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COBI.Bike

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COBI.Bike Kontakt Informationen

COBI.Bike

Info

COBI.bike is the first connected biking system is the perfect fusion of smartphone and bike and turns your regular bike or Bosch eBike into a real smart bike. – Designed and engineered in Frankfurt, Germany. https://www.cobi.bike

Geschichte

COBI is helping to revolutionize the overall cycling experience by connecting your smartphone to your bike. This award-winning system provides bikes with intelligent assistance. The result is more safety, convenience, and fun on any trail or bike path. Discover how COBI is shaping the future of bike-based mobility and enjoy biking to its fullest.

The smartest way to upgrade your bike. Ride ahead.

The COBI system offers hard- and software upgradeability – plus a developer SDK for third party apps, wearables, on-board electronics and every good idea tomorrow might bring.

COBI upgrades your bike and benefits your life. All of its advanced technology and smart design is geared towards one purpose: enhancing your biking experience with fun, comfort and safety.

Designed and engineered in Frankfurt, Germany.

Adresse: Solmsstraße 4, 60486 Frankfurt am Main
Stadt: Frankfurt
Postleitzahl: 60486


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Bewertungen
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Hallo zusammen, gerne möchte ich euch an meinen Erfahrungen mit der Firma cobi.bike teilhaben lassen. Wie ihr bereits an meiner Sternen-Bewertung sehen könnt, wird diese nicht allzu positiv ausfallen. Anfang August bestellte ich einen Artikel im Online-Shop von cobi.bike. Leider ist mir bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen. Da das Paket jedoch schon in der Logistik gelandet ist, konnte ich die Bestellung nicht mehr ändern bzw. stornieren. Ein Kundenservice-Mitarbeiter hat mir daraufhin empfohlen, die Annahme des Pakets zu verweigern. Dies sei der schnellste Weg, mein Geld erstattet zu bekommen und den korrekten Artikel zu bestellen. Gesagt, getan! Dies war Anfang Juli. Seit diesem Zeitpunkt warte ich auf eine Erstattung des Kaufpreises mit knapp 200€ kein kleiner Betrag wohlgemerkt. Seither werde ich vom Kundenservice immer wieder vertröstet. Zunächst wurde mir erklärt, der Artikel sei noch nicht wieder zurück im Lager von cobi.bike, obwohl die Sendungsverfolgung der DHL eindeutig das Gegenteil bewies. Anschließend sei wohl ein Problem im System für die Verzögerung verantwortlich und ich soll mich noch etwas in Geduld üben. Zwei gesetzte Fristen sind bereits wortlos verstrichen und meine Laune entsprechend nicht besser geworden. Jedes der bisher erstellten Service-Tickets in Summe 3, EUHELP 33244, 34500, 34687 wurde nach kurzer Zeit wieder geschlossen, ohne dass mir eine Lösung angeboten oder der Kaufbetrag erstattet wurde. Seit Mitte Juli schreibe ich dem Kundenservice nun wöchentlich eine nette E-Mail. Doch eine Rückmeldung erhalte ich nicht. Selbst ein Großteil der Mitarbeiter am Telefon beherrscht ihren Job nicht oder ist gar nicht in der Lage, Hilfestellung zu leisten. Dies mag auch in der zweifelhaften Servicestruktur begründet liegen. Das Verhalten eines Unternehmens, dass sich mit dem Bosch-Logo schmückt ist eine absolute Frechheit. Nicht nur, dass man keinerlei Hilfe und Unterstützung erwarten kann, wenn ein Kunde ein Problem hat, sondern der Kunde wird auch noch selbst für das Problem verantwortlich gemacht. Ich kann jedem potentiellen Kunden nur empfehlen, sich die Produkte der Firma cobi.bike lokal in einem Geschäft zu anzusehen und falls es sich aus Mangel an Alternativen nicht vermeiden lässt dort zu kaufen und darauf zu hoffen, nie auf die Hilfe des Unternehmens angewiesen zu sein. Denn dann ist man verloren! Viele Grüße Peter
Zu meiner bereits schlechten Bewertung ein Nachtrag. Das Produkt selbst bis auf ein paar Macken ok. Ich habe es im Fachhandel innerhalb von 3 Tage bekommen, nachdem ich mehr als 2 Monate bei Cobi selbst gewartet und storniert habe. Auf mnein Geld durfte ich dann noch wochenlang warten... Ich denke der Support wohl ein externer Dienstleister aus den Niederlanden ist das Hauptproblem. Die Mitarbeiter insbesondere eine Mora oder so ist unverschämt und frech, gibt völlig falsche Informationen. Wenn man dann von ihr Sprüche hört wie " tja ist halt ne deutsche Firma" ab... frage ich mich was die Dame von Loyalität hält ? Ich bin ein großer Bosch Fan und hoffe das Bosch den Supportbereich von Cobi einmal überprüft, denn der ist so ziemlich das unprofessionellste was ich bisher erleben musste. Ich glaube kaum das dies im Sinne von Cobi und Bosch ist und ich bin nicht der einzige... Jede Firma sollte in der Lage sein eine Bestellung und auch eine Stornierung innerhalb von Tagen abzuwickeln oder bei Verzögerungen die Kunden selbsttätig und richtig zu informieren. Bei einem Produkt was noch so viele Macken hat, sollte man besonderen Wert auf guten Support legen, den dadurch sieht man als Kunde bzw. Betatester -: gern auch mal über das eine oder andere hinweg!
Warte jetzt seit über 3 Monaten auf meine Bestellung. Hätte ich nicht schon mehrfach nachgefragt, hätte ich gar keine Infos zum Lieferstand bekommen. Ich wollte das rückständige Produkt stornieren und den angeblich auf Lager liegenden Rest zugesandt bekommen, aber das wurde mir verwehrt! Werde permanent mit billigen Floskeln vertröstet und nichts geht voran. Absolut unseriös und inakzeptabel! Nachtrag: Ich warte jetzt schon seit 2 Wochen auf mein Geld für eine Lieferung, die ich nie erhalten hatte! Einfach nur peinlich und lächerlich. Wenn es ginge würde ich -5 Sterne vergeben!
Ich nutze COBI seit mehr als drei Jahren und bin begeistert wie am ersten Tag. Habe schon drei COBIs mittlerweile. Lieferung war stets prompt. Auch der Service bei Fragen vor Ort im Shop kürzlich war sehr vorbildlich, da kompetent und engagierte Mitarbeiter mir viele Tipps gegeben haben. Super Produkt, super Team!
Die Universalhalterung mit meinem Samsung S7 funktioniert nicht. Mehrfach wurde wärend der Fahrt das Handy bei einer größeren Bodenwelle ausgeschaltet. Die Halternung drückt auf den AUS Schalter. COBI.Bike bestreitet dieses und lehnt den Umtausch ab. In den AGBs steht unter anderen : Rücksendung "Sofern die Ware vollständig ist und sich in demselben Zustand befindet wie bei deren Erhalt" --> Also reicht nur auspacken dann nimmt der Händler es nicht mehr zurück. Sowas geht garnicht!
Ticketverwaltung statt Support Seit 2 Wochen höre ich nur "habe das dem tech. Kundendienst gemeldet". Mein "tolles" cobi mit iphone10 halterung geht auf 6km Fahrstrecke mind. 5x auf "aus", wirklich klasse und macht Spaß immer anzuhalten und es wieder einzuschalten. Mir scheint diese ganze ebike Industrie vom Erfolg völlig überlaufen zu sein, sei es die Hersteller oder solche Lieferantenbuden. Schade, aber so macht Cobi keinen Spaß...auch mal abgesehen von den vielen unnötigen Naviansagen zum "abbiegen" bei kurvigen Straßen PS: Und der Boss vom Fahrradaden sagt mir "Ich habe auch keine Ahnung von den Dingern".... soviel zum Thema...fragen Sie den Händler...Danke Schön!
Benutze das Cobi fast täglich und bin super zufrieden. Nur bei der Navigation sind Abbiegeanweisungen, wenn die Straße mal einen Schlenker macht etwas unnötig, wenn man das aber weiß und auf die Karte schaut ist das kein Problem. Gerade die Verbindung mit Komoot ist super und die Möglichkeit, das Telefon während der Fahrt zu laden gut.
So macht mein E-Bike noch mehr Spaß! Das cobi System hat sich einfach installieren und aktivieren lassen. Lediglich das lange Firmware Update bei der Erstinstallation hat etwas gestört. Danach hat alles reibungslos funktioniert Android 8.1 und höher. Ich kann das System nur empfehlen.
ich verwende nun schon einen Hub seit langer Zeit auf meinem Trekkingrad mit großer Zufriedenheit. Einzig das Ladekabel für den Nabendynamo fehlt noch! Nun habe ich einen weiteren Hub auf mein Bulls-E-bike mit Brose Motor vom Fahrradhändler verbauen lassen. Weder wurde dem Fachhändler beim Installieren fachllich konsequent geholfen, noch bekam er bis heute nicht das fehlende Lichtkabel nach mehrmaliger Anforderung zugestellt. Ich kann den Hub nicht anmelden und habe kein Licht! Hilfe, ich erwarte endlich Hilfestelllung von Cobi!
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