CineStar Metropolis

CineStar Metropolis Kontakt Informationen

Adresse: Eschenheimer Anlage 40, 60318 Frankfurt am Main, Deutschland

Telefonnummer: 0451 7030200

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60318

Öffnungszeiten

Montag: 13:30–23:00 Uhr
Dienstag: 13:30–23:00 Uhr
Mittwoch: 13:30–23:00 Uhr
Donnerstag: 13:30–23:00 Uhr
Freitag: 13:30–23:00 Uhr
Samstag: 13:30–23:00 Uhr
Sonntag: 13:30–23:00 Uhr

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Bewertungen

Was für ein tolles Kino! Mitten in der City, am Kinotag brandneue Blockbuster für nen schmalen Taler! Statt Nachos , einfach Chips kaufen für 4.80 und man hat nen wunderschönen Abend!nnWar für 28years later Bone Temple da nnSaal und Toiletten waren sauber !

Die IMAX-Erfahrung in Frankfurt war wirklich beeindruckend. Der Preis für das Ticket ist absolut fair und die Atmosphäre im Kino ist einfach top – modern, sauber und sehr angenehm. Bild- und Tonqualität sind auf höchstem Niveau, man fühlt sich komplett im Film.nnEinziger kleiner Kritikpunkt: Popcorn und Cola sind leider ziemlich teuer. Trotzdem insgesamt eine klare Empfehlung!

Wir waren heute zu zweit im Kino, um einen Film in 3D zu schauen kein Imax. Ich bin mir sicher, dass das die schlechteste Kinoerfahrung meines Lebens war. Ein Ticket auf einem normalen Platz im oberen Bereich kostet knapp 18!€. Wir hatten zwei Sitzplätze in Reihe H an der Außenseite des Saales gebucht. Worüber wir vorher nirgendwo informiert wurden, ist, dass man von diesen Plätzen aus direkt vor einem Treppengeländer sitzt und der Blick auf die Leinwand daher erheblich eingeschränkt wird. Zusätzlich muss man die 3D Brillen für 1€ pro Stück erwerben habe ich noch nie so erlebt und das auch an den normalen Kassen, bei denen das Anstehen ca. 30 Minuten dauert. Mit einem 0,5 Getränk und einer L Tüte Popcorn sind wir damit für zwei Personen 55€ losgeworden. Einfach nur reine Geldmacherei, bei der einem nichts geboten wird. Wir werden dieses Kino auf jeden Fall nicht wieder besuchen.

Hier ist eine kurze, scharfe, aber sachliche Version:nnnSehr enttäuschender Kundenservice. Mir war bewusst, dass eine Stornierung möglicherweise nicht möglich ist. Ich habe lediglich um einen Gutschein oder eine Umbuchung auf einen anderen Tag gebeten,  selbst das wurde ohne jede Kulanz abgelehnt. Als langjähriger Kunde hätte ich deutlich mehr Entgegenkommen erwartet. Nach dieser Erfahrung werde ich CineStar nicht mehr besuchen und auch nicht weiterempfehlen. Schade, dass Kundenservice hier offenbar keine Priorität hat.

Leider ist dieses Kino überhaupt nicht barrierefrei oder auch nur barrierearm. Ich arbeite selbst in einem Kino und kann nicht nachvollziehen, warum Menschen im Rollstuhl der Kinobesuch zusätzlich so erschwert wird.nnBereits der Ticketkauf vor Ort war langwierig und umständlich. Es musste eine weitere Mitarbeiterin hinzugezogen werden, wodurch sich der gesamte Ablauf zusätzlich verzögerte.nnAm Popcornstand wurde uns außerdem eine zusätzliche Tüte verweigert, obwohl wir das „Menü für Zwei“ gekauft hatten. Dürfen sich dieses Popcorn nur Menschen teilen, die beide auf regulären Kinositzen sitzen können?nnMein Partner saß mit seinem Rollstuhl im dafür vorgesehenen Bereich, der sich weit von meinem Sitzplatz befand. Dass Rollstuhlplätze an einer anderen Stelle im Saal sind, ist grundsätzlich nachvollziehbar. Dadurch, dass ich auf einem normalen Kinositz saß und wir keine zweite Tüte erhalten haben, musste ich jedoch während des Films ständig zwischen den Sitzplätzen hin- und herlaufen, damit wir unser Popcorn teilen konnten – eine völlig unnötige Erschwernis.nnMeidet dieses Kino lieber und unterstützt stattdessen kleinere Programmkinos, die sich ernsthaft um Barrierefreiheit und Inklusion bemühen. Nach dieser Erfahrung hatte ich nicht den Eindruck, dass hier alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

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