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Caravan-Welt

  1. Bönningstedt
  2. Bönningstedt Wohnmobilvermietung

Caravan-Welt Kontakt Informationen

"Mit rund 50 Jahren Erfahrung im Fachhandel für Wohnmobile, Wohnwagen und Caravaning ist die Caravan-Welt Nord ehemals "Wohnwagen Fritz" in Bönningstedt bei Hamburg die richtige Adresse, wenn es um Ihr Freizeitmobil geht."
Adresse: Nordring 3 , Bönningstedt 25474, SH, DE
Telefonnummer: 040 5566664
Zustand: SH
Stadt: Bönningstedt
Postleitzahl: 25474


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Bewertungen
Wir haben im letzten Jahr unseren neuen Puccini abgeholt. Leider war von der Bestellung 10/20 bis zur Lieferung 06/21 die Kommunikation mit dem Händler insbesondere dem Verkauf und dem Kundenservice mehr als Mangelhaft. Es erfolgte scheinbar keine Auslieferungskontrolle, denn sonst hätte man das Loch im Dach, Kratzer im Fensterrahmen usw. Erkennen müssen.Wir waren kurz davor unseren Wohnwagen zu stornieren und alles unserem Anwalt zu übergeben. Die ganze Kommunikation lief dann auch erst einmal weiterhin sehr schlecht. Die festgestellten Mängel wurden quasi Ignoriert. Das änderte sich dann schlagartig als der neue Werkstattleiter anfing, plötzlich wurde ich als Kunde ernst genommen und auch die Mängel waren dem Händler wichtig. Es wurde dann alles zu unserer Zufriedenheit behoben und erneuert. Ich denke das wenn jetzt noch die Erreichbarkeit des Händler verbessert wird und das Personal weiterhin so aufmerksam ist, kann man die Caravan- Welt GmbH auch mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Hurra, Dank der hervorragenden Beratung sind wir fündig geworden. Vor ein paar wenigen Wochen fand der erste positive Kontakt statt. Nun hatten wir genügend Infos und Fragen durch die Internet-Recherche gesammelt, um ein fachliches Gespräch zu führen. Bei unseren bisherigen Händlern erfuhren wir, jetzt bestellen und hoffen, dass das Fahrzeug wie gewünscht und pünktlich kommt. Mit einer 5 prozentigen Preiserhöhung müssten wir auch rechnen. Hier stand ein Fahrzeug zum sofortigen Verkauf . Kein Warten und keine Preiserhöhung . Die Ausstattung passt . Trotz eigentlichem Feierabend konnten wir den Kaufvertrag abschließen. Vielen Dank an den netten Verkäufer und seine Kollegen. So, hier eine Ergänzung: Die Bewertung lassen wir so stehen. Das Negative zu erst, der Werkstattservice ist telefonisch so gut wie nie zu erreichen. ABER wenn man es dann irgendwie geschafft hat, dann müssen wir erwähnen, dass auch diese Mitarbeiter sich total ins Zeug legten! Nach langer Wartezeit bekam unser Wohnmobil endlich seine bestellte Anhängevorrichtung. Hierfür musste das Fahrzeug zur Fahrzeug-Fachwerkstatt. Vor der anvisierten Zeit konnten wir ihn abholen. Ein paar zusätzliche Steckdosen wurden auch montiert. Das macht die telefonische Unerreichbarkeit wieder gut! Wir freuen uns nun über das Reisen mit Anhänger . Vielen Dank an das Werkstatt- und Serviceteam.
Wir zollen der Caravan-Welt unseren vollen Respekt! Vertrieb war ja schon top - gut, dass im Moment nicht geliefert werden kann, da kann niemand was für und ist überall so...leider. Etwas differenzierter stellte sich das ganze für uns allerdings in Sachen Service/Werkstatt/Reklamation dar - hier ging die Firma im letzten Jahr augenscheinlich durch ein ziemliches Tal der Tränen - Wir lassen dies so stehen und gehen hier auch nicht weiter in die Tiefe. Was wir aber betonen wollen/müssen: Es ist durchaus möglich, aus Fehlern zu lernen und sich aus dem Stegreif in Sachen Service um 100% zu verbessern. Wir hatten heute endlich unseren lang ersehnten Werkstatttermin - und sind zugegebenermaßen mit sehr gemischten Gefühlen los. Wir sind definitiv eines bessern belehrt worden. Trotz vieler teils sehr unerfreulicher Mails unsererseits sind wir mega freundlich und sehr zuvorkommend begrüßt worden. Die Arbeiten wurden in einer förmlich atemberaubenden Geschwindigkeit haben unser Mobil schon wieder und Top-Qualität erledigt. An dieser Stelle noch einmal vielen Dank! für alles :- Wir freuen uns, wenn es so weiter geht.... Herzliche Grüße M.u.AD
Habe bereits 2x sehr schlechte Erfahrungen mit dem Telefonservice gehabt. Einmal wurde dem Ersatzteilhersteller mehr Glauben geschenkt als mir dem Käufer und jetzt warte ich schon seit ca. 8 Wochen auf einen Rückruf der eigentlich umgehend stattfinden sollte, ob meine bereits bezahlte Ware vorliegt oder auch nicht. Bei Auftragsannahme musste ich bereits in Vorkasse gehen. Falls es jemanden interessiert, ich hatte zwischenzeitlich nochmals angerufen, um zu erfahren, ob die Ware nun denn schon da ist. Auch daraufhin kam bis heute keine Rückmeldung. Vor Ort sind alle Angestellten sehr kontaktfreudig und hilfsbereit, aber das ändert trotzdem am o.g. leider gar nichts.
Ich hatte mit meinen neuen Tabbert ,3 kleine Probleme. Ich hatte persönlich nachgefragt,ob spontan Abhilfe möglich wäre. Überraschend konnte ich sogar am nächsten Tag schon vorbeikommen und bei einer Tasse Kaffee darauf warten. Der Werkstatt annehmer und der Monteur waren super freundlich und sehr hilfsbereit .Genau so wie wir es schon beim Fahrzeugkauf erfahren haben.Dazu alles auf Garantie abgerechnet. 1A Service. Danke
Super Laden! Hier wurden wir mit unseren Mängeln an zwei neuen Fahrzeugen freundlich aufgenommen und diese fachmännisch bearbeitet, obwohl beide Fahrzeuge an anderen Orten gekauft wurden. Die Vorab-Kommunikation war manchmal etwas holprig, weil bspw. das E-Mailsystem große Videodateien nicht schafft, die es teils zur Mängel-Dokumentation aber nun eigentlich braucht. Aber selbst da, ist unser Ansprechpartner Herr Hüttmann durchaus erfinderisch und löst das Problem schnell und kompetent! So wünscht man sich das, wenn man gleich mehrere Herstellerprobleme hat, für die dortigen Mitarbeiter persönlich ja nun echt nix können. Sie müssen eigentlich immer nur alles "ausbaden" und das machen sie wirklich gut!
Eine große Reparatur stand an,denn mein Knaus Van I, brauchte eine neue Bugmaske,welche mir in Holland von einem rückwärtsfahrenden Lieferwagen zerstört wurde.Leider war die Lieferzeit des Ersatzteils unangemessen lange.Dafür wurde die Organisation und die Reparatur absolut professionell durchgeführt. Das Fahrzeug habe ich wie neu wiedergekommen. Ich danke daher dem Team von Caravan-welt GmbH Nord für Ihre Mühe. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.
Mit ein wenig gemischten Gefühlen habe ich mein Wohnmobil für eine Kontrolle in die Werkstatt gefahren. Der Empfang war freundlich, man war sichtlich bemüht meine Schilderung in einen Auftrag für die Werkstatt zu formulieren. Nach zwei Tagen und einem Rückruf durch einen Techniker zwecks Abklärung des Problems, konnte ich das Wohnmobil wieder abholen. Erwähnen möchte ich auch die angenehme und zielführende Abwicklung des Auftrags.
Haben unser Wohnmobil, einen Weinsberg Pepper, bei der Caravan Welt Nord in Bönningstedt gekauft. Eine hervorragende Verkaufsberatung durch den Geschäftsführer und seine Verkaufsmannschaft. Alle haben sich viel Zeit genommen und es wurde ein bedarfsgerechtes Angebot im Rahmen unseres eher kleineren Budgets unterbreitet. Dazu eine Top Werkstattbetreuung, mit tollen Tipps und Hilfestellungen. So hat uns Camping Anfängern die gesamte Mannschaft der Caravan Welt über die Anfangsschwierigkeiten mit allen Reklamationen und unseren selbst gemachten Fehlern kompetent und hilfsbereit begleitet. Vom Geschäftsführer über die Buchhaltung, den Zubehör Mitarbeitern und den Kundendienst- und Werkstattmitarbeitern haben wir ausschließlich sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Camping Boom bedeutet für die Mitarbeiter/innen natürlich eine hohe Belastung, weshalb die Kommunikation meistens per Email stattfindet. Für uns verständlich. Dabei immer zuverlässig und für uns somit kein Problem. Wir können die Caravan-Welt Nord hundertprozentig empfehlen! Gerade auch Camping Neulingen wie uns.
Eine kompetente Anlaufstelle für Service/Werkstatt/Beratung zu finden ist leider nicht einfach. Es ist bei der Firma Caravan-Welt Gmbh Nord hervorzuheben, dass durch den Werkstattleiter ein deutlich höherer Qualitätsanspruch in der Kundenbetreunung integriert wurde. Herr Vewinger ist hierbei ausdrücklich zu erwähnen! Zuvor bestehende Defizite in der Kundenbertreung wurden klar verbessert. Die Beratungen sind bedarfsgerecht und zielführend. Hier nimmt man sich noch Zeit für den Kunden. Großes Dankeschön!
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