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Buchhandlung Eugen Lachenmann GmbH & Co. KG

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  3. Schwabing Geo-Entität

Buchhandlung Eugen Lachenmann GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Burgstraße 1, 72764 Reutlingen, Deutschland
Telefonnummer: 07121 3020
Zustand: Baden-Württemberg
Postleitzahl: 72764


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Bewertungen
Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Erst musste ich mich mit Kinderwagen und Tür herumschlagen, weil keine der beiden Damen es nötig fand mir die Tür aufzuhalten obwohl sonst niemand im Laden war. Dann wurde ich zwar auf meinen 2G - Nachweis angesprochen was ich völlig richtig finde, aber Hilfe wurde nicht angeboten. Man unterhielt sich lieber wieder weiter mit der Kollegin. Beim Gehen hielt mir eine freundliche Kundin die Tür auf, da die beiden Damen nach wie vor am Tratschen waren. Ein Armutszeugnis
Leider haben wir eine schlechte Erfahrung machen müssen. Obwohl wir nach dem Motto "Support your local business" Bücher bisher vor Ort gekauft haben, war bei der letzten Buchbestellung ein Fehler passiert. An sich natürlich nicht schlimm und nicht der Grund für die schlechte Bewertung. Anstatt Samstag kam das Buch am Mittwoch an, obwohl uns versichert wurde, es sei spätestens am Montag da. Über mögliche Lieferverzögerungen wurden wir nicht informiert, und wir wurden auch nicht angerufen, obwohl das so vereinbart war. Die Lieferung bis Montag war uns sehr wichtig, da wir das Buch am Dienstag benötigt haben. Am Montag wurde uns dann angeboten, das Geld zurück zu bekommen, da die Lieferung verloren schien. Da wir das Buch aber dringend benötigten, wurde dann eine weitere Bestellung ausgelöst, mit positiver Aussicht, dass das Buch am Dienstag käme. Wir haben hier bereits mitgeteilt, dass wir das Buch bei späterer Lieferung nicht mehr benötigen. Das Buch kam leider nicht rechtzeitig, Geld haben wir nicht zurück bekommen. Auf Rückfragen wurden wir an den Chef verwiesen, der uns später zwar anrief, uns aber nicht zu Wort kommen ließ und den die Darstellung der Sache aus unserer Sicht überhaupt nicht interessierte. Das zeigt bereits das Interesse am Kunden. Zusätzlich der Abschlusssatz "dann bestellen sie halt bei Amazon". Sehr unfreundlich. Sehr schlechter Kundenservice. Dieser Umgang mit Kunden ist für uns völlig unverständlich. Ich verstehe nicht, wie man treue Kunden, die bereits hunderte Euro in diesem Buchladen ausgegeben haben, so vergrault. Wir werden hier nun nicht mehr kaufen. Ob es das Wert war, weiß nur der Chef selbst. Schade und traurig.
Sehr netter Laden, Ideen schön hergerichtet, Personal sehr freundlich. Lediglich ist die Auswahl überschaubar, aber wer eine kleine Geschenkidee sucht, kann hier fündig werden.
Super Service, fachmännische Beratung
Personal und Sortiment im Einklang gut
Schnell und kompetent bedient
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