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Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle

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Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle Kontakt Informationen

"Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle BAFA in Eschborn bei Frankfurt am Main ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie; es übt auch Aufgaben für andere Bundesministerien aus."
Adresse: Frankfurter Straße 29-35, 65760 Eschborn
Telefonnummer: +49 6196 908-0
Stadt: Eschborn
Postleitzahl: 65760


Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 16:00
Dienstag: 08:30 - 16:00
Mittwoch: 08:30 - 16:00
Donnerstag: 08:30 - 16:00
Freitag: 08:30 - 15:00

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Ich versuche seit zwei Wochen täglich zu drei unterschiedlichen Uhrzeiten Jemanden bei der BAFA ans Telefon zu bekommen. Immer heißt es es sei gerade viel los, bitte versuchen sie es später. Verarschen kann ich mich selbst... Da ich leider der Bittsteller bin und meine Förderung erhalten möchte, muss ich dran bleiben. Warte schon seit 4 Monaten auf mein Geld seit Einreichung der Rechnungen.
Nachdem bei mir auch nur die Bandansage kam. Habe gerade ein Dokument für die BAFA erst heruntergeladen, ausgedruckt, unterschrieben, vergeblich versucht hochzuladen und dann per Mail verschickt...alternativ bringe ich es vorbei, da ich dort in der Nähe arbeite...0 Sterne geht leider nicht...Vermutlich wird mein Antrag im Jahr 2158 bearbeitet.
45 Minuten Warteschleifenmusik bis einer von der anderen Abteilung drangeht und mich Verbinden will mit der Nummer die ich bereits gewählt habe. Leute hier läuft einiges schief wie ich so lese. Förderung seit über 1 Jahr nicht ausbezahlt.
Die Kommunikation mit der BAFA ist skandalös. Als Bürger fühlt man sich mehr als auf den Arm genommen. Kein Telefonat, nur generierte Antworten via E-mail. Auf das Fördergeld warten wir seit 3 Monaten, wissen nicht wann es gezahlt wird, hatten es in die Finanzierung mit eingerechnet, müssen jetzt warten ohne zu wissen, wann oder ob das Geld der bereits genehmigten Föderung im BEGEM Prozess Austausch Öl gegen WP gezahlt wird. Eine Schande für die vielgepriesene Energiewende! Alles heiße Luft!
Reinste Katastrophe. Weniger Kaffee trinken und mal seiner Arbeit nach gehen wäre angebracht.. Egal ob morgens oder mittags oder kurz vor Feierabend. Man erreicht telefonisch niemanden
Hier wird man veräppelt, Kontaktaufnahme ist nicht möglich! Warte seit 6 Monaten auf meinen genehmigten Zuschuss für eine Heizungsanlage. Ein Tipp für alle die auf den Zuschuss warten; Wenn nach 6 Monaten keine Nachricht vom Bundesamt für Wirtschaft eingetroffen ist, unbedingt eine Frist für die Zahlung setzen 3 Wochen das beschleunigt den Vorgang bzw die Auszahlung sehr.
Man kann die anderen Rezensionen nur bestätigen. Egal zu welchem Wochentag, oder welcher Uhrzeit, man erhält immer nur eine Bandansage. Ich finde es beschämend, dass in einem Land wie Deutschland eine Behörde nicht einmal dazu in der Lage ist, eine funktionierende Hotline auf die Beine zu stellen. Wenn man ständig mit neuen Forderungen um die Ecke kommt, muss es doch zumindest die Erreichbarkeit der zuständigen Ämter gewährleistet sein, doch selbst das ist zu viel verlangt. Bitte stockt euer Personal auf und/oder automatisiert einen Teil eures Bürokratieirrsinns, dann hat man vielleicht auch mal die Chance eine Erreichbarkeit zu gewährleisten. Update 08.08.2022: Zwischenzeitlich wegen eines anderen Projektes wieder in den "Genuss" mit diesem Amt kommen dürfen. Seit Monaten hört man über alle Kanäle, dass man Gas einsparen soll. Daher einen Förderantrag für Wärmepumpen gestellt. Seit 1,5 Monaten steht dieser auf "eingegangen". Mit extrem viel Ausdauer 2x Angerufen, 2x Warteschleife 60 Minuten auch tatsächlich einmal jemanden an die Strippe bekommen. Die Bearbeitung der Anträge dauert aktuell 2-3 Monate. Man könnte aber ruhig eine Mail schreiben. Auf Nachfrage wo genau der Unterschied zwischen dem Telefonat und der E-Mail ist kam schweigen. Auf Nachfrage ob man mich mit dem Verweis nur der Leitung schmeissen wollte kam dann ein leises und beschämtes "ja". Update 20.09.2022: Der Antrag steht nach wie vor auf "In Bearbeitung". Was genau das heißt kann einem niemand sagen. Nachfragen ist nicht, man erreicht wie gewohnt keinen Menschen. Es ist ein Unding wie man sich in allen Bereichen selbst im Weg steht. Man soll Gas sparen, doch Anträge für den Umbau von Heizungsanlagen liegen 3 Monate rum. Erneuerbare Energien sollen ausgebaut werden, aber PV-Anlagen werden nicht genehmigt. etc. pp. Das ist deutsche Bürokratie in 2022.
Man kriegt bei Rückfragen niemanden an das Telefon, und das seit langem! Am Anfang wurde Ich immer aus der Hotline geschmissen, mittlerweile werde Ich nach der Ansage sofort rausgeschmissen!
Eigentlich müßte diese Behörde null Sterne bekommen die Bevölkerung wird hier im großen Stil verarscht! Seit vier Monaten warte ich nun schon auf die Auszahlung für meine neue klimaneutrale Erdwärmeheizung mein Anteil von 16.000€ habe ich gezahlt…wo ist ihre zugesicherte Förderung von 9.500€ keine Reaktion…weder Email noch Einschreiben
Die schlimmste Nummer bei der ich jemals anrufen musste! Ich wollte lediglich eine einzige Frage beantwortet haben, nachdem ich 5x nur ein Band ans Telefon bekommen habe, habe ich es endlich geschafft einen Mitarbeiter zu sprechen. NUR um dann gesagt zu bekommen, er müsse mich an eine andere Abteilung weiterleiten und dann WIEDER die Bandansage zu bekommen, die mir einfach 0,0 in meiner Frage weiterhilft. Seitdem bleibt jeder Versuch anzurufen erfolglos, ich komme in die Warteschleife und nach 4 min wird das Gespräch automatisch beendet. Das ist der schlechteste und unverschämteste „Service“ den ich je erlebt habe!!
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