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Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21035


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Bewertungen
Oftmals kann ich den Uhrenhersteller Citizen nicht verstehen. Ich habe eine Uhr mit der Bezeichnung NB1050-59A Automatik mit weißem Zifferblatt gesucht. Diese Uhr hat als Besonderheit ein Kaliber 9011 mit 28800 Halbschwingen pro Stunde. Man bekommt die Uhr in Asien und in Amerika. Aber in Europa wird sie nicht angeboten. Nach einer telefonischen Kontaktaufnahme sagte man mir nur, was alles nicht geht. Es ist mir schon häufiger untergekommen, das man Uhren von Citizen nicht in Europa kaufen kann. Da lobe ich mir aber Casio und Orient. Die bieten in Deutschland alles an, was auch auf diesem Planeten an Uhren bebaut wird. Ausnahmslos !!! Der Hersteller Citizen ist nicht flexibel und geschäftstüchtig. Es gibt erstklassige Uhren, die dem Europäer vorenthalten werden. In einer angeblich globaliserten Welt gibt mir das doch sehr zu denken. Also macht eben die Konkurrenz das Geschäft. Citizen ist nicht gerade kundenfreundlich und an Umsatz interessiert.
Kautschuk Armband meiner Citizen Eco-Drive war ohne Belastung gerissen, hatte sich aufgelöst. Ein glücklicher Umstand führte dazu, dass ich die Uhr nicht verlor, weil ich zu diesem Zeitpunkt beim Arzt auf dem Stuhl saß. Anschließender Kontakt mit citizenwatch.de in HH führte zu dem Hinweis eines Uhrmacher Meisters, ich möge mir doch im Fachhandel eines neues Armband besorgen. Ergänzend wurde zumindest die Artikel Nr. mitgeteilt. Von Citizenwatch.de hatte ich mehr erwartet. Weil die Uhr an sich gut läuft, immerhin 3 Punkte. Service - nein danke.
Service-Anfrage für eine Eco Drive- Robert Swan Titanium, Kaufpreis: 1.100,-€ Ich hatte, nach meinem Einruck, einen desinteressierten Service-Mitarbeiter am Telefon! Kurze Frage nach der Uhrnummer. im Boden, kurze Antwort, es gibt keine Ersatzteile für diese Uhr!! Kein Angebot die Uhr mal fachmännisch Anzuschauen, was defekt sein könnte. Evtl. wäre nur der Akku zu tauschen. Auf meinem Hinweis, die Uhr hat 1.100,-€ gekostet, und ist Limit auf 500 Stck.,bekam ich zur Antwort, die Uhr sei schon über 20 Jahre alt, wenn man heute einen Computer kauft,ist der schon veraltet,wenn man aus den Laden geht!! Ich bin fasziniert von der Eco Drive Technologie, aber nach dem erlebten, kaufe ich nie wieder eine Citizen-Uhr!! Detlev
Die Reparatur kann ich nicht beurteilen da ich die Uhr erst gestern zurück bekommen habe. Was ich beurteilen kann ist der Versand einer teuren Uhr mit DPD und das nicht benutzen der Original Uhrenbox !!!! Ob der Versand mit DPD versichert ist, weiß ich nicht, nur bei DPD werden solche Lieferungen einfach vor die Haustüre gelegt und dann wird sich verdrückt. Dadurch liegt eine Uhr für viele 100 Euro ca 10 Stunden unbeaufsichtigt vor der Haustür, wo viele Menschen vorbei laufen. Eine original Box wird von der Firma Citizen für unwichtig gehalten und deshalb eine Uhr in 10 cm Papier eingewickelt und in eine Plastiktüte gesteckt und lose ins Paket gelegt. Hierfür entzieht sich mir jegliches Verständnis, weil das ist ja schon Fahrlässigkeit. Wie hier mit teuren Uhren umgegangen wird. Ich versende mit UPS Werttransport von Tür zu Tür und Citizen mit DPD einfach billig und egal Transport. Wenn es - Sterne geben würde würde ich diese für derart dilettantischen Versand verteilen.
Guter Service + vielen Dank! Bei meinem Schätzchen AT8130-56L erfolgte außerhalb der 2 jährigen Garantiezeit ein Werktausch auf Kulanz. O.k., alles andere wäre auch eine herbe Enttäuschung Kauf lag 27 Monate zurück gewesen. Die nächste Eco-Drive steht schon auf dem Wunschzettel.
Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen! Ich habe hier 2 Uhren reparieren lassen. Der Service ist nicht nur freundlich sondern auch schnell und sehr günstig. Die erste Reparatur: komplettes Uhrwerk ausgetauscht aufgrund von eine mechanische Beschädigung, Meereswasser hat das Uhrwerk kaputt gemacht. Für ca. 220€ wurde das komplettes Uhrwerk ausgetauscht die Uhr war ein USA-Modell. Das EU-Equivalent kostete hier in Deutschland ca. 800€. Nach der Reparatur habe ich praktisch eine neue Uhr. Meine zweie Reparatur andere Uhr war eine Kleinigkeit aber außerhalb Garantie und wurde auf Kulanz durchgeführt. Als Kunde, was will man mehr?
Uhr eingeschickt und innerhalb 10 Tagen zurückbekommen. In meinem Fall erfolgte die Reparatur auf Kulanzbasis. Netter Kontakt. Bin sehr zufrieden. Citizen, tolle Uhren und super Service. Eco Drive : nie wieder Batterien wechseln
Nachdem ein Uhrmacher mir die Uhr zwar verkauft hatte, dann aber Service nicht erbringen zu vermochte, habe ich mich telefonisch an den Citizen Support gewand. Ohne jedwede Nachfrage wurde ich zur technischen Beratung durchgestellt und dort in einer umfangreichen Session durch die Knöpfe und Krone geführt. Alle Zeiger sind jetzt perfekt justiert und die Uhr zeigt die richtige Zeitzone. Kein Einschicken, kein Hinfahren - perfekt!
Meine Citizen Chrono EcoDrive funktionierte nicht mehr. Ist einfach stehen gebliebe. Lag nun einige Monate in der Schublade. Wollte Sie nun zur Reparatur nach HH senden, bzw. vorab einen KV haben. Meistens werden eh nur noch ganze Komponenten getauscht. Anhand der Bilder die ich vorab per Mail gesendet habe, konnte der Support eine falsche Einstellung sehen. Ich diese korriegiert, Uhr am Fenster zum laden liegengelasse. Jetzt funktioniert sie wieder einwandfrei. Einen herzlichen Dank an den Kundensupport.
Leider MUß ich einen Stern vergeben weniger geht nicht! Diesen witme ich den nicht geklauten Designs, welche Citizen im Programm hat. Was die Vorgehensweise von Citizen Deutschland Hamburg angeht, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten müssen! Habe vor ein paar Jahren eine Promaster 1000m gekauft 1.295€ und nun mal über meinen Juwelier des Vertrauens dort bzgl. einer Revision einschicken lassen. Die Uhr ging 15 Sekunden pro Tag nach. Diagnose: Aufzugswelle gebrochen. Muß ein neues Werk rein. 140€... Erklärung von meinem Juwelier des Vertrauens: Ja das ganze Porto und der Mann welcher das Werk aus- und wieder einbauen muß, das kostet halt... Versteh ich voll und ganz... Aber was kostet dann dieses Werk, welches in einer 1.295€!!! teuren Uhr verbaut ist??? 50€?!!! Und WIE konnte diese Uhr vollkontinuierlich 15 Sekunden pro Tag nachlaufen, wenn die Aufzugswelle gebrochen ist. Dann hätte sie ja irgendwann mal stehenbleiben müssen, weil kein Aufzug mehr möglich... OK, nicht lange überlegt und der Investition für ein neues Werk zugestimmt. Nach zwei Wochen konnte ich die Uhr dann auch schon wieder abholen. Zu Hause angekommen, habe ich mir erstmal meine Lesebrille angezogen um meine geliebte Uhr auf irgendwelche Beschädigungen es gab vor dieser Aktion keinen einzigen Kratzer in dieser Uhr!!! zu untersuchen. Und diese sind mir dann auch sehr schnell aufgefallen!!! Der Gehäuseboden weist diverse Kratzer auf ein absoluter Laie muß diese Uhr bearbeitet haben!!! und somit war ein direktes Telefonat mit meinem Juwelier des Vertrauens fällig! Bringen sie die Uhr wieder vorbei und wir reklamieren das, war die Aussage. Die Uhr habe ich am nächsten Tag sofort wieder zum Juwelier gebracht. In der Zeit, welche sie bei mir war ca. 24 Stunden, lag die Gangabweichung dann immer noch bei 15 Sekunden Minus pro 24 Stunden... Also KEIN neues Werk eingebaut! und die Uhr noch zusätzlich verkratzt! Und DAFÜR habe ich sogar noch 140€ bezahlt!!! Nun zwei Wochen später weigert sich Citizen, mir die Uhr in den Zustand zu versetzten, in welchem ich sie habe einschicken lassen! Diese Kratzer wären nicht durch ihre Reparatur entstanden... Absolut nicht nachvollziehbar, wie ein Weltunternehmen so mit ihren Kunden umgehen kann!!! Ich bin als Kunde so treu, dass ich mir direkt bei erscheinen, die neue Diver 1000m für 1.995€!!! zugelegt habe und muß nun feststellen, dass der Kunden nicht nur betrogen, sondern auch noch zusätzlich als Lügner hingestellt wird!!! Mit DIESER Marke bin ich durch und ich bereue es zutiefst, seit 30 Jahren diese Marke zu empfehlen! Das wird sich aber jetzt ändern! Nie mehr Citizen und meine ausschließlich aus Citizen Uhren bestehende Sammlung fast nur hochpreisige Modelle werde ich verkaufen!!! Was ein Saftladen!!! Bilder vom kompletten Vorgang vor der Reparatur und nach der Reparatur sind vorhanden und beweisen den tadellosen Zustand VOR der Reparatur!! Wird sich wohl ein Anwalt drum kümmern müssen...
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