Bugwelder Shop

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We are proud to offer you a vast range of replacement parts and accessories of high quality and for a fair price. Our online-shop provides you with full transparency of final costs during the ordering process.www.bugwelder.com

Unsere Aufgabe

High Quality Parts for aircooled Volkswagens

Etikett

Christopher Heinecke
Bugwelder
Strichweg 35
27472 Cuxhaven
Deutschland

Tel.: +49 (0)4721/ 39 69 02
Fax: +49 (0)4721/ 39 69 05
E-Mail: [email protected]

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE243667612

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Produkte

Performance and OE quality carparts for aircooled and watercooled Volkswagen.

Adresse: Strichweg 35, 27472 Cuxhaven

Telefonnummer: 0049 -(0)4721-396902

Webseite

moc.redlewgub@ofni

Stadt: Cuxhaven

Postleitzahl: 27472

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Ich habe vor bummeligen 6 Monaten einen Teppich für meinen T3 Bus bestellt. Natürlich den teuersten weil der dem Original am ähnlichsten ist mit Vorkasse über PayPal. Da man mir vorher sagte, dass mit Lieferzeiten zu rechnen ist, habe ich bis jetzt auch geduldig gewartet. Letzte Woche habe ich nun angerufen und nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass der Teppich noch am selben Tag verschickt wird ? und man mich dazu auch gleich zurückrufen will ?. Seitdem ist Still ruht der See. Was ist da los? Nachtrag 13.02.2023 So, der Teppich wurde geliefert und der Support funktioniert auch. Was ich wirklich schade finde ist, dass das nur auf Nachfrage funktionierte. Dafür ein Stern abzug. Die 4 Sterne gibt es für die Bemühungen und ich hoffe, dass das mit mit dem neuen Onlineshop besser wird.

Meine Bestellung inkl. Vorkasse ist nun schon 5 Monate her. Auf Emails wird systematisch nicht geantwortet. Außer einer wohl automatisch generierten Vorgangsnummer bisher keine Reaktion. Am Telefon nur Versprechungen und offensichtliche Falschaussagen "Ihre Bestellung ging Anfang letzter Woche raus...". Ich kann jedem nur abraten hier zu bestellen und hoffe irgendwie mein Geld wieder zu bekommen.  Update:  Nach dieser Rezension hatte ich zum ersten Mal Kontakt via Telefon mit dem Firmenchef. Aber nach einem weiteren, nicht eingehaltenem Versprechen, die Ware bis zum Jahresende 2022 zu erhalten, hatte ich Paypal kontaktiert und "Bugwelder" erneut eine Email zur Rückerstattung geschrieben. Daraufhin habe ich sehr rasch und unkompliziert den kompletten Betrag zurückerstattet bekommen. Aktuell werde ich nun von Google angeschrieben, dass ich meine Rezension  löschen soll, da "Bugwelder" mir unterstellt, ich wäre ein Fake-Acount. Es wird immer besser...!

Bestellt, nichts erhalten. Auf Mails keine Antwort. Finde ich sehr schwach.  Die Firma hat meine Kontaktdaten, ich erhielt weder einen Anruf, noch wurde bisher auf meine Mails geantwort. Die Antwort auf meine Rezession stimmt so nicht!

Bugwelder ist aus meiner Sicht eine Katastrophe. Am 19.04.2021 habe ich eine Teppich bestellt, allen Rezessionen zum trotz, ich dachte, dass bugwelder sicherlich aus den Fehlern lernt. Mitnichten. Alle beschriebenen "Probleme" sind exakt so eingetroffen. Die Lieferung sollte nach 6 - 8 Wochen eintreffen. Nach 10 Wochen habe ich mit das erste mal und seitdem wöchentlich nach dem aktuellen Status erkundigt. Versprochen wurde viel es fehlt noch ein Teil, dann geht die Lieferung raus, in 5 Minuten hast du die Sendungsnummer etc., gehalten wurde nichts. Auch aktuell bin ich seit 30 Minuten in der Warteschleife nach 10 Minuten wird das Telefonat automatisch beendet. Mails zu verschicken ändert auch dort nicht. Es gibt auch dazu keine Antwort. In der heutigen Zeit in Vorleistung zu treten oder treten zu müssen ist schon ungewöhnlich, dann aber keinerlei Resonanz zu erhalten bzw. am Telefon belogen zu werden, ist unfassbar.  Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen.  Dies war meine erste Rezension, die ich mach einem freundlichen  Gespräch mit Herrn Heinecke und dem Glauben an seine Worte gelöscht habe.  Nun ist ein weiteres halbes Jahr vergangen, getan hat sich nichts. Die Lieferung ist such nach 1,5 Jahren nicht vollständig, trotz Zusagen und Versprechungen. Menschlich und persönlich ist Herr Heinecke sicherlich ein guter Typ, geschäftlich kann ich nur davon abraten. Man leistet Vorkasse und wird zum Bittsteller. Eine absolute Katastrophe.

Zunächst mal: ja, auch ich musste auf meinen Teppich sehr, sehr lange warten. Auch die Kommunikation lief nicht immer reibungslos.  Nun habe ich die bestellte Ware erhalten und die Qualität ist super! Passform, Haptik, Verarbeitung der Kederung, alles wirklich gut!  Der Geschäftsführer gelobt bezüglich Lieferzeitraum und Kommunikation Besserung und ich bin ein Freund einer offenen Fehlerkultur. Der Shop wird definitiv mit Hingabe und Herz betrieben, dass kommt bei jedem Telefonat klar raus. Es läuft nicht alles perfekt, aber man hat die Schwachpunkte erkannt und arbeitet daran. So soll es doch sein.

Ich habe das erste Mal bei Bugwelder Blechteile für meinen T1 bestellt. Ich wurde von Herrn Heinecke telefonisch sehr gut und fachmännisch beraten. Die Teile wurden an 2 unterschiedlichen Terminen geliefert,da nicht alles am Lager war.Mit der Qualität der Teile,und der Abwicklung der Bestellung bin ich sehr zufrieden, und werde auf Grund meiner Erfahrungen durch meine 1. Bestellung,bei Bedarf auch weiterhin dort bestellen.

Wer kein Problem mit langen Lieferzeiten hat bekommt hier Teile zum fairen Preis und unterstützt damit noch ein kleines mittelständiges Unternehmen. Herr Heinecke ist sehr um die Kunden bemüht, allerdings scheint ihm das Bestellaufkommen etwas über den Kopf gewachsen zu sein. Meine Erfahrungen: Ware bestellt laut Shop vorrätig, nach mehreren Wochen und diversen Telefonaten wurden dann die falschen Artikel geliefert. Diese wurden direkt zurückgesendet. Dann über 4 Monate immer wieder diverse Anrufe, E-Mails usw. und lange keine Rückzahlung. Dann irgendwann Anruf vom Chef und Rückzahlung. Man sollte viel Geduld mitbringen oder gleich per Paypal zahlen. 2 Sterne aufgrund der Bemühungen des Chefs eine kundenfreundliche Lösung herbeizuführen.

Wir haben uns E Bikes bestellt. Leider war eines davon beschädigt, das Kabel für den Elektroantrieb war durchtrennt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, hat er uns zu der Werkstatt Bugwelder verwiesen. Wir haben angerufen und konnten das Fahrrad direkt hinbringen. Alles Finanzielle hat die Werkstatt mit dem Verkäufer geklärt. Am Folgetag konnten wir das Fahrrad schon wieder abholen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Danke für die schnelle Bearbeitung

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Bin jahrelang Kunde und ja, man muss ab und an etwas warten, wenn es sich um Teile handelt die man nicht an jeder Ecke bekommt. Das ist für mich Persönlich aber nie ein Problem gewesen. Die normalen Standard-Teile sind immer zeitnah bei mir angekommen und waren immer von hoher Qualität. Ich bin super zufrieden mit dem Service und dem netten Kontakt. Macht weiter so und lasst euch nicht von den Amazon verwöhnten Kunden ärgern !!!

Wir haben im Juni dieses Jahres für unseren T2  Scheinwerferringe  bestellt. Wir haben lange darauf warten müssen und auch darauf das sich jemand der Problematik annimmt. Nachdem wir unsere Beschwerde hier platziert haben, ging es dafür um so schneller, ohne Komplikationen und ohne grosses Trara. Als Entschuldigung hat der Geschäftsführer uns eine bessere Qualität zukommen lassen als bestellt und bezahlt. Das hat die Anfangsschwierigkeiten wieder wett gemacht. Vielen Dank! Das Bestell-und Lieferwesen hat sicherlich noch Potential. Aber sie sind sehr bemüht. Wir bestellen wieder.

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