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CineStar - der Filmpalast am Südbahnhof

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CineStar - der Filmpalast am Südbahnhof Kontakt Informationen

Adresse: Holzhofstraße 1, 55116 Mainz
Telefonnummer: +49 6131 20680
Stadt: Mainz
Postleitzahl: 55116


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Das Kino ist mit dem Andrang zum Kinostart nicht zurecht gekommen. Im Parkhaus war kein Platz mehr- dies wurde allerdings nicht angezeigt bei der Einfahrt. Das führte zu einem Chaos im Parkhaus mit vielen Parkplatzsuchenden. Die Ausfahrt war zum Glück kostenfrei nach 15 Minuten Suche. Das Servicepersonal wirkte mit dem hohen Andrang überfordert. Getränkeautomaten mussten vor Beginn des Filmes aufgefüllt werden. 3D Brillen mussten extra dazugekauft werden und ein Hinweis hierzu erfolgt nicht beim Einlass. Man merkt dann zu Beginn der Werbung, dass da noch etwas fehlt. Für den Preis erwartet man etwas mehr Service. Der Film selbst war gut. Wir suchen uns für die künftigen Kinobesuche ein anderes Kino.
Waren vor kurzem mit unserem Sohn dort. Das Kino war grundsätzlich Sauber, leider hatte nur die Snackbar im Erdgeschoss ein offen. Dadurch hatte man sehr lange Schlangen mit hohen Wartezeiten. Auch lief Eiswerbung als Kinovorschau aber leider wurde dann kein Eis im Kinosaal verkauf, dass ist natürlich bei einem Kinobesuch mit Kinder wirklich schade. Alles in allem bemerkte man einen deutlichen Personalmangel.
Alles schön, Parkplätze sind vorhanden, Kinosäle sind groß. Lediglich die Preise machen mich immer wieder fertig. Im Vergleich zur Nachbarstadt Wiesbaden sind die Preise fast verdoppelt.
Kompletter Saftladen! Kontrollieren kein Gepäck aber wenn man als Elternteil ein Kaffee vor dem Saal trinken möchte darf man das nicht Man muss das unten machen….kann mir jemand den Sinn erklären?…..sie bieten kein Kaffee an mal so nebenbei wir haben dann gesagt wir setzten uns auf die Treppe damit wir da sind wenn die kidz falls sie rauskommen da sind. Das wurde uns nicht gestattet… Mitarbeiter war unfreundlich und hat direkt Security gerufen….wir haben sie dann mal kurz ausgelacht. Cinestar ihr solltet euch mal an den Kopf greifen und eure Mitarbeiter mal eine Schulung für Freundlichkeit nahelegen Und den Sinn eures Hauses mal überdenken.
War schon etwas länger nicht mehr im CineStar jedoch hat sich meiner Meinung nach nicht viel geändert dort. Sehr nettes Personal und echt bequeme Kinosessel. Schaue definitiv nochmal vorbei :
20 Euro ticketpreis und keine 3d Brille inbegriffen. Separat bezahlen. Volles Kino und nur auf eine Etage eine Kasse für Getränke offen. Daher nicht rechtzeitig im Film gewesen, obwohl wir eine halbe Stunde vor Filmbeginn im Haus waren.
Meine Tochter wollte an ihrem Geburtstag , heute ins Kino. So weit alles gut. Wir mussten ins Kino 4 . Natürlich musste ich Popcorn und Getränke kaufen. Gehört ja auch dazu. Doch 40 Minuten Wartezeit bis ich endlich dran kam. Der junge Mann hinter der Theke was gänzlich überfordert. Er war trotzdem sehr freundlich. Ich kam 15 Minuten zu spät mit 5 Getränken und 4 Popcorn Tüten unterm Arm im Dunkeln an meinem Sitzplatz an. Und konnte den Filmanfang nicht sehen. Das ganze für ca, 95,00 Euro !!!! Ich komme nicht wieder. Andere Kinos können das besser.
Heute ins Kino gekommen und am Empfang die Nachricht bekommen, der Film findet nicht statt. Also umsonst nach Mainz gefahren und zurück. Als Dankeschön den Ticketpreis nicht komplett zurück bekommen! Vorverkaufsgebühren können nicht erstattet werden. Somit 4€ einfach weg, danke für Nichts. Nein, keine Entschädigung für die Fahrtkosten oder die Zeit ins Kino und dann noch nicht einmal das ganze Geld zurück! Das ist wirklich das schlechteste Reklamationsmanagement, welches ich je erlebt habe. Die Mitarbeiter vor Ort vollkommen hilflos. Und dann beim Rausfahre das nächste Desaster. Stau um 23:15 vom achten Stock bis zur Ausfahrt und wenn du dann an der Schranke ankommst geht dein Ticket nicht mehr und du bist der nächste der Stau verursacht. Bis zu 30 Minuten Wartezeit um Nachts aus dem Parkhaus zu kommen, wirklich? Sowas haben wir noch nie erlebt. Kein Stern ist zu viel!
Lange Wartezeiten an der Kasse weil unterbesetzt, noch längere Wartezeiten am Snack Verkauf und die Toiletten könnten dringend mehr Reinigung vertragen. Standen heute über 40 Minuten für Popcorn an. Im Kino Saal ist es zudem sehr stickig und warm. Für online Tickets muss man noch eine extra Gebühren. Die Sitze sind auch schon etwas in die Jahre gekommen….
Unmöglich, meine Tochter wird in drei Monaten drei Jahre alt war schon zweimal dort vor Ort im Kino. Heute wurde uns der Eintritt verwehrt mit der Begründung Hausrecht Kinder dürfen erst ab drei Jahren. Film FSK 0
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