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Christiane Engelter Pferdefuttershop

  1. Büttelborn
  2. Büttelborn Einzelhandelsunternehmen

Christiane Engelter Pferdefuttershop Kontakt Informationen

Christiane Engelter Pferdefuttershop
Adresse: Darmstädter Str. 69, 64572 Büttelborn
Telefonnummer: 06152-95980
Stadt: Büttelborn
Postleitzahl: 64572


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Bewertungen
Ich hatte einen Grill online bestellt. Dieser war leider nicht so schnell lieferbar wie gewünscht - momentan ja leider nicht ganz ungewöhnlich angesichts der politischen Lage. Darüber wurde ich zügig informiert und sehr gut von Frau Engelter zu Alternativen beraten. Alles in allem ein sehr angenehmer Kontakt. Vielen Dank für die angebotene Lösung!
Durch eine Empfehlung sind wir bei Fam. Engelter gelandet. Nach einer sehr ausführlichen und freundlichen Beratung, vom Junior der Familie, haben wir uns recht schnell für einen Weber Grill entschieden. Dass wir leider 5 Wochen auf den Grill warten mussten ist der momentan Lage geschuldet und nicht zu ändern. Zu dem Zeitpunkt, als wir uns für den Grill entschieden haben, lief eine Aktion bei der es einen Drehspieß ohne Aufpreis dazu gab. Durch die lange Lieferzeit war die Aktion natürlich abgelaufen. Frau Engelter setzte sich sofort mit der Fa. Weber in Verbindung und so bekamen wir reibungslos den Drehspieß zugesendet. Alles in allem eine sehr kompetente und freundliche Familie die wir auf jeden Fall weiterempfehlen können.
Haben vor sechs Monaten einen Ersatzteil für den Webergrill bestellt. Auf Nachfrage innerhalb diesen halben Jahres, wurden wir immer darauf vertröstet, dass das Ersatzteil noch nicht lieferbar ist. Heute haben wir erfahren, dass die Firma es nie bestellt hat. Leider kam es nicht mal zu einer Entschuldigung. Uns wurde ein Angebot für einen neuen Grill gemacht, welches 24 Stunden gültig ist. Für den selben Grill bezahlen wir in einen abwarten Geschäft wesentlich weniger, ohne Angebot. Wir sind von dem Kundenservice sehr sehr enttäuscht werden auf jeden Fall lieber andere Geschäfte unterstützen.
Ich habe bereits meinen zweiten Grill bei Firma Engelter bestellt und bin bisher sehr zufrieden. Der erste war ein Weber Mastertouch. Dieser wurde mit einer Lieferzeit von über 80 Tagen angegeben, brauchte aber noch wesentlich länger. Ich bekam zwischendurch jedoch eine Meldung ob ich warten möchte oder vom Kauf zurücktreten möchte. Ich wartete und freute mich, als er dann da war. Der zweite war ein Genesis II. Dieser kam binnen einer Woche. Zuvor hatte ich bereits zweimal mit der Chefin telefoniert und sie hatte mir alle meine Fragen zu den diversen Genesis Varianten beantwortet. Daher kann ich auch hier nur sagen, dass ich mich sehr gut beraten gefühlt habe und die Zusammenarbeit sehr schätze.
Mit dieser Bewertung möchte ich vorallem auf die Kulanz der Engelter GmbH in meinem Fall aufmerksam machen. Frau Engelter meldete sich bei mir persönlich um Unstimmigkeiten zu lösen, die es bei meinem Kauf gab. Sie zeigte sich sehr kulant und kam mir entgegen, was ich als äußerst positiv empfunden habe. Ich danke der Engelter GmbH und insbesondere Frau Engelter persönlich für das Entgegenkommen.
Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht bestätigen. Ich bin seit über 15 Jahren mit dem Shop Pferdefuttershop und Weber Grill mehr als zufrieden. Kompetente Beratung, freundliches Personal und die Jungs im Lager liefern alles direkt ins Auto. Das es in der aktuellen Zeit zu Lieferengpässen kommen kann, hat leider fast jede Branche erwischt - nicht nur die Autobranche, Handwerkerbranche oder Industrie leidet darunter. Daher bitte Verständis dafür haben - auch wenn es selbstverständlich „ärgerlich“ ist. Es kam bei mir ebenfalls vor, aber habe ein tolles Alternativprodukt empfohlen bekommen. Ich kann die Engelter GmbH nur empfehlen und vergebe die volle Anzahl von Sternen!
Absolut nicht empfehlenswert. Ich habe letzte Woche einen Sack Maisflocken gekauft, wie ich es seit fast 10 Jahren regelmäßig tue. Mir wurde der Sack freundlicherweise ins Auto gelegt, mit dem Etikett nach unten. Bei meinem Pferd angekommen, habe ich diesen Sack geöffnet und festgestellt, dass mir Kleie eingepackt wurde. Das kann passieren. Ich bin davon ausgegangen, dass ich selbstverständlich den von mir bezahlten Sack Maisflocken bei der FA Entgelter abholen kann. Mir wurde am Telefon von der unfreundlichen Chefin gesagt, dass ich den Sack Kleie ja nun behalten muss, da er bereits geöffnet ist und ich keinen Sack Maisflocken ausgehändigt bekomme. Ich soll mit der Kleie zufrieden sein, ich hätte halt besser schauen müssen, was auf dem Sack draufsteht. Dass der Kleiesack 4,50€ günstiger ist, hat erstmal nicht interessiert. Absolute Frechheit und nicht wirklich kundenfreundlich. Einen Stern muss man ja leider vergeben, den hat sich aber wenigstens die freundliche Angestellte verdient. Die Chefin ist keinen Stern wert. Kauft euer Pferdefutter lieber bei der Firma Raiffeisen. Dort wird Service noch GROßGESCHRIEBEN.
Bei meinem Kauf für meinen neuen Weber Grill wurde ich ausführlich und sehr gut beraten. Die Funktionen des Grills wurde mir näher gebracht. Durch die große Auswahl konnte man sich die verschiedenen Modelle direkt vor Ort anschauen und vergleichen. Ich würde dort immer wieder einen Grill kaufen und bei meinen nächsten Besuch wird sicherlich Zubehör in der Einkaufstasche landen.
Vom Chef persönlich sprichwörtlich "bedient": ich hatte eine Beratungsfrage zu meinem Weber Gasgrill und wurde von Herrn Engelter am Telefon unfreundlichst darauf hingewiesen, dass er ja VERKAUFEN möchte und nicht BERATEN. Und dann wurde der Hörer einfach aufgelegt. Das sind genau die Händler, die die Welt nicht braucht. Profit, Profit, Profit - alles andere ist doch egal! Schönen Dank auch, auf Nimmerwiedersehen....
Im Online-Shop wird dem Kunde durch Angabe von "Lieferfrist 2-4 Tage" eine schnelle Lieferung suggeriert. Nach 1,5 Wochen habe ich auf telefonische Nachfrage erfahren, dass der Grill noch nicht vorrätig sei, "aber morgen eintreffen solle und dann umgehend versendet wird". Das war zutreffend, jedoch kam nur der Grill und nicht das mitbestellte Zubehör. Eine weitere Woche später also 2,5 Wochen nach Bestellung wurde mir auf erneute telefonische Nachfrage mitgeteilt, dass 1 von 3 Zubehörteilen noch nicht am Lager sei. Eine Teillieferung der beiden vorrätigen Artikel sei -warum auch immer- nicht möglich. Immerhin wurde mir eine Alternative angeboten, die zumindest auf Lager war und dann endlich zum Abschluss der Bestellung geführt hat. Letztlich ist doch eine extreme Abweichung der genannten Lieferfrist eingetreten. Eine Information seitens Fa. Engelter gab es jeweils nur auf Nachfrage. Hätte man hier gleich mit offenen Karten gespielt oder einmal proaktiv mich als Kunden informiert, hätte ich sicherlich eine andere Lösung gefunden, zumal ich zwischenzeitlich das Zubehör auch hätte im örtlichen Baumarkt kaufen können. Der wirklich einzige Hinweis auf eventuelle !! Verzögerungen stand auf der Rechnung mit Verweis auf die Pandemie-Lage. Weitere Infos zum Lieferstatus sind mir nciht zugegangen. Aber auch da hätte ich bei 1,5 bzw. 2,5 Wochen zumindest eine Information erwartet. Die katastrophale Abwicklung ausschließlich auf Fa. Weber zu schieben, erscheint mir doch ein wenig einfach. Ich für meinen Fall habe definitiv das erste und letzte Mal bei Fa. Engelter bestellt.
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