Carstyle

Carstyle Kontakt Informationen

Adresse: Rurbenden, 52382 Niederzier, Deutschland

Telefonnummer: 02428 901136

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Niederzier

Postleitzahl: 52382

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Bewertungen

Tolles Auto, schlechter Service!

Habe im November2017 einen SKL (23T€) bei Carstyle gekauft und bin mit dem Auto im großen und ganzen zufrieden. Die Kaufabwicklung und Serviceleistungen vor und nach dem Autokauf ließen allerdings zu wünschen übrig. 
Starverkäufer Samet Guenes wickelt sämtliche Korrespondenz per whats App ab, was sich anfänglich als praktisch erwies, kurze Zeit später aber schon lästig war.
Das Auto hat beim abschließen grundsätzlich 3x mal gehupt, was ich schon bei Besichtigung moniert hatte. Daraufhin teilte Herr Guenes mit, dies müsse mittels eines speziellen Gerätes ausgeschaltet werden, welches er nicht besitzt, "könne ich ja dann irgendwann mal in der Werkstatt machen lassen". Auch die Lampen waren völlig verstellt. Ich bin also mit meinem "neuen" Auto nach Hause und von dort zuerst wieder in die Mercedes-Werkstatt gefahren, wo alles mittels einfachster Handgriffe (OHNE SPEZIELLE GERÄTE) abgestellt wurde. Über die Diagnose vom Carstyle-Verkäufer hat man in der Mercedes-Werkstatt herzhaft gelacht.
Da der SLK keinen Platz bietet 4 weitere Reifen zu transportieren, haben wir bei Kaufabschluss auch vertraglich festgehalten, dass die Reifen per DPD zum einlagern an meinen Wohnort verschickt werden. Dieser Vorgang hat 9 Wochen gedauert und die Reifen landeten nicht wie besprochen beim Reifenhändler zum Einlagern, sondern auf meiner Terrasse, von der ich sie mit dem SLK auch nicht weg bekam. Mehrere Aufforderungen die Reifen wieder abzuholen und korrekt zu versenden scheiterten, woraufhin ich mir letzten Endes den Geschäftsführer ans Telefon verlangte, auf dessen Rückruf warte ich noch immer. Stattdessen rief Herr Guenes an und glänzte erneut mit unseriösem Auftreten. Es drängt sich mir der Gedanke auf das der Vertrieb Kundenbeschwerden abfängt um sie so vor dem Chef und damit verbunden Konsequenzen verbirgt. Da ich nicht erneut mit Herr Guenes diskutieren wollte, aber auch nicht zu Herr Wolf durchgestellt wurde, gab ich zur Antwort ich würde mein Anliegen dann einfach schriftlich an die Geschäftsführung richten.
Allerdings wurden die Reifen dann, ganz plötzlich, am nächsten Tag abgeholt... 
Den Fehler schob der Chefverkäufer gleich zu Beginn auf den Azubi. Da dieser allerdings auch nicht den besten Lehrer hat kann ich mir gut vorstellen, dass solche Sachverhalte bei Carstyle zur Tagesordnung gehören. Anstatt sich für den Fehler zu entschuldigen erhielt ich von Herr Guenes im Nachhinein noch eine whats App die ich meiner Rezession auch beigefügt habe.
Alles in allem würde ich empfehlen: Finger weg!! Hier hat jemand ehr große Klappe als Ahnung vom Wesentlichen.

      
      
      
 vor 7 jahren (26-02-2018)

Nur positive Erfahrung. 
Ehrlich und Fair.

 vor 7 jahren (12-02-2018)

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