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coeo Inkasso GmbH & Co

  1. Dormagen
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coeo Inkasso GmbH & Co Kontakt Informationen

Adresse: Kieler Straße 16, 41540 Dormagen
Telefonnummer: +49213324630
Stadt: Dormagen
Postleitzahl: 41540


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen
Klar ist das hier ein unangenehmes Thema, aber ich bin voll zufrieden mit dem Unternehmen. Auch bei Fehlern wird hier zügig und entgegenkommend geholfen. Auch der Telefon-Support war bisher immer freundlich & hilfsbereit. Ich hoffe dennoch, dass man nach erledigen der Sache für immer getrennte Wege geht, hahaha. Nachtrag: Der Anschein von vielen gekauften Bewertungen liegt hier offensichtlich vor, aber meine Bewertung basiert auf gemachten Erfahrungen mit dem Unternehmen.
Bekomme "vertrauliche" Briefe die an eine Person adressiert sind, die seit 12 Jahren nicht mehr hier wohnt. Der Bitte keine Briefe mehr an meine Adresse zu schicken konnte nicht nachgekommen werden,weil die Mitarbeiterin aus Datenschutzgründen ohne Aktenzeichen nicht den Namen suchen darf, aber von mir verlangte ich soll den Brief öffnen und damit gegen das Briefgeheimnis verstoßen... . Ein weiterer Anruf mit einer anderen Mitarbeiterin ergab, dass unter diesem Namen keine Akte existiert... . Seriös????
Meine Anfrage zu meiner Angelegenheit wurde äußerst seriös und sachkundig behandelt. Das Gespräch wurde sehr freundlich und ohne sachbezogen durchgeführt. Herzlichen Dank ! Mit freundlichen Grüßen, und alles Gute nachträglich zum Neuen Jahr - 2023 Hermann Hubbert
Sehr entgegenkommend. Ich habe mich selber in diese Lage gebracht und die Herrschaften haben mehr als einmal Geduld mit mir gehabt. Vieles kann man über die Kontaktlinks klären und so schnell eine lösung finden wie Ratenzahlung oder kurzes pausieren der Ratenzahlung.
Bisher hatte ich keinerlei schlechte Erfahrungen, noch Unhöfliche Anschreiben. Das bedeutet gerade heute schon sehr viel, da Höflichkeit verloren gegangen ist. Dabei geht alles mit ein wenig Freundlichkeit wesentlich besser!
Meine Meinung nach sehr wenig Kooperationsbereitschaft was Zahlung angeht. Anscheinend möchte das Unternehmen sehr sehr lange auf ihr Geld warten. Den Mitarbeiter im Servicebereich, fehlt jegliche Kompetenzen. Habe dem Unternehmen einen vernünftigen Plan vorgelegt wie sie ihr Geld so schnell wie möglich bekommen, darauf wurde gar nicht drauf eingegangen, da Zweifel ich an jeglichen Kompetenzen. Echt unmöglich. *kopfschütteln*
Sehr Kulant und sehr übersichtlich. Man kann alles selbst machen. Raten kein Problem und selbst wenn man im Verzug ist, hat man immernoch die Möglichkeit den Zahlungstermin zu verschieben. Bin echt begeistert. Natürlich meine Schuld, dass ich ans Inkasso geraten bin. Aber der Service und die Kinderbetreuung waren echt super. Auch über das Onlineportal. Wer hier jetzt noch Probleme mit dem Inkasso hat ist selbst schuld. Die bieten einen echt alles mögliche um sein Problem zu lösen.
Wo kommt hier der Schnitt von 4,4 Sternen her? 2 vergebe ich lediglich, da die Mitarbeiter am Telefon sehr freundlich waren. Problematik: Es geht um eine Parkforderung. Mir wurde aber zuvor nie ein Schreiben zugestellt, sodass ich von dem Verstoß wissen konnte. Ich wurde direkt mit einem Inkassoschreiben konfrontiert. Ich erwarte vom Auftraggeber des Inkasso ganz klar, dass man die Forderung zurücknimmt und es lediglich beim Grundbetrag des Verstoßes belässt, da ich hier eine Verzögerung und damit verbundene Gebühren nicht zu verschulden habe. Der Auftraggeber war absolut nicht gesprächsbereit. An dieser Stelle ist es Aufgabe des Inkasso zu korrespondieren und nicht einfach nur stumpf Geld einzutreiben. Leider hat man mir mehrfach mit vordefinierten Texten geantwortet und meine Fragen ignoriert. Eine einfach Einigung auf den Ursprungsbetrag hätte gereicht und wäre mehr als angemessen. Schade.
An sich wirken alle Mitarbeiter*innen sehr bemüht und sind freundlich, jedoch habe ich teilweise bis zu 3 Anrufe pro Tag bekommen mit Hinweis auf das vereinbarte Zahlungsziel. War wohl ein Systemfehler laut MA, jedoch wurde diese nie behoben.
Sehr unterstützend, wenn man mal was vergessen hat. Manchmal ist alles etwas durcheinander, vor allem wenn man mit dementen Menschen zusammen lebt. Da wird Post versteckt oder geht verloren. Deshalb finde ich dass die Aufklärung sehr hilfreich ist. Ich sage danke für das Verständnis, die Freundlichkeit und die Unterstützung!
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