Christian Ottow - Heizung, Sanitär, Elektro

Christian Ottow - Heizung, Sanitär, Elektro Kontakt Informationen

Info

Die Firma Christian Ottow

ist eine engagierte Firma, die Ihnen alles zum Thema häuslicher Installationen aus einer Hand anbietet. Von der Beratung, über die Planung bis zur Montage.

Adresse: Edisonstr. 60, 24145 Kiel

Telefonnummer: 0431-711055

Webseite

Stadt: Kiel

Postleitzahl: 24145

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 17:00
Dienstag: 07:00 - 17:00
Mittwoch: 07:00 - 17:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 15:00

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Bewertungen

Wir haben im Jahr 2020 die Firma Ottow damit beauftragt unsere Ölheizung gegen eine Wärmepumpe zu tauschen, inkl. aller Heizkörper. Um hier alle Punkte unserer Erfahrungen mit Firma Ottow aufzulisten, fehlen mir mittlerweile die Zeit und Motivation. Dennoch möchte ich hier wesentliche Punkte nennen, damit sich potentielle Kunden ein Bild über die Firma machen können: a Verfügbarkeit Meister/Firmeninhaber Leider waren wir für Herrn Ottow nur so lange interessant, bis es zum Vertragsschluss gekommen ist. Danach hat er weder die Baustelle besucht um sich selbst ein Bild zu machen, noch hat er auf diverse Anfragen von uns reagiert. b Baustellenmanagement Aus unserer Erfahrung braucht man sich nicht auf die Planung durch Firma Ottow verlassen, sondern kümmert sich am besten selbst um alles. In der Regel gab es nur Fortschritte wenn man der Firmenassistenz sagte, wann was zu erledigen war. c Kundenkommunikation Aus unserer Sicht die größte Baustelle bei unserem Bauvorhaben mit Firma Ottow. Anfragen werden nicht oder nur dann beantwortet, wenn wir lang genug hinterhergelaufen sind. Die bereits von anderen Kunden beschriebene "Höflichkeit" einer Assistenz sei hier noch mal hervorgehoben. Dieses Vergnügen hatten wir über fast zwei Jahre. Uns wurde trotz zwischenzeitlichem Upgrade der Bestellung auf eine größere Anlage die kleinere Anlage eingebaut, ohne dass wir davon jemals informiert wurden. Diverse Anfragen zu dem Sachverhalt hat Firma Ottow schlicht ignoriert, bis wir es aufgegeben haben. Auch die Rechnungsstellung war eine Katastrophe. Am Ende mussten wir die Rechnung für Firma Ottow aufstellen, weil die Assistenz nicht in der Lage war die zwischenzeitliche MwSt-Senkung in 2020 korrekt zu berücksichtigen. d Handwerkliche Arbeiten Hier fällt unser Urteil besser aus. Es sind zwar auch hier einige Fehler passiert, so sind die beiden Streifenfundamente der Wärmepumpe weder parallel zueinander, noch im rechten Winkel zur Hauswand aufgestellt auch die Zuleitung zweier Heizkörper musste im Nachgang korrigiert werden. Aber im wesentlichen sind die handwerklichen Arbeiten ordentlich durchgeführt worden. Auch waren die Mitarbeiter freundlich und sachkundig.  Unser Fazit: Trotz der ordentlichen handwerklichen Leistungen, würden wir nicht erneut mit Firma Ottow zusammenarbeiten und würden es auch niemanden empfehlen.

Bisher liefen alle Wartungen unserer Heizungen ohne Probleme. Und auch jetzt wo eine der Heizungen Probleme gemacht hat wurde uns schnell geholfen und wir wurden super beraten. Also alles tiptop!

Haben die komplette Anlage von dort. Mit dem enthärter haben wir nur Probleme. Und das für den Preis nicht so schön. Kundenservice am Telefon, absolutes NO GO, die Dame ist extrem unfreundlich und konfrontiert einen nur mit Vorwürfen. Das ganze bei mehreren Gesprächen, also kein schlechter Tag oder ähnliches. Dafür finde ich das ganze als Dienstleister nicht so schön und überlege zu wechseln.Dienst:&nbsp;Installation von sanitären Anlagen

Ich kann als Kunde wirklich sagen, dass meine Ideen, Anliegen oder auch mal Probleme schnell und professionell gelöst werden! Die Monteure sind alle sehr freundlich und hilfsbereit, gehen wenn man will auf Fragen ein und wirken sehr engagiert.....bei Fragen am Telefon bekommt man meist direkt eine Antwort, oder es wird sich informiert und der Rückruf erfolgt! Leider muss man Termine frühzeitig planen, da die gute Auftragslage und der Mangel an Fachkräften kaum spontane Aufträge zulässt und trotzdem wird im Sinne des Kunden versucht noch mal etwas dazwischen zu schieben.....habe mehrere Bäder planen, Fußbodenheizung im Neubau verbauen , Wartungen machen und eine neue Heizung inkl. hydraulischem Abgleich verbauen lassen.....grundsätzlich immer gute Arbeit!

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