Buchhandlung Dienstbier

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Telefonnummer: 09123-2584

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Stadt: Lauf an der Pegnitz

Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 18:00
Dienstag: 08:30 - 18:00
Mittwoch: 08:30 - 18:00
Donnerstag: 08:30 - 18:00
Freitag: 08:30 - 18:00
Samstag: 08:30 - 14:00

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Bewertungen

Egal was man für Lektüre bestellt,es ist nach einem Tag zur Abholung bereit. Freundliches Personal einfach Super.

Buch bestellt am nächsten Tag abgeholt. Perfekt. Sehr nett und hilfsbereit.  Gerne wieder

Was nicht da ist wird umgehend bestellt. Tolle Beratung und Empfehlungen.

Kann leider absolut nichts Positives über diese Buchhandlung schreiben. Gerade in der jetzigen Zeit wollten wir die heimischen Läden unterstützen, aber wenn der Ladeninhaber scheinbar nur genervt von den Bestellungen ist, werde ich hier wohl nicht mehr kaufen. Dies ist mir jetzt zweimal passiert. Eine Online Bestellung wurde an die falsche Adresse geliefert - besonders ärgerlich, wenn es für einen Geburtstag ist. Von Seiten einer Angestellten bekam ich die Info, dass dies schon mal passieren kann, man habe aktuell so einen unglaublichen Stress. Eine Entschuldigung war nicht dabei... Bin vor Corona immer gerne in den Laden gegangen und habe dann auch spontan etwas gekauft, aber nach mehreren schlechten Erfahrungen kaufe ich künftig lieber woanders.

Immer freundliches Personal, super Beratung, Preis Leistung super und der Chef is auch mega freundlich  Top! Kann ich jedem nur empfehlen

Sehr gute Buchhandlung, freundliches und kompetentes Personal. Buchbestellungen innerhalb von 1-2 Tagen da. Parkplatz 5-10 Minuten vom Buchladen endfernd

Gemütlich und umfänglich mit netter Buchhändlerin. So stellt man sich einen guten Buchladen vor.

Sehr schöne,sehr gut sortierte Buchhandlung.Die eingerichteten Leseecken laden zum Verweilen und schmökern ein. Das Personal und der Chef selbst sind sehr freundlich und hilfsbereit. Unterstützen Sie diesen Buchladen,es wäre schade,wenn es solche Läden nicht mehr geben würden. Fehlt nur noch eine Kaffeecke und fertig ist ein perfektes Buchcafe.

Sehr gute Buchhandlung, gut sortiert, übersichtlich gestaltet. Sehr freundliches Personal. Umtausch problemlos gegen Gutschein oder andere Ware möglich. Buch bestellt, am nächsten Tag war schon die Lieferung da. Sehr zu empfehlen

Ladeninhaber absolut unverschämt! Heute war ich in der Buchhandlung Dienstbier, um ein zunächst per Email, dann auch noch per Telefon vorbestelltes Buch abzuholen. Leider war das Buch nicht mehr auffindbar. Es handelt sich hierbei um ein Weihnachtsgeschenk, das zwischenzeitlich bei allen Online-Händlern ausverkauft ist. Während sich die Mitarbeiter um die Suche für das Buch kümmerten, mischte sich der Ladeninhaber, Herr Dienstbier, immer wieder mit unqualifizierten Bemerkungen ein, um sich dann aber schnell wieder zu verabschieden, mit dem Hinweis, dass er so wahnsinnig beschäftigt sei. Herr Dienstbier und sein Mitarbeiter waren von Anfang an gereizt und dies spitzte sich während des gesamten Gesprächs immer mehr zu. Auch war dann nicht mehr herauszufinden, ob das Buch an jemand anderen verkauft oder doch an mich verschickt worden war. Es herrschte großes Chaos! Der Mitarbeiter machte sich dann mit der Bemerkung, er könne auch nichts mehr tun, er arbeite schließlich bereits seit 6.00 Uhr! Er liess mich und setzte sich wieder an seinen Schreibtisch. Ich blieb sprachlosund sehr verärgert vor dem Tresen stehen! Mich ärgerte vor allem, dass es mir ein Zurücklegen telefonisch zugesagt worden war, zu diesem Zeitpunkt hätte ich das Buch online noch vor Weihnachten bekommen können. Mir war jedoch wichtig, den regionalen Handel - insbesondere in diesem Jahr - weiter zu unterstützen. Der absolute Höhepunkt war dann jedoch: wie ich - während ich in der Kasse stand, um ein weiteres Buch zu kaufen, lautstark für den ganzen Laden mithören musste, wie Herr Dienstbier sich über eine unverschämte Kundin beschwerte, obwohl dies der einzige Fehler sei, der ihnen im Weihnachtsgeschäft unterlaufen sei. Als ich ihn daraufhin zur Rede stelle, entriss er mir den grünen Einkaufskorb der Buchhandlung und forderte mich auf, woanders zu kaufen, nicht ohne noch einmal darauf hinzuweisen, dass dies bis jetzt  der einzige Fehler im Weihnachtsgeschäft in seinem Laden gewesen sei. Als ich den Laden verlassen habe, hat er sich erneut bei einer Kundin über mich und mein Verhalten beschwert! Herr Dienstbier legte hier ein Verhalten wie ein Kindergartenkind an den Tag! Ich frage mich hier schon, wer sich falsch verhalten hat, eine Entschuldigung von Seiten Herrn Dienstbiers kam die gesamte Dauer im Laden nicht. Einzig der Mitarbeiter hatte sich anfangs kurz entschuldigt. Bereits während der ersten Lock Down Phase hatte ich ein Buch als Geburtstagsgeschenk bestellt und an eine andere Adresse versendet haben wollenentsprechender Eintrag im Online Formular erfolgte selbstverständlich. Leider wurde das Buch an mich verschickt. Das Geburtstagskind erhielt das Buch 4 Tage zu spät. Begründung der Buchhandlung damals, ich hätte es nochmals in das Kommentarfeld eingeben sollen. Daher bezweifle ich stark, dass dies der einzige Fehler der Buchhandlung gewesen sei!! Im Anschluss daran bin ich in den anderen Laufer Buchladen gegangen, wurde dort zuvorkommend behandelt und beraten! Die Buchhandlung Dienstbier sieht mich sicher nie wieder! Schade, bis heute, habe ich hier wirklich sehr gerne eingekauft! An dieser Stelle kann ich auch nur jedem anderen davon abraten, sondern empfehle eher noch das große Online A. Angst vor dem Online Handel scheint die Buchhandlung Dienstbier nicht zu haben!

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