Buchbinder & Global Rent a Car

Buchbinder & Global Rent a Car Kontakt Informationen

Adresse: Georg-Stöckel-Straße 6, 92637 Weiden in der Oberpfalz, Deutschland

Telefonnummer: 0961 633655

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Weiden in der Oberpfalz

Postleitzahl: 92637

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Buchbinder offenbart schwere Mängel im Buchungsprozess und der Kundenkommunikation. Mein persönliches Fazit: Billig, mehr aber auch nicht. Ich werde Buchbinder die nächsten Jahre mit Sicherheit meiden.

Die Gechichte dazu: Als ich an einem Freitag gegen 16:20 einen Wagen für den morgen des nächsten Tages reserviere, erhalte ich zwar eine Bestätigung per Mail und eine "Garantie", trotzdem sehe ich am nächsten Tag an der Station nur in große aber hilflose Augen der Thekenmitarbeiterin. Es sei "kein Wagen da", meine Reservierung wäre am Vortag erst nach 18:00 Uhr eingegangen, es hätte sich niemand darum kümmern können. Mir vorzeitig Bescheid geben (ich hatte schließlich bei der Reservierung meine Handynummer hinterlassen *müssen*) hätte man auch nicht können, weil "keine Rufnummer hinterlegt" sei. Eine spätere Abholung außerhalb der Öffnungszeiten der Station "leider nicht möglich", obwohl die Website suggeriert, das wäre alles kein Problem, man müsste sich nur mit der Station telefonisch in Verbindung setzen. Meine Beschwerde per Webformular bei Buchbinder-"Customer Care" wird schon seit bald 2 Wochen  "überprüft" - noch ohne weitere Rückmeldung.

Also Buchbinder, das brennt doch auf allen Fronten: das Buchungsportal hat offenbar keine Ahnung von tatsächlichen Verfügbarkeiten, die Weitergabe der Informationen funktioniert nicht, die Informationen zu den Leistungen auf der Website stimmen nicht, es fehlt an der bei anderen Verleihern eigentlich üblichen Flexibilität für die Fahrzeugabholung und auf Kundenbeschwerden antworten könnt ihr auch nicht. Das einzige, was attraktiv scheint, ist der Preis. Aber wenn der Rest nur leere Versprechungen sind, kann man sich davon auch nichts kaufen.

 vor 8 jahren (07-03-2018)

Freundlich schnell 

 vor 9 jahren (10-06-2017)

Gute Preise und guter Service.

 vor 9 jahren (27-08-2017)

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