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Carl Harms Mineralöle

  1. Prisdorf

Carl Harms Mineralöle Kontakt Informationen

Adresse: Werkstraße 12, 25497 Prisdorf, Deutschland
Telefonnummer: 04101 79900
Zustand: Schleswig-Holstein
Stadt: Prisdorf
Postleitzahl: 25497


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:30 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Carl Harms Mineralöle hat eigentlich keinen einzigen Stern verdient, der eine ist nur aus Zwang zu einem Stern entstanden Ich habe wegen Preisunterschied (€130,-) zwischen Kauftag (14.11.14) am 28.11.14 als Kunde bzgl. Preisreduzierung angerufen. Das eine Stornogebühr von ca. €60,- entsteht, ist mir bekannt und habe darum gebeten, dass mir die restliche Summe reduziert wird. Der Mitarbeiter (ab diesem Moment in sehr unfreundlicher Weise) sagte mir, das er keine Reduzierung des Kaufpreises durchführen kann. Daraufhin habe ich mitgeteilt, dass ich den Vertrag stornieren möchte. Dies hat der Mitarbeiter auch bestätigt. (Ich habe natürlich hinterher um mich abzusichern eine schriftliche Kündigung gesendet). Danach habe ich Ihn um eine neue Bestellung gebeten, die er natürlich nicht angenommen hat. Er sagte mir in höchst unfreundlicher Weise, er würde auch einen etwaigen Preisaufstieg nicht an mich berechnen. Ich habe Ihn freundlichst mitgeteilt, das dies kein guter Kundenfreundlicher Umgang sei, zumal der Vertrag noch nicht vollendet ist (Das Heizöl war noch nicht bei mir angekommen). Ich fügte hinzu, dass bei anderen Händlern (z.B. mediamarkt, real,…) bis 14 Tage nach Kauf, die Differenz ausgezahlt wird. Dann habe ich zum gleichen Preis bei einem anderen Händler das Heizöl bestellt und Carl Harms Mineralöle nochmals angerufen und wollte den Chef persönlich sprechen, um den Fall zu schildern und zu fragen ob diese unfreundkliche Art und Weise die normale Umgangsart mit Kunden ist. Leider hatte ich das Pech wieder den gleichen Mitarbeiter am Apparat zu haben. Ich habe Ihn dennoch darum gebeten an seinen Chef zu verbinden. Er hat alles in noch viel unfreundlicherer Weise alles daran gesetzt mich nicht zu verbinden. Unter anderem sagte er mir, das sein Chef nicht interessiert sei mit mir zu sprechen. Nachdem ich nicht nachgab, sagte er sagte sein Chef telefoniere und das ich später nochmal anrufen soll. Dies tat ich auch eine Stunde später, er sagte mir wieder das der Chef nicht mit mir reden möchte. Aber er hat mich nach langem Hin und Her mit seinem Chef verbunden (zuerst dachte ich es war ein anderer Kollege von Ihm, aber er hat mich wirklich zum Inhaber verbunden, dies habe ich später in Erfahrung gebracht, weil es in diesem Büro nur den einen männlichen Mitarbeiter und den Inhaber geben soll) und JETZT KOMMT’S Ich habe mich vorgestellt und die Worte von dem Chef waren „ACH JA, SIE SIND DERJENIGE DER NICHT GANZ RICHTIG TICKT“ und hat gleich ohne mich reden zu lassen aufgelegt. Soviel zur Kundenfreundlichkeit dieses „Dienstleistungunternehmens“.
vor 12 jahren (28-11-2014)
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