Computer konkret AG

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Impressum: https://www.ivoris.de/firma_impressum.html

Geschichte

SoftwarePower für Zahnärzte & Kieferorthopäden

"DentalsoftwarePower für Zahnärzte & KieferorthopädenDie Computer konkret AG betreut über 2800 Anwender ihrer Abrechnungssoftware ivoris. Wir haben 30 Jahre Erfahrung mit Dentalsoftware seit unserer Gründung 1990.Unser Team besteht aus 50 motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die alle großen Wert auf Integrität legen. Die Hälfte unserer Mitarbeiter arbeitet in unserer Service-Abteilung, denn darauf legen wir unser Hauptaugenmerk.Vertrauen Sie einer Software mit Erfahrung und Engagement am Dentalmarkt!"

Adresse: Theodor-Körner-Str. 6, 08223 Falkenstein, Sachsen, Germany

Telefonnummer: 03745 78240

Webseite

Stadt: Falkenstein

Postleitzahl: 08223

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:00
Dienstag: 07:00 - 18:00
Mittwoch: 07:00 - 18:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 16:00

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Bewertungen

Wir arbeiten seit Januar mit Ivoris. Es ist eine Qual, keiner vom Support ist zu erreichen und wenn man nach dem 30mal jemanden erreichen kann, kennen sich die Mitarbeiter nicht aus. Wir können jetzt seit drei Monaten keine Privatpläne schreiben, da wir nicht wissen wie man das Eigenlabor eintragen kann. Vielleicht können sie uns auf diesem Weg helfen.

Seit Monaten niemand zu erreichen! Mehrere Mails geschrieben sowohl an die Hauptmailadresse als auch an verschiedene Mitarbeiter - KEINE ANTWORT. Mehrfach auf‘s Band gesprochen - KEIN RÜCKRUF. Anstatt jetzt auf meine schlechte Bewertung zu antworten, antworten Sie doch bitte mal auf meine Mails! Absoluter Flop! 1 Stern ist zu viel.

Es geht immer weiter begab mit dem Support-Leistungen, aber die Gebühren steigen stetig. Vor einiger Zeit konnte man getrost bei der Hotline anrufen und sogar in der Leitung kurz warten. Kompetente Hilfe war immer zu erreichen - hierfür hätte ich sogar mehr als nur 5 Sterne gegeben. ABER das war einmal. Es ist heutzutage extrem unwahrscheinlich, dass ich direkt Hilfe des Supportteams erhalten kann. Vielmehr werden Mail mit folgendem Inhalt verschickt; &gt;&gt;Wir bitten um Verständnis, dass unser Support-Team derzeit stark beansprucht ist und eine entsprechende Rückmeldung mehrere Tage dauern kann. Sollten Sie bis zum XX.XX. keine Rückmeldung von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Innerhalb dieser Frist bitten wir darum, von Mehrfachanfragen abzusehen. Wir danken Ihnen für ihr Verständnis.&lt;&lt; Respekt! Und NEIN, dafür habe ich kein Verständnis mehr! Wie erklären Sie die horrenden Supportgebühren? Bitte werdet wieder besser, denn schlimmer geht es kaum noch.

Ich war bisher großer Fan von Ivoris.  In letzter Zeit ist jedoch die Erreichbarkeit der Hotline leider sehr viel schlechter geworden. Dafür wurden die Jährlichen Lizenzgebühren mit Hilfe des eHKPs um fast 25% erhöht. Da stimmt für mich die Verhältnismäßigkeit nicht mehr und ich fühle mich als Nutzer hintergangen. Mit dieser Erfahrung werde ich mich in Zunkunft mit Empfehlungen zu Ivoris zurück halten. Schade!

Wir nutzen Ivoris seit fast 25 Jahren in unserer auf Kinderzahheilkunde und Kieferorthopädie spezialisierten Praxis. Unsere Erfahrungen sind durchweg sehr gut. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich, die Techniker im Hintergrund ebenso. Dass man sofort jemanden bei der Hotline erreicht ist tatsächlich nicht sehr wahrscheinlich, aber man kann eine email senden und in kurzer Zeit später erhält man kompetente Hilfe. Ich denke, dass man in einer Zeit, in denen die Anforderungen an die Software vierteljährlich wechseln, nicht mehr erwarten kann. Wir haben es nie bereut und freuen uns auf die nächsten 25 Jahre Zusammenarbeit. Herzliche Grüße an das ganze Team von Computer konret!

Seit 3 Wochen täglich versucht jemand zu erreichen. Keine Antwort auf Anrufe und emails. Schade das einem das blaue vom Himmel versprochen wurde.

Seit fast 20 Jahren bin ich Kunde bei der Computer Konkret AG und war stets sehr zufrieden mit dem Programm und insbesondere der Hotline. Nicht umsonst ist die Verwaltungssoftware Marktführer im Bereich Kieferorthopädie. Daher kann man auch oft Dinge mit Kollegen besprechen, die ja das gleiche Programm verwenden. Im Vergleich zu den Supportkosten für die Telematik ist Computer Konkret für die Leistung geradezu günstig. Ich kann das Programm und die Firma Computer Konkret jedem Neugründer/Wechsler nur empfehlen. Nette und kompetente Mitarbeiter, die mir sogar außerhalb ihrer regulären Arbeitszeit mit technischen Fragen weiterhelfen konnten. In diesem Sinne vielen Dank und hoffentlich weitere 20 Jahre.

Über die Hotline nur alle Schaltjahre zu erreichen und wenn dann mal einer dran geht, fliegt man irgendwie wieder aus der Leitung und keiner ruft zurück. Nicht zu empfehlen.

Ist ein Super-Programm. Nur ist die Hotline nie zu erreichen. Wem das egal ist, dem kann ich die Ivoris-Software wärmstens empfehlen.

Übersetzt von Google Disaster Customer Support, niemand fühlt sich verantwortlich. So eine unprofessionelle Organisation....  Original Disaster Customer support, no one feels responsible. Such unprofessional organization....

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