Bürklin Elektronik

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Shop: www.buerklin.com

"Bürklin Elektronik ist ein auf qualitativ hochwertige elektronische Bauteile spezialisierter Distributor.Wir halten mehr als 70.000 Artikel von über 500 Herstellern in unserem Lager für Sie bereit. Seit mehr als 65 Jahren steht unser familiengeführtes Unternehmen für erstklassigen Service und hohe Fachhandelskompetenz.Lieferversprechen: Bis 18:00 Uhr bestellt, morgen geliefert.eProcurement-Lösungen: EDI, OCI-Schnittstelle, erlaubt direkten Zugriff auf unseren Webshop über Ihr ERP-System; BMEcat mit eCl@ss und UNSPSC, mit Integrationsmöglichkeit in Ihrer/n bevorzugten B2B Plattform/Marktplatz.Team: Großes, mehrsprachiges Innen- uns Außendienstteam. Persönliche Ansprechpartner für alle Belange."

Adresse:

Telefonnummer: +49 89 5 58 75-0

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Stadt: Oberhaching

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 19:00
Dienstag: 08:00 - 19:00
Mittwoch: 08:00 - 19:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 19:00

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Bewertungen

Liefert schnell und günstig genau das Versprochene. Richtig toll und gewissenhaft verpackt. Bin wirklich froh dass jemand meine Teile einfach so am Lager hatte. :

Nach sehr langem suchen im www habe ich endlich Steckhülsen zum Löten hier gefunden. Ware kam viel schneller als gedacht, bei einigen Artikeln war auf der Internetseite ein Liefertermin im Februar und März 2023 hinterlegt. Am Tag nach der Bestellung klingelte der Versanddienstleister und alles war da. Die Versandbestätigung kam erst nach dem Paket. Der Händler ist auf jedenfall eingespeichert.

Kann eigentlich zufrieden sein. Lieferung nach zwei Tagen und alles wie bestellt + ordentlich verpackt. War erst skeptisch wegen vieler schlechten Bewertungen, da ich die Lampenfassungen aber nirgends anders finden konnte habe ich dann doch bestellt. Leider keine Versandinfo bekommen nur die Bestellbestätigung, so stand UPS heute völlig unerwartet vor der Tür

Das vollmundige Lieferversprechen an prominenter Stelle der WebSite ist ganz klar formuliert: "Bestellungen von lagerhaltiger Ware, die montags bis freitags bis 18.00 Uhr bei uns eingehen, werden innerhalb Deutschlands garantiert am nächsten Arbeitstag zugestellt."  Tja, leider nicht. Bestellbestätigung vom 17.03.2022 um 16:24 Uhr, Lieferung am Folgetag: Fehlanzeige. Und das ist kein Einzelfall: Bestellbestätigung vom 14.03.2022 um 17:51 Uhr, Lieferung erst am 16.03.2022.  Das Bild setzt sich leider fort: die Aufträge im Kundenkonto weisen völlig abstruse Auftragssummen aus, Trackinginformationen sind dort nicht einsehbar. Der Telefonhotline sind die Mängel wohl bewußt, das Gespräch war einigermaßen peinlich. Sorry nochmals an die nette Mitarbeiterin der Telefonhotline.  Das ist eigentlich schade, denn die Sortimentszusammenstellung läßt durchaus auf Sinn für Qualität schließen. Das ist dann aber auch der einzige Grund, warum es von mir einen Stern gibt.

Vorsicht - wenn das bestellte Teil lagernd ist, dann geht es blitzschnell. ABER das Lieferversprechen "Bei nicht lagernder Ware, die wir sehr gerne für Sie beschaffen, erhalten Sie einen individuellen Liefertermin." gilt offenbar - wenn überhaupt - nur für Geschäftskunden! Zitat aus meiner Email-Korrespondenz: "Für Privatkunden können wir keine Rückstände aufnehmen oder Artikel bestellen." Übrigens - der Haken bei Komplettlieferung hat bei mir auch nix gebracht - schon am nächsten Tag lag bei mir Teil 1 vor der Tür. Preis + Versandkosten waren ruck-zuck abgebucht. Teil 2 war und ist nicht auf Lager, konnte also auch nicht geliefert werden und wurde von Bürklin einfach mit folgendem Hinweis aus dem Auftrag raus-storniert: "Damit wir Ihnen Ihre Bestellung im Rahmen unseres Lieferversprechens liefern können, wurden diese Artikel automatisch aus ihrer Bestellung storniert. Wir bitten Sie den/die Artikel zu einem späteren Zeitpunkt sofern lagernd erneut zu bestellen. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis." Sorry - dafür habe ich keinerlei Verständnis! Wie stellt Bürklin sich das eigentlich vor? Ich soll ab jetzt täglich checken, ob jemand von Bürklin das Teil 2 irgendwann mal beim Produzenten nachbestellt und dann im Bürklin-Web-Shop irgendwann die Lieferfähigkeit signalisiert? Fazit: Fühlt sich für mich fast so an, als wenn beim Wettkampf "schneller Euro contra Lieferversprechen" der Sieger von vorneherein feststeht. Ein "EINMAL-UND-NIE-WIEDER-KUNDE".

Habe früher gerne bei Bürklin eingekauft. Nach der letzten Erfahrung mache ich allerdings einen großen Bogen um dieses Unternehmen. Artikel wurde im Februar bestellt und die Zahlung per PayPal autorisiert. Da die Lieferung erst Monate später erfolgte, wurde auch da erst die Rechnung gestellt. Dieser Vorgang wurde mir allerdings auf keinem Weg mitgeteilt, nicht im Kundenkonto und auch nicht per Mail/Post. Deswegen konnte auch die Rechnung nicht beglichen werden, da eine Autorisierung bei PayPal nur 3 Wochen lang gültig ist. Nach mehreren Monaten kam nun Post von einem Inkassounternehmen, ohne dass ich zuvor jemals eine Mahnung über die offene Rechnung erhalten habe. Auf Anfrage wurde mir zwar mitgeteilt, dass mehrere Zahlungsaufforderungen per Mail verschickt wurden, jedoch ist keine davon je angekommen, was die Frage aufwirft, ob das Zufall ist. Zukünftig werde ich bei einem anderen Unternehmen bestellen, bei dem eine PayPal-Bezahlung auch funktioniert und das in der Lage ist, wichtige Mitteilungen zuverlässig zu kommunizieren.

Bestellung Mitte September abgegeben, Ende September heißt es, die Ware ist nicht mehr lieferbar. Ok, kann passieren... aber wenn man auf E-Mails keine Antwort bekommt und auch keinen telefonisch erreicht, dann frage ich mich, wo ist hier der Kundenservice geblieben? Schade!

ich kaufe schon seit Jahren immer mal wieder online bei Bürklin. Nachdem ich hier ein paar negative Bewertungen gesehen habe, war ich gespannt, wie es dieses Mal läuft. Aber ich kann für meinen Teil Entwarnung geben: Wie immer alles einwandfrei, gut verpackt und per UPS am nächsten Werktag geliefert.

Hallo, ich habe 2 Bestellungen gemacht. Die Waare war nicht verfugbar und es war auch kein Liefertermin in Sicht. Ich habe beide Bestellungen storniert 2 Tagen nachdem ich es erfahren habe 2 Tage nach der Bestellung. Ich habe keine Stornobescheinigung bekommen und die Geldsumme die reserviert wurde, ist immer noch nicht in meinem Konto verfugbar!!!! Ich glaube es einfach nicht!!!

Hätte hier gerne etwas gekauft, bin jedoch leider an der Telefonhotline verzweifelt. Sobald man nach mehrfacher Bestätigung dass man deutsch spricht sein Anliegen auswählt, legt die Hotline einfach auf. Dann doch eBay.

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