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CleverReach GmbH & Co. KG

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CleverReach GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

"CleverReach ist mit mehr als 320.000 Kunden in über 170 Ländern einer der führenden Lösungsanbieter für E-Mail Marketing.Menschen erreichen – das unsere Maxime. Unsere cloudbasierte Lösung unterstützt Unternehmen weltweit bei der direkten und zielgerichteten Kommunikation mit ihren Kunden. Getreu der Vision „Jeder kann E-Mail Marketing” liegt uns die einfache Einrichtung und intuitive Bedienbarkeit unseres Newsletter Tools am Herzen.Wir setzen auf hohe Technologiestandards, Schnittstellen zu relevanten Systemen und einen kompetenten Kundenservice. Dabei erfüllen wir höchste Datenschutz-Standards – weit über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.Heben auch Sie Ihr Business mit CleverReach auf ein neues Level!"
Adresse: Mühlenstr. 43, 26180 Rastede
Telefonnummer: +4944029739000
Stadt: Rastede
Postleitzahl: 26180


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Wir müssen noch CleverReach für Kunden aus dem Datenschutz-Bereich nutzen. Die Umstellung auf den neuen Editor Anfang 2022 ist leider nicht zufriedenstellend. Wir haben laufend Probleme damit, unter anderem dass im Testversand Elemente verschwinden, Textänderungen trotz Klicken des Speichern-Buttons nicht gespeichert werden, wir Vorlage nicht verwenden können, weil wir die Text-Elemente nicht bearbeiten können etc. Natürlich haben wir aufgrund dieser Probleme, immer wieder mit dem Support zu tun. Antworten sind dann: "Ja der HTML-Code der Vorlagen ist fehlerhaft. Tags fehlen oder sind nicht richtig geschlossen. Das müssen Sie ändern." und andere nicht hilfreiche Kommentare. Denn wir arbeiten ganz bewusst nur mit den vorgegebenen Text-Bild-Elementen aus dem Editor-Frontend. Wir editieren den HTML-Code in keinster Weise. Das heißt der fehlerhafte Code und damit die nicht verwendbaren Vorlagen entstehen aus dem Editor heraus. Auch das haben wir mehrmals dem Support mitgeteilt. Wir bereinigen dann selbst die Codes, um eben saubere Mailings rausschicken zu können. Haben mehrmals Vorlagen neu angelegt und immer wieder beginnt das Spiel von vorn und die Aussagen vom Support werden nicht kreativer. Extrem frustrierend. Von der Usability empfehlen wir niemanden CleverReach und haben zum Glück bald eine Alternative für zwei unserer Kunden. Sehr schade, es hätte viel Potenzial. Gerade weil Datenschutz und nationale Server wichtig sind.
Das "kostenlose" Angebot ist eine Farce, ständige Cross-Selling-Drängelei, Felder fehlen, die kostenlose Version ist praktisch unbenutzbar. Zudem wird der Datenschutz nicht ernst genommen, wichtige Felder zur Information meiner Kunden fehlen. Die DSGVO-Verantwortung wird komplett auf den Nutzer abgewälzt. Eigene Bilder können nicht gelöscht werden, da der nächste Werbeblock unter Auflösung 1024x768 ein Löschen unmöglich macht. Usw... Das System kann von Anfang an nicht genutzt werden, da ständig die Grenzen der "kostenlosen" Version aufgezeigt werden.
Null Sterne! Vielleicht hilft das der Technik mal auf die "Beine". Ich bin Kunde, und nicht die Person die die Fehler in Ihrem System suchen muss! Stunden um Stunden verbracht und Fragen über Fragen vom Support! Gerne darf sich Ihr Chef oder verantwortlicher bei mir melden, auch gerne telefonisch um mal die tatsächliche Kundenseite zu hören! Meine Nummer finden Sie im Netz in Varel! Edit: Support: "vielen Dank für das Feedback- Ohne Informationen, was wann wie passiert ist, ist es für uns bedauerlicherweise nicht möglich, das Verhalten detailliert zu analysieren. WIR SIND KEINE AGENTUR DIE EINEN FULL SERVICE ANBIETET. Gerne analysieren wir Fehler - und das sogar im Regelfall enorm kulant. In dieser Tonalität, die Sie hier offen gesagt anschlagen - was auch immer Ihr Grund dafür ist - muss das wirklich nicht sein." Keine Entschuldigung, kein Hinweis auf "Wir helfen Ihnen gerne weiter" - nichts. Meine Info zu einem weiteren Newsletter-Versand vom 23.11.2022 / 19:10 Uhr: Newsletter wurde in der Vorschau und in der Browseransicht korrekt angezeigt. Beim Versand und Empfang der Nachrichten fehlte der Inhalt des HTML-Quell-Code!
Leute, das wirkt auf den ersten Blick alles gut - aber das System ist voll mit Bugs. Kopierfunktion einer Email zur anderen funktioniert nicht sauber, jetzt können wir grad nochmal anfangen. Textbausteine kann man nicht kopieren - da ändert sich der Code...Solche Basics MÜSSEN funktionieren!
Das Mailing Tool von CleverReach ist wirklich klasse. Die Software ist einfach zu verstehen und man kann seiner Kreativität in der Gestaltung und Inhalt freien Lauf lassen. Besonders das automatisierte Mailing-Verfahren erleichtert uns die Arbeit! Auch die Mitarbeiter:innen sind super freundlich und bei Problemen bekommt schnell eine Rückmeldung und Hilfestellung! Ich kann es nur weiterempfehlen! :
Professionelles E-Mail-Marketing made in Germany!
Bin rundum zufrieden mit der Software, genau das, was ich brauche. Bei Fragen wird mir direkt super lieb geholfen - das war bei meinem letzten Anbieter n bisschen holprig..
Top Newsletter-Tool, auch für Einsteiger sehr zu empfehlen. Der Support konnte mir bei kleineren Problemen schnell weiterhelfen.
Eine lange Reise wird endlich belohnt. Ich habe unzählige Anbieter ausprobiert und habe mit CleverReach genau das gefunden was ich gesucht habe. Grüße aus Berlin
Tolles Newsletter-Tool mit vielen Funktionen. Bei Fragen oder Problemen hat mir der Support sehr gut geholfen. Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Empfehle das System gerne an meine Kunden weiter!
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