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"Der Contorion Profi Store in Berlin-Lichterfelde ist das Ladengeschäft des Online-Händlers Contorion. Hier findest du Baustellen- und Werkstattbedarf von Festool, Husqvarna, Makita, STIER und vielen Marken mehr. Unser Team vor Ort steht dir fachkundig zur Seite. Dank der Profi-Store-Werkstatt können wir dir die Reparatur vieler Geräte unterschiedlicher Hersteller anbieten. Über 500.000 Produkte von rund 150 Marken stehen dir im Online-Shop zur Verfügung. Contorion wurde 2014 von Dr. Frederick Roehder, Dr. Richard Schwenke und Tobias Tschötsch gegründet und hat zum Ziel, die Beschaffung für kleine und mittelgroße Betriebe so einfach wie möglich zu gestalten."
Adresse: Goerzallee 190 , Berlin 14167, BE, DE
Telefonnummer: 030 56795575
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 14167


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Bewertungen
Der Laden ist super... zumindest was die Werkzeuge angeht, die dort verkauft werden. Die Mitarbeiter sind überwiegend sehr unfreundlich und ich hatte jetzt schon mehrfach das Gefühl "zu stören". Heute ist mir 5 Minuten vor Ladenschluss die Tür vor der Nase zugeschlossen worden, mit den Worten "Ist Feierabend!" Dabei hatte ich einen Tag zuvor angehalten um zu fagen ob die Festool-Maschine vorrätig sei und mich verabschiedet mit den Worten: ich komme morgen am späten Nachmittag, wenn ich mein Auto habe und hole die Maschine ab. Entschuldigung, dass ich die Öffnungszeiten am Freitag nicht wusste. Ein cleverer Kundenberater hätte das gerne ansprechen können. Schade, dass diese Maschinen nur in so wenigen Ladengeschäften verkauft werden... ich versuche einen anderen Händler zu finden! Wenn ich 800€ für eine Handkreissäge ausgeben will, möchte ich sehr gerne ein Einkaufserlebnis damit verbinden... gerne ein schönes!
Zwei Hängeschränke aus Blech wurden beschädigt geliefert. Habe sofort reklamiert. Die Antwort von Contorion: Sie haben die Artikel bei ihrem Lieferanten Reklamiert und geben mir umgehend eine Rückmeldung. Auf diese Rückmeldung warte ich nun schon seit Tagen. Außerdem, was habe ich als Kunde von Contorion mit deren Lieferanten zu tun? Ich habe diese Artikel bei Contorion bestellt und nicht bei dessen Lieferanten. Kundenservice, Reklamation, Kommunikation mit dem Kunden, etc... unterirdisch!
Einfach der absolute Hammer...Ein absoluter Männertraum...alles was das Herz begehrt. Richtig gute Preise und eine richtig kompetente Beratung. Und zur Krönung des ganzen noch ein Festool B-Warenschnäppchen geschossen!! Ich schaue auf alle fälle jetzt öfter mal rein in den Laden!!!
Zwei Bestellungen über einen Onlineportal wurden durch den Contorion Store ausgeliefert. In beiden Fällen war keine Rechnung beigelegt und wurde auch keine per Mail zugesandt. Nach paar Tagen schrieb ich auf beide Bestellungen eine Nachricht, das beide Rechnungen fehlen. Statt für beide Bestellungen eine Rechnung zu erhalten wurde mir auf beide Nachrichten mit der identischen Rechnung von der ersten Bestellungen geantwortet. Mit fehlt immer noch die Rechnung von der zweiten Bestellungen seit Februar!!!! Wir haben bereits ende Mai und weitere Mails blieben unbeantwortet!
Wow, was für ein Klasse Händler mit super Auswahl hier findet man alles was man braucht. Sehr schnelle Lieferung. Sehr professionelle Beratung und Bearbeitung. Die Mitarbeiter sehr nett und Entgegenkommend. Da macht es Spaß mit Profis zu arbeiten. Vielen Dank. Sehr empfehlenswert. Großes Lob.
Den persönlichen Umgang vor Ort kann man gelegentlich als ungehobelt rau bezeichnen. Bei einem telefonischen Kontakt aber, ob Ware zur persönlichen Abholung am Lager sei, hatte meine Nachfrage zum Onlinepreis inklusive Lieferung und Erlass der Lieferkosten zur Folge, dass der Berater laut ins Mikrofon blies und grußlos auflegte. Da muss Mutti zuhause aber nochmal Dudu machen. Hab keinen Bock mehr auf den Laden.
Leider ist dieser Store keinesfalls zu empfehlen, da eine gute Kundenbeziehung und Kundenzufriedenheit möglicherweise nicht zum Geschäftskonzept bzw. nicht zur Unternehmensphilosophie des Unternehmens zählt. Im Store wird die Liefermöglichkeit von Waren suggeriert, über die das Unternehmen offenbar weder verfügt, noch in der Lage ist, diese über Zulieferer zu beschaffen und zu liefern. Bei einer avisierter Lieferzeit innerhalb von 1 - 2 Werktagen ist dieses Unternehmen selbst nach 2 Monaten nicht in der Lage bestellte Waren zu liefern. Auf entsprechende Reklamationen wird lediglich mit lapidaren automatisierten E-Mail geantwortet, ohne dass ein tatsächlich verbindlicher Liefertermin genannt werden kann. Kundenbindung funktioniert anders. Daher spiegelt selbst der eine Pflichtstern die gemachten Erfahrungen nicht wirklich zutreffend wider.
Habe ein Angebot bestellt mir 2-3 Wochen Lieferzeit. Dann wurde mir mitgeteilten, dass es weitere 4 Wochen dauert. Nach insgesamt 7 weiteren Wochen wurde nun das versanddatum einfach nochmal 28 Wochen nach hinten verschoben. Der Kundendienst kommt einen in keinster Weise entgegen, oder versucht das Problem auf eine andere Weise zu lösen. Mir wurde einzig ein Gutschein über 15€ angeboten bei einer summer von über 700€ . Der Shop ist keinsterweise zu empfehlen.
Hier werden Produkte verkauft, die dann überhaupt nicht lieferbar sind. Absolute Frechheit!! Produkt am 4.1.21 bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 5-7 Werktagen. Dann wurde der Versandtermin auf den 12.02.21 verschoben. Das allein ist schon eine Frechheit und nicht durch Corona oder sonstige faulen Ausreden zu entschuldigen. Dann auf Nachfrage wurde ein neuer Liefertermin für den 23.4.21 bestätigt. Geht gar nicht! Nie wieder!
Ich wurde ja super beraten und habe sogar reduziert Angebote bekommen bei der Restauration in der Wohnung
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