Consulat général de France à Francfort

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Adresse: Zeppelinallee 35, 60325 Frankfurt am Main

Telefonnummer: +49 (0)69 79 50 96 0

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Stadt: Frankfurt

Postleitzahl: 60325

Öffnungszeiten

Montag: 08:45 - 12:00
Dienstag: 08:45 - 12:00
Mittwoch: 08:45 - 12:00
Donnerstag: 08:45 - 12:00

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Habe zur Verlängerung des Personalausweises meiner 90 jährigen Mutter angerufen. Fazit: Man muss persönlich nach Frankfurt kommen und das Dokument beantragen. Wenn man keinen Behindertenausweis besitzt, gibt es keine Option. Mit einem offiziellen Behindertenausweis wird man dann vom Konsulat angerufen. Wie genau der Prozess dann ist, wollte der unfreundliche Mitarbeiter des Konsulats nicht verraten. Nach erneuter Rückfrage hat er dann einfach aufgelegt !

Schnell ein Termin online bekommen. Ans Telefon habe ich immer jemanden erreicht, sehr freundlich.

Leider erreicht man nur schwer jemanden und wenn man 15 Min. vor Schließung des Büros anruft, wird man weggedrückt …

Telefonische Unterstützung lässt zu wünschen übrig. Ein Mitarbeiter wollte das Gespräch nicht auf Deutsch führen, obwohl ich darum gebeten hatte, und legte weiter auf Französisch los, in einem unverschämten Tempo, trotz meiner offensichtlichen Sprachbarriere, sehr unfreundlich und rücksichtslos. Ich hätte mir Unterstützung beim Benutzen des Onlineportals gewünscht, dies wurde am Telefon allerdings vehement abgelehnt. Ich solle mich per Email ans Konsulat wenden, auf dessen Homepage ist allerdings keinerlei Kontakt zu finden. Katastrophe.

höflich, aber nicht hilfsbereit, vielleicht überlastet oder Dienst nach Vorschrift, unflexibel. Nach 45 Minuten warten im Freien, wurde uns mitgeteilt, dass niemand Zeit hat. Das kostet mindestens 4 Wochen Zeit, einen neuen Termin über ein Internetportal zu arrangieren, das anscheined nur während der Öffnungszeiten funktioniert. 600 km für die Antragstellerin sind kein Kriterium, eine Ausnahme zu machen und eine viertel Stunde zu opfern, die beim 2. Termin ja sowieso anfallen.

Es war sehr gut freundliche Mitarbeiter und Schnelligkeit super

Ich bin 320 km umsonst gefahren. Falschen Termin gebucht, mein Fehler. Ich durfte 45 Min. vor dem Tor hoffen und bekam doch die Absage, das niemand Zeit für mich hat.

Ich haette am liebsten 0 Sterne vergeben, denn alles was ich wollte ist die Verlaengerung vom Reisepass zu beantragen. Beim anrufen verweisst man auf die Online Terminvergabe; aber bei dieser kommt es zum technischen Fehler siehe Bild und daraufhin bekommt man den hinweis dass telefonisch keine Termine gemacht werden ... da wundert man sich doch wie die Wartezeiten fuer den Termin von 4 Wochen  und mehr zustande kommen nur um die Verlaengerung zu beantragen , nicht zu sprechen von der Bearbeitungsdauer von 2-3 Monaten

für ein pass 1000km fahren!!!??? jeden tag wird von umwelt geredet stau unfall und und auch noch gegen behindet wie ich und alte leute das ist wohl das letzte. Das kann doch nicht wahr sein. Ich überlege 255€ für der deutsche pass zu machen da ich sowiso kein stolz habe franzose zu sein!

Die Termine zu bekommen online ist schwierig und kompliziert . Aber wenn man dort ankommt dann wird geholfen. Sehr freundliche Mitarbeiter und hilfsbereit.

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