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"Seit 1983 ist CANUSA der Spezialreiseveranstalter für Ihre Traumreisen nach Nordamerika. Das Reisebüro in Hamburg plant Ihren Urlaub in die USA und nach Kanada individuell. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung, die wir natürlich auch kontaktfrei durchführen."
Adresse: Nebendahlstr. 16 , Hamburg 22041, HH, DE
Telefonnummer: 040 2272530
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22041


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00

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Bewertungen
Hallo! Wir haben bei Canusa eine Alaska Rundreise mit der ARR gebucht. Die Reise war perfekt auf unsere Wünsche zugeschnitten. Der komplette Ablauf war reibungslos. Vom Flug über den Zug, Hotels oder gebuchte Touren vor Ort. Jederzeit wieder Wir hatten eine tolle Zeit
Wir haben mit CANUSA die besten Erfahrungen gemacht. Unsere diesjährige USA Rundreise wurde von einer sehr engagierten und freundlichen Mitarbeiterin aus dem Büro in Hannover ganz nach unseren individuellen Wünschen geplant. Änderungswünsche wurden umgehend und unkompliziert eingearbeitet. Dank der tollen Planung und Organisation hatten wir einen traumhaften Urlaub. Wir werden auf jeden Fall wieder über CANUSA eine Reise buchen.
Vorab: die Reiseroute und Reiseleitung vor Ort war wunderbar, der Kundenservice und Durchführung des Buchungsvorgangs von CANUSA dürftig. Wir haben nur wegen der Reiseroute gebucht! Trotz bestätigten Ausflügen musste man Vor Ort nochmal bezahlen. Eine Verlängerung im gleichen Hotel wäre nicht möglich, wäre aber, wie wir erfahren haben, gegangen. Das sind nur ein paar Punkten von vielen. Bei dem Reisepreis hätten wir uns gerne besseren Service gewünscht.
Vielen Dank für die wirklich perfekte Reise! Die Planung durch CANUSA/ Fr. Kern erfolgte online und per Telefon. Wir hatten zahlreiche Änderungswünsche am Standardprogramm, auf die immer geduldig und kompetent eingegangen wurde. Die Hotelempfehlungen wurden genau auf unsere Wünsche abgestimmt und letztendlich haben wir dank der Beratung eine für uns optimale Reise zusammenstellen können. Der Ablauf in den USA war ebenso unkompliziert. Alle Hotels, Mietwagen und Ausflüge waren genau so vorbereitet und gebucht wie wir es geplant hatten. Wir hatten wunderbare Wochen an der Westküste der USA und ich kann CANUSA nur empfehlen.
Wir werden in diesem Jahr nach Kanada reisen und erfahren von CANUSA eine vorzügliche Beratung zur Buchung und allen Fragen unserer Reise. Frau Viti hat für jede Anfrage - und sei sie auch so winzig - ein offenes Ohr und die Geduld, uns ausführlich zu antworten. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben und betreut und sehen unserer Reise entspannt und neugierig entgegen.
Wir haben unsere Reise im Hamburger Büro gebucht. Die Beratung, durch Frau Altenhoff,und der Service war außerordentlich freundlich und kompetent. Nach einem Hurrikan mussten wir Teile der Reise ändern. Dies geschah Problemlos. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben, und werden spätere USA Reisen wieder bei Canusa buchen.
Wir waren mit CANUSA im August 2022 auf einer Kanutour auf dem Yukon. Nicht nur die Reise war fantastisch; auch die Betreuung und Beratung durch das Hamburger Büro war hervorragend. Alles war bestens vorbereitet und hat vor Ort dann auch so geklappt wie geplant. Definitiv empfehlenswert und verdiente 5 Sterne. Aufgrund eines Unfalls und den Corona-Einschränkungen in Kanada mussten wir die Reise drei Jahre lang jeweils verschieben - über all die Zeit blieben wir vor allem durch Frau Kortmann vorbildlich betreut und gut beraten. So wurde die Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis!
Wir haben diesen Januar eine Kanadareise über Canusa Hamburg gebucht, die wir im Juli dann auch gemacht haben. Es war eine gute Zusammenarbeit. Auf Grundlage der Erfahrungen der für uns zuständigen Mitarbeiterin haben wir unsere gewünschte Streckenführung optimiert und danach hat sie dann die Hotels und Flüge herausgesucht und gebucht. Obwohl dann unsere Ansprechpartnerin in Mutterschutz ging, wurden wir von ihren Kollegen optimal weiter beraten. Wenn wir nochmal eine Kanada oder USA Reise planen, würden wir es wieder über Canusa tun.
Wie haben eine Fahrt durch den Westen der USA gebucht. Die Vorschläge zur Route und die Hotels haben gepasst. Damit waren wir auch sehr zufrieden. Was aber eine Reiseagentur ausmacht ist für uns vor allem der Service. Wenn etwas nicht klappt, erwartet man während und vor allem nach der Reise, dass man sich kümmert. Wir warten seit mehreren Wochen auf die Klärung einer Abbuchung von einem Hotel, das vorbezahlt wurde. Das ist sehr schade und trübt unseren Eindruck von Canusa. UPDATE: Nunmehr nach nochmaligem Kontakt ist alles zu unserer Zufriedenheit geklärt und ich passe die Bewertung deshalb an.
Die Buchung der Reise verlief reibungslos und sehr zufriedenstellend. Allerdings ist der Kundenservice im Nachhinein eine Unverschämtheit. Es ist telefonisch niemand erreichbar und auf Rückruf wartet man vergebens. Jetzt kam auf eine Anfrage eine 0-815 Antwort. Vielleicht bemüht sich ja noch jemand mal anzurufen. Reisepreis über 6.000€. Nach der Bezahlung wird Kundenservice nicht mehr so groß geschrieben. Viel zu tun haben wir alle-falls jetzt wieder diese Floskel kommt. Nächstes Mal wieder Fairflight. Schade.
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