicemonteuren. Die Nähe zum Kunden sichern sechs Niederlassungen, die gemeinsam ein engmaschiges Service- und Vertriebsnetz über das gesamte Geschäftsgebiet bilden.

Als selbständiges Mitglied der deutschlandweit präsenten BRUNATA-METRONA-Gruppe, einem der Marktführer in diesem Segment, hält das BRUNATA-METRONA-Haus Hamburg auch eine Beteiligung an der METRONA Union. Diese gruppeneigene Entwicklungs- und Produktionsgesellschaft sichert nachhaltig mit ihrer beeindruckenden Innovationsbilanz den hohen Standard des BRUNATA-METRONA-Geräteprogramms.

Adresse: Doberaner Weg 10, 22143 Hamburg

Telefonnummer: (040) 6 75 01-0

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22143

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Bewertungen

Mindestens die vor-Ort-Techniker scheinen vollends inkompetent zu sein, wenn sie sich zwei Mal in Folge nicht an die selbst angekündigten Termine halten laut eines Nachbarns war er/sie/es beim zweitern Termin 30 Minuten FRÜHER da und hat dann direkt den "Termin versäumt"-Zettel bei allen anderen eingworfen. Billig hin oder her: Mit solchen Firmen sollte man keinen Vertrag eingehen!

Monteur zum Termin zweifach nicht erschienen und telefonisch nicht erreichbar. Kundenservice wird frech wenn man Kritik äußert. Zusätzlich warte ich seit 1 Woche auf einen Rückruf. 2 Urlaubstage verschwendet! Nicht zu empfehlen!!

Es mag ja sein, das einige Kunden keine gute Erfahrung gemacht haben aber es gibt auch Andere. Beim Anruf Brunata Zentrale freundlich und Hilfsbereit der Handwerker vor Ort war auch freundlich und hatte von seiner Arbeit Ahnung und war schnell fertig. Auf Sonderwünsche ging er sofort ein kein Problem. Die Zeitabstimmung zwischen Zentrale und Handwerker scheint ein Problem zu sein gemeldet wurde der Handwerker per Nachricht um 10 Uhr war aber schon um 8 Uhr da hatte die Info nicht bekommen. Besser so als Umgekehrt.

Pfuscht erst eigene Absperrungen in die Leitungen und wenn was kaputt geht will man bei Brunata nichts davon wissen , hat auch keine Ersatzteile vorrätig. Hier ist der Kunde nicht König sondern Bettler ! Nie wieder !

Warten seit 6 Monaten auf unsere gesetzlich vorgeschriebenen Rauchmelder. Keiner zu erreichen. Als der Herr … zu uns kam, war ein falscher Auftrag in den Händen und er ist einfach gegangen. Hat uns versprochen, in einer Woche wieder zu kommen. Dies ist ohne Rückmeldung nicht passiert. Einfach schwach und unzuverlässig.

Erster Termin ablesen Wasseruhr, zweiter Termin eine Woche später dann turnusmäßiger Wechsel der Wasseruhr, drei Wochen später ablesen der Heizungen. So hat man im Januar schon mal 10% des Jahresurlaubs für ein unorganisiertes Unternehmen genommen. Die Damen am Telefon wirken sehr unhöflich und inkompetent. Man wird vom Service in die Vertragsabteilung weitergeleitetet obwohl eine Terminfrage besteht. Nachdem die Dame mir einen Rückruf bei Klärung versprochen hat, ist nichts mehr passiert. Ich werde meiner Hausverwaltung einen Wechsel nahelegen.

Sehr genervtes Personal im Telefondienst, welches einem weder richtig zuhört noch vernünftige ansagen zu ihren Produkten machen kann. Auf die Frage nach der Farbgebung der Wasserzähler kam sinngemäß die Antwort das hat sie doch nicht zu interessieren. Da frag ich mich wie man denn kontrollablesungen machen soll. Wen es interessiert der Warmwasser Zähler ist blau markiert und der Kaltwasser Zähler ist komplett weiß. Ich weiß auch nicht was bei denen nicht stimmt und warum die das Rad neu erfinden müssen

Unmöglicher Verein. Absolut von abzuraten. Bekommen andauernd Briefe mit Zahlungsaufforderungen, obwohl seit einem Jahr gekündigt. Niemand telefonisch erreichbar, auch postalische Nachfragen werden nicht beachtet und ignoriert.

Ableser kommt, klingelt aber nicht sondern wirft nur Zettel mit neuem Termin ein. Ich eile zur Tür weil ich den Briefkasten klappern gehört habe, aber er ist schon über alle Berge. Wahrscheinlich ein Umschüler, der vorher bei DHL beschäftigt war. Auf meinen Anruf beim Kundenservice wird mir ein Rückruf nach Prüfung versprochen. Ich warte vergeblich darauf. Schade, dass man nicht Null Sterne vergeben kann.

Auf das beantworten von E-Mails, kann man lange warten oder bekommt sogar keine Antwort. Dann wird einen ein Termin vorgeben und wenn man an dem Tag nicht kann, wird einen erklärt, dass es ja kein 24h Service sei. Telefonischer Kontakt auch sehr provokant und unprofessional.

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