Canon Deutschland GmbH

Canon Deutschland GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Siemensring 90-92, 47877 Willich, Deutschland

Telefonnummer: 02154 495781

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Willich

Postleitzahl: 47877

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–14:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Kamera wurde trotz Garantie nicht repariert. Ein PIN im CF-Slot ist verbogen. Das soll angeblich durch Gewalteinwirkung entstanden sein. Wie man durch das Gewaltsame einführen einer CF-Karte NUR einem PIN verbiegen können soll ist mir schleicherhaft. An den CF-Karten finde ich keine Makel und nutze Sie weiter in meinen anderen Kameras. Canon hat hier einen wunderbare 0% Kulanz Einstellung, wobei ich es nach wievor nicht als Kulanz Leistung sondern Garantiefall sehe. Ich werde mir gut überlegen mein Equipment langfristig auf Nikon umzustellen ... die wissen wenigstens wie Service aussieht. So kann man auch Kunden verlieren die treu sind und locker 30.000 € in Ausrüstung investiert haben. Das ist im Übrigen nicht das erste mal, dass ein Garantieantrag abgelehnt wurde. Bei meiner 5D Mark III löste sich damals vom Wahlrad die Aluminiumplatte ... angeblich auch kein Garantiefall.

 vor 7 jahren (19-03-2018)

Hatte meine EOS 80D zur Reparatur. 
Bin sehr begeistert vom kompletten Ablauf. 
Ich wurde immer per mail und SMS auf dem neusten Stand gehalten, meine Wünche wurden zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt und die Bearbeitungsdauer war sogar viel schneller als geschätzt. 
Nebenbei sieht meine Cam jetzt aus wie neu. Gut Gemacht Canon Team , macht weiter so!

 vor 7 jahren (24-03-2018)

NIEE WIEDER CANON!!!!!!!!! Überlegt euch zweimal, bevor ihr was dort hinschickt.
Meine Kamera Legria HF200 hat ausgezeichnet funktioniert bis auf die HD-Funktion. Ich konnte nicht in MXP und FXP (HD Modus) aufnehmen, obwohl es eigentlich gemäß Bedienungsanleitung (mit SD-Karten über Class 4) möglich sein sollte. Canon sagte mir Folgendes dazu:  
"vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Canon Kundenservice. Leider benötigt Ihre Kamera LEGRIA HF200  ein wichtiges Firmware update das nur von einer unserer Service Reparaturstelle durchgeführt werden kann."
Daraufhin habe ich einen Retourenschein bekommen mit dem von Canon ausgewählten Versandpartner. Ich habe alles gut eingepackt, was mir auch Canon bestätigte. 
Anscheinend soll aber eine Kamera mit Objektive-Schaden angeliefert worden sein. Entweder soll ich nun eine hohe Summe für die Reperatur zahlen oder ich bekomme die defekte Kamera zurückgeschickt. Oder ICH soll dass mit dem Transporter klären? Obwohl, dass ein von Canon ausgewählter Transporter ist, soll ich mich drum kümmern??? So viel erst mal zu Kundenkulanz.
Ich bin sehr enttäuscht. Ich war Jahre lang Canon Fan. Wird wohl zeit umzusteigen.
Selbst wenn ich Beweisfotos hätte, dass es funktioniert hat, kurz bevor ich es gesendet habe, würde das mir nichts bringen, meinte Canon, da sie nur den Istzustand bei der Anlieferung beurteilen können.

      
      
      
 vor 7 jahren (21-03-2018)

Top Kollegen und Fachlich unschlagbar. Leider war mein Besuch nur von kurzer dauer.

 vor 7 jahren (08-03-2018)

Tolle und sehr freundliche Mitarbeiter, die sich viel Zeit nehmen.
Ich hatte einen Schaden an meiner 5DII und habe diese zur Reparatur gebracht.
Es wurde ein detaillierter Fehlerbericht aufgenommen.
Der Kostenvoranschlag hätte nur vernünftige 25€ gekostet im Vergleich zu weniger spezialisierten Geschäften, wo sowas schnell die 100€-Marke knackt. Aber diese Gebühr ist sogar entfallen, da ich die Reparatur habe vornehmen lassen.
Die Kamera habe ich schließlich äußerlich und innerlich komplett gereinigt und aufbereitet zurückbekommen, die Reparatur war um einiges günstiger als der Kostenvoranschlag.
Ich bin also begeistert!

      
      
      
 vor 7 jahren (16-12-2017)

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