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Chiesi GmbH

  1. Hamburg

Chiesi GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Gasstraße 6, 22761 Hamburg, Deutschland
Telefonnummer: 040 897240
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22761


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Schlechter Kundenservice. Auf ein konkretes Problem erhält man nach langer Zeit! Standardantworten bzw. -fragen, welche kaum etwas mit dem Problem zu tun haben. Hier sind die Kunden nicht nur irgendwelche Kunden, es sind Patienten, es geht um deren Gesundheit. Damit wird so nicht umgegangen! Also auf zur nächsten Instanz, so lange eskalieren, bis Chiesi es kapiert. PS Chiesi: Ihr braucht nicht antworten und euch rechtfertigen! Ihr habt bereits versagt, kapiert es einfach! Lahme Kommentierungen von Bewertungen bringen dann gar nichts mehr, das zeigt nur, wie jämmerlich ihr mit euren Kunden umgeht!
Es wird von Haus aus keine Bestellbestätigung rausgeschickt, auch bei einem Warenwert über 10000€. Der telefonische Kundendienst ist nur eine 3 minütige Bandansage, gefolgt von 10 Sekunden Rufsignal, dann wieder von vorn. Auf Emails wird nicht reagiert. Der Versand ist unklar, ob der Kunde das Raxone schnell benötigt kümmert hier niemanden . Ziemlicher Schmutz diese Firma!
Ich habe ausschließlich gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Man war hilfsbereit und gab klare, konkrete Auskünfte am Telefon. Auch die Bestellung erfolgte schnell und ohne Probleme.
Benutze, bei Erkältung immer das nasenspray schnupfen ENDRINE spray, nur leider seid der neuen Verpackung ist auch der kleine Schlauch in der Flasche verkürzt, so daß man am Ende noch so viel in der Flasche hat, das man dieses nicht mehr benutzen kann, eine Verbesserung des Schlauches in der Flasche wäre angebracht, die alte Verpackung war einfach 1000 mal besser.
Arrogant, hochnäsig und desinteressiert...!!! Das Unternehmen stellt ein Airosolspray Foster 100/6 her. Rückfragen bezüglich Wechselwirkung mit anderen Medikamenten konnten nach 3 Anrufen nicht geklärt werden. - 1- Das Telefonat hausintern weiterleiten bleibt erfolglos - meine Telefonnummer für einen Rückkruf wird nicht notiert - die Dame weiss nicht, wann und wo sie es weiterleiten soll. -2- Ich werde weitergeleitet, die zuständige Dame, desinteressiert und ahnungslos will meine Frage abklären und dann zurückrufen - wie erwartet erfolgte keine Rückmeldung. -3- Nach Weiterleitung wurde ich für Frageben zu Wechselwirkung an den Arzt bzw. die Apotheke verwiesen. Das Airosol gibt nach ca. 80% Restanzeige - 26 Sprühstöße keine Medizin mehr frei. Telefonisch weitergeleitet fragt mich eine schnippige Dame 4!!! ob, wie, und wieoft ich das Mundstück reinige. 4 mal!!! erhällt diese Dame eine gleichlautende Antwort. Auf meine Frage wie oft wir das nun noch durchspielen wollen, bekam ich die Antwort, ich solle mit dem Medikament zu einer Apotheke gehen. Es sei verschreibungspflichtig und die Apotheke solle dann beim Hersteller Chiese anrufen zur Abklärung. Ein perfektes Paradebeispiel, wie der Kunde/Verbraucher heute behandelt, angesehen und abgebügelt wird. Ihre ANmerkungen vom 10.01.2020 Wochen später nun Ihre Bemerkungen dazu. Was soll das bringen? Den Ärger, den AUfwand, den Zeitverlusst hatte ich bereits. Dann noch telefonieren, alles nochmals besprechen, Standardsätze der Erklärungen event. Entschuldigungen.usw........ Es gab, wie geschrieben DREI Anrufe und somit VErsuche etwas zu klären.....!!!!
Die angestellten Mitarbeitet im Aussendienst sind zu 80% emotionslos und nur auf sich bedacht. Arrogante RL entscheiden über das Schicksal ihrer Untergebenen. Anstatt Entwicklung und Förderung, gibt es Kündigung. Und alle schauen zu.
Übersetzt von Google Ausgezeichnete Produkte. Original Excellent products.
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