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CAMPZ is one of the leading outdoor& adventure online shops in Europe and provides you with everything you need for your next outdoor adventure. Imprint: http://www.campz.com/

Geschichte

CAMPZ is one of the leading outdoor& adventure online shops in Europe and provides you with everything you need for your next outdoor adventure. Imprint: http://www.campz.com/

Unsere Aufgabe

To provide you with the best outdoor equipment.

Etikett

http://www.campz.com/

Management / administration / logistics
CAMPZ brought to you by:

internetstores GmbH
Friedrichstraße 6
70174 Stuttgart
Germany

Tel: +49(0)711/93305-555

Customer Care
E-Mail: mail(at)campz.com

Managing directors: Dr. Hans Dohrmann (CEO), Bernd Humke (CFO/COO)

Commissioner for data privancy protection: Maren Frey

All business deals are based on our terms and conditions.

Registered in the Commercial Register of the Stuttgart District Court (Germany) | Registration Number: HRB 741359

Data protection (German): https://www.campz.de/datenschutzerklaerung-social-media.html
Data protection (Englisch): https://www.campz.fr/privacy-policy-social-media.html

"Internetstores ist in Stuttgart groß geworden und auch heute befindet sich unser Hauptsitz immer noch direkt in der Stuttgarter Innenstadt.Bahnhofnah und zentral gelegen findest du uns im CityGate in der Friedrichstraße 6 in 70174 Stuttgart.Wenn du mit der S-Bahn, dem Zug oder der Stadtbahn kommst, kannst du im Hauptbahnhof der Beschilderung Friedrichstraße/Kriegsbergstraße folgen.Über die Friedrichstraße kommst du direkt zu unserem Empfang im EG. Die Parkhauseinfahrt erfolgt über die Kriegsbergstraße. Nachdem du geparkt hast, melde dich bitte im EG beim Empfang. Hierzu fährst du mit den Aufzügen ins Erdgeschoss, wo du außerhalb des Hauptgebäudes an der Friedrichstraße den Zugang findest."

Adresse: Friedrichstraße 6, 70174 Stuttgart

Telefonnummer: +49 711/93305-555

Webseite

moc.zpmac@liam

Stadt: Stuttgart

Postleitzahl: 70174

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Bewertungen

Ich habe eine Jacke für knapp 100,- bestellt, die nicht geliefert wurde. Auf mehrere Anfragen per Kontaktformular gab es keine Rückmeldung. Über den telefonischen Support habe ich nach 20 Minuten Warteschleife einen unfreundlichen Mitarbeiter erreicht, der mir sagte, dass es nichts bringen würde wenn ich 1x wöchentlich nach der Jacke per Kontaktformular frage. Ich habe aber auch nie irgendeine Rückmeldung erhalten! Der Mitarbeiter konnte und wollte mir jedenfalls nicht helfen.  Schlechtester Support ever!

Kundenservice wird hier sehr sehr klein geschrieben.  Habe vor ca. 3 Wochen bei fahrrad.de ein E Bike bestellt, mit angegebene Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Habe bis heute noch kein Fahrrad erhalten. Letzte Woche habe ich mit dem Kundenservice geschrieben, und sie meinten der GPS Tracker den ich mit dem Fahrrad zusammen bestellt habe sei nicht Kompatibel, was für mich auch kein Problem wäre. Sie wollten mir dann das Fahrrad ohne den Tracker liefern was auch ok ist, sie haben mir dann versichert das sie das  Fahrrad bis spätestens Freitag versenden würden, was bis heute nicht passiert ist. Darauf hin habe ich mehrfach eine Email zum Kundenservice gesendet, die schon garnicht mehr beantwortet werden. Telefonisch kann man auch keinen erreichen. Ich werde jetzt noch bis Ende der Woche abwarten ob noch etwas passiert, ansonsten werde ich vom Kauf zurücktreten.

Falls Sie hier einkaufen hoffe ich für Sie dass keine Retoure notwendig ist. Falls doch ist die Chance groß den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten selbst zu erleben. Gepaart mit Inkompetenz und schlechten oder fehlenden Prozessen wartet man hier lange auf seine Erstattung. Nach mehr als 10 emails und 4 Monaten Wartezeit ist immer noch nichts geklärt. Völlige Unverschämtheit und die schlechteste Erfahrung beim online Kauf, die ich je hatte.

Ich frage mich wirklich ob es in dieser Firma einen Geschäftsführer gibt, der mehr kann als weiße Bilder malen.  Service nicht vorhanden, Kommunikation nicht möglich, Erstattung von Geld nach Rücksendung vor über 2 Monaten nicht erfolgt.

Warnung vor Internetstores. Die Lieferung erfolgte promt. Die Rückabwicklung war katastrophal.  Der Kundenservice stellt sich tot, E-Mails werden nicht beantwortet, eine Kopie der über das Portal geschriebenen Nachricht wird nicht zugestellt. Erst unter Androhung jur. Schritte hat man sich nach gut zwei Monaten bewegt. Bestellen Sie hier nicht. Unter keinen Umständen. Lassen Sie sich nicht von vermeintlichen Rabattaktionen ködern. Den Ärger haben Sie anschließend. Das dieses Unternehmen noch existiert, ist mir ein Rätsel. Man kann nur jeden davor warnen hier etwas zu bestellen.

Das Fahhrad ist nach langer Verspätung beim Vertragshändler mit Transportschaden angekommen. Mein Widerruf wurde nach rund einem Monat immer noch nicht bearbeitet. Der Kundenservice antwortet nicht oder mit unpassenden Bausteinen. Habe nun PayPal eingeschaltet.

Leider auf die Abzocke reingefallen und nur weil ich keine Rezensionen gelesen habe. Selber schuld.... Fahrrad vor 3 Wochen mit Lieferzeit 5-7 Tagen bestellt. An der Hotline findet man nur im Impressum ;-  keiner zu erreichen nur Warteschleife. Masche halt. Service-Mails werden auch nicht beantwortet. Bin gespannt, ob der Paypal-Käuferschutz greift. Ansonsten muss die Rechtschutzversicherung mal ran... ;- FAHRRAD.DE & BRÜGGEMANN SELBER LADEN ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN. VORSICHT ABZOCKE.

WAS für ein furchtbarer Laden !!! Und das bezieht sich auf viele "Geschäfte/Stores" von Internetstores. Ich hatte den Fehler gemacht und bei CAMPZ sowie bei fahrrad.de zu bestellen, und bin beide Male in eine Mühle des Grauens geraten. Ein Stern ist viel zu viel, es müssten 5 weinende Smileys sein !!! Entweder gab es gar keine Lieferung oder eine falsche, da hatte ich zum Beispiel die Ware eines Herrn aus Süddeutschland bekommen. Die Probleme gingen dann aber erst richtig los mit dem sogenannten "Service" ! Ich wollte ja meine bezahlte Ware haben; und die des Herrn aus Süddeutschland logischerweise zurücksenden... Wenn sich aber auf Mails niemand meldet ist das schwierig. Bei fahrrad.de bekommt man ein Ticket; passiert ist Wochenlang gar nichts...Das muss man sich vorstellen, wochenlang haben die mein Geld und keiner meldet sich zurück. Rechnungsadressen werden mit Lieferadressen vertauscht, angeblich sofort Lieferbare Ware ist plötzlich nicht mehr vorhanden etc... Ich könnte noch weitere Beispiele aufführen, aber es sollte reichen mit einem NIEMALS WIEDER !!!!!!!!!

Kann mich den anderen Rezensenten nur anschließen. Hätte ich die Bewertungen bloß vorher gelesen. Die Bestellung eines Fahrrads mit angegebener Lieferzeit von 5-7 Tagen wird nicht geliefert. Auf Tickets, die einzige Kommunikationsmöglichkeit, wird nicht reagiert. Angesichts sehr vieler ähnlicher Bewertungen wohl System und wegen unlauterem Wettbewerbs Produktangebote machen die man gar nicht erfüllen kann oder will eine Sache für den Verbraucherschutz. Schade eigentlich. Die Idee mit der Kombination aus Internetshop und stationärem Handel ist eine gute Idee. Aber so: "Setzen, 6." Und nie wieder.  Zur Ergänzung: Da ich ein Fahrradhändler vor Ort zur Abholung angegeben hatte habe ich mich dann an ihn gewandt. Er konnte direkt mit Internetstores reden und 1,5 Wochen später war das Fahrrad dann bei ihm zur Abholung bereit. Ich musste es später dann anschließend noch einmal zur Einstellung der Schaltung beim  vor Ort vorbeibringen. Das waren aber immer sehr nette und hilfreiche Kontakte.

Vor mehr als einer Woche eine Anfrage beim Kundendienst gestellt. Es kam bislang keine Antwort.  Schlimmer wiegt jedoch, dass ich diverse Campingartikel bei Campz.de bestellt habe, die einzeln geliefert wurden. Allerdings kann man nun nur ein Rücksendelabel selbst erstellen, alle anderem muss man beim Kundendienst anfragen. Herzlichen Glückwunsch, dass kann noch heiter werden. Ich bin mal gespannt, wann eine Antwort erfolgt.  Kann schon jetzt sagen, dass ich dort nicht noch einmal bestellen werde.  Schade, dass ein Geschäftsmodell an solchen lapidaren Sachen scheitert.  Nachtrag vom 08.07.22  Der Kundendienst wird nicht besser. Antwortzeiten von mindestens 4 Tagen. Aus etwaigen Datenschutzgründen werden, keine Retourenbelege an eine Zweitemailadresse versendet. Antwort man direkt auf eine Email kommt keine Antwort. Bedeutet immer wieder eine neue Anfrage über das Kontaktformular und ständig neue Kundendienstmitarbeiter die antworten.  Das schlimmste ist aber, dass man wochenlang auf eine Erstattung wartet. Der Kundendienst deklariert die Zeit auf 8-10 Werktage was sehr lang ist welche in meinem Fall längst überschritten ist.  Keine Ahnung was bei Internetstores falsch läuft, möchte hier nicht mit Vermutungen anfangen. Campingzubehör würde ich hier nicht mehr kaufen. Wenn dann bestenfalls, wenn ich weiß, dass ich es definitiv nicht retourniere.  Update vom 18.Juli 22  Es sind endlich nach guten 4 Wochen Wartezeit, ohne jemals eine Antwort vom Kundendienst erhalten zu haben, zwei Rückzahlungen eingangen. Es wird zwar immer noch ein erheblich Betrag geschuldet, aber der Kunde kann doch ruhig warten.

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