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City Optik

  1. Refrath
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City Optik Kontakt Informationen

Info

http://www.city-optik.info/impressum.html

Geschichte

Hanf & Kröger GbR



"Bereits seit 1996 stehen wir unseren Kunden im Raum Bergisch Gladbach / Refrath als kompetente Ansprechpartner im Bereich Augenoptik mit Rat & Tat zur Seite. Vom einfachen Service über die Beratung bis hin zur fertigen Brille, als Augenoptikmeister finden wir für jeden Kunden seine individuelle Lösung für perfektes Sehen."
Adresse: Kippekausen 4, 51427 Refrath, Nordrhein-Westfalen, Germany
Telefonnummer: 02204 62269
Stadt: Refrath
Postleitzahl: 51427


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Ich bin schon seit Jahren sehr zufriedene Kundin. Null Probleme sowohl mit Gleitsicht-/Arbeitsplatz- und Sonnenbrille. Bin ebenfalls überzeugt von der Kooperation mit brillen.de.
Ich habe eine Gleitsichtbrille für rund 700,- EUR gekauft und am 24.09.21 das erste Modell erhalten. Es stellte sich nach kurzem Tragen heraus, dass man sich um 2-3 mm in der Höhe vermessen hatte, die Gläser wurden erneuert. Die Abwicklung war freundlich. Das zweite Modell wurde am 14.10.2021 geliefert. Auf dem rechten Auge konnte ich nur unscharf sehen, wollte der Sache aber Zeit zur Eingewöhnung geben. Durch einen persönlichen Zwischenfall konnte ich erst nach ca. 6 Wochen das Glas reklamieren. Die erste Aussage war, dass da kostenlos nichts mehr zu machen sei. Am Ende wurde festgestellt, dass das Glas außerhalb der Toleranz sei und erneuert wird. Das 3. Modell wurde am 09.12.21 geliefert. Auch hier habe ich Zeit zur Eingewöhnung gegeben, es war besser aber nicht gut. Am 30.12.21 habe ich an City Optik geschrieben, dass ich nicht gewillt bin weitere Versuche zu unternehmen und auch kein Vertrauen mehr habe. Meine Vorschläge die Brille zurückzunehmen oder wenigstens die Gläser zu entnehmen und zu erstatten wurde abgelehnt. Stattdessen wurde „aus Kulanz“ das rechte Glas erstattet. Fazit: Ich empfand den Umgang ab der 2. Reklamation als zunehmend unfreundlich. Ich sehe nicht, dass ich als Kunde etwas falsch gemacht habe, sondern habe dreimal eine Brille bekommen, die als Ganzes nicht funktioniert. Durch die Erstattung eines Glases und eine mögliche, weitere Nutzung des Gestelles ist der Schaden zwar gemildert aber dennoch sehr ärgerlich. Es mag unglücklich gelaufen sein, aber nach diesem Ablauf kann und werde ich City Optik nicht weiterempfehlen. Unter der Gesamtberücksichtigung Sehtest, Ladenlokal, Preisgestaltung, Umgang mit der Reklamation etc. komme ich nur somit nur auf 3 Sterne.
Ich kam wegen des Angebots von brillen.de für Gleitsichtbrillen. Bevor ein Test gemacht oder eine Fassung gezeigt wurde, machte man mir klar, dass die angebotene Qualität, die in der Werbung hoch angepriesen wurde, eigentlich wegen der kleinen Sehfelder und der fehlenden Entspiegelung völlig ungeeignet sei. Die nächstbessere Qualität war fast doppelt so teuer, auf die angebotene 2. kostenlose Brille kann man zur Preissenkung auch nicht verzichten. Das ganze ist einfach ein unseriöses Lockvogelangebot. Dass ein Versandhändler so etwas macht, konnte ich mir noch vorstellen, dass sich ein Optiker, der scheinbar bei anderen Kunden gute Beratung leistet, auf so etwas einlässt, hat mich sehr überrascht.
Bin bisher noch bei keinem Optiker so gut beraten worden! Sehr nettes und kompetentes Fachpersonal! Tolle Brillen, habe gleich 2 gekauft aufgrund eines unschlagbaren Angebotes! Immer wieder gerne- daher gibt es 5 Sterne
Terminvereinbarung schnell & unkompliziert, Sehtest 1A, Lieferung & Anpassung ruckzuck: Preis- / Leistungsverhältnis tiptop! Ich bin sehr zufrieden mit meinen 2 neuen Gleitsichtbrillen :-
Über mein GleitsichtBrillenExperiment von Brillen.de bin ich hier gelandet. Tolle Kombination aus guter Beratung und erschwinglicher Preis. Ich kam in den Genuss von beiden Inhabern bedient zu werden und kann nur positiv berichten. Nach nur einer Woche mochte ich meine Gleitsichtbrille nicht mehr absetzen und habe deshalb direkt einen weiteren Termin für die SonnenGleitsicht gemacht. Ich habe bereits entsprechende Empfehlung im Freundeskreis ausgesprochen. Für mich ein absoluter Glücksgriff weil ich die stundenlange Warterei bei manch anderem Optiker verabscheue. Liebe City Optik Team dies ist ein Nachtrag zu meiner Bewertung aus Februar 2016 die anscheinend nicht auf der Seite angekommen ist. Von mir volle Punktzahl mit Sternchen oben drauf ihr werdet mich wiedersehen. Mit besten Grüßen Birgit Sattler
Super Beratung zum Thema Gleitsichtbrille, große Auswahl in jeder Preislage, kompetente Analyse der Fehlsichtigkeit, sehr zu empfehlen. Also, warum in die Ferne schweifen oder gar ins Internet.
Sehr nette und kompetente Beratung, Sehtest zur Brillenstärke wurde professionell und ausführlich durchegführt. Von mir klare Empfehlung für einen Besuch.
Schade, dass man mindestens einen Stern geben MUSS. Ich war heute in dieser Filiale, um einen Sehtest machen zu lassen 6,43€. Da ich jedoch meine Kontaktlinsen nicht dort kaufen wollte, sollte ich plötzlich 30 Euro für den Test bezahlen, ansonsten würde er mir meine Werte nicht mitgeben!! Als ich dauraufhin sagte, dass Fielmann und Apollo die Tests sogar gratis machen, hat er gesagt, dass wir hier nicht bei der Caritas wären und mir eine gute Fahrt gewünscht. Den Sehtest wollte er also nicht durchführen. Ich arbeite im Einzelhandel und dürfte mir wahrscheinlich meine Kündigung abholen, wenn ich so mit Kunden umgehen würde. Meine Bescheinigung habe ich kurz darauf bei einem anderen Optiker bekommen!! Leider kann ich nur auf diesem Wege antworten. Es kann Ihnen völlig egal sein, wo ich meine Linsen kaufe, sei es bei Rossmann oder günstig übers Internet. Die Art und Weise, wie sie mit mir geredet haben und schon Richtung Tür gegangen sind, um mir so zu zeigen, dass ich ihre Filiale verlassen soll, war unfreundlich, inkompetent und unangebracht! Dass Ihr Equipment teuer ist, ist mir klar, aber anscheinend nicht teuer genug, um einen Kunden wegzuschicken, der nur 6,43 bezahlt. Dem ist nichts hinzuzufügen. Mit freundlichen Grüßen I. Wendeler
Toller Optiker, freundliche und kompetente Beratung. Immer wieder gern. Gute Parkmöglichkeiten in der Nähe.
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