Cossmann, Dirk

Ich habe mir Zeit gelassen, diese Rezession zu verfassen und gut überlegt, ob ich sie schreiben soll. Aber auch nach Wochen ist das Gefühle: "Ja!" Ich habe bei der besagten Werktatt einenTermin vereinbart um einen Steinschlag begutachten zu lassen und einen Termin zur Lackierung zu vereinbaren. Am besagten Tag war ich vor Ort um vom Geschäftsinhaber - "in einen unfreundlichen, angespannten Ton - darauf hingeweisen zu werden, das ich im Empfangsbereich Platz nehme solle und er würde sich um mich kümmern, wenn er Zeit habe. Er könne nicht zwei Dinge auf einmal!" Ich möchte darauf hinweisen, das die Empfangsdame mich zu ihrem Chef geleitet hat mit den Worten: "Das mach hier der Chef. Der ist gerade draussen!" und zeigte mit dem Zeigefinger auf seine Person. Der angespannte Atmosphäre blieb während der Begutachtung bestehen. (Es wurde trotzdem ein Termin vereinbart. Ich weiss heute nicht mehr warum...) Am besagten Termin brachte ich den Wagen. Der Chef hatte mit auf eine Visitenkarte die "Bring-und Hol" Zeit notiert, da ich auf einen Fahrer angewiesen war. Am Tag darauf, wollte ich zur vereinbarten Zeit den Wagen wieder abholen und wurde mit den Worten begrüsst: "Der Wagen ist noch nicht fertig...Morgen!" Hier erfuhr ich dann, das die Firme Cossmann nicht selber lackiert, sondern den Wagen ihrerseits in eine andere Werkstatt gebracht hatte. Erst "jetzt" wurde sich über den Verbleib erkundigt. Das wir einen Termin vereinbart hatten, interessierte den Chef nicht. Auch nicht, das er es mir extra schriftlich gegeben hatte, da ich ja für beide Tage einen Fahrer brauchte. "Es war also vorher extra besprochen worden". Auf die Frage, ob man nicht schon etwas früher in der Lackierwerkstatt hätte anfragen können, da ja bekannt war, das der Wagen zu der und der Zeit abgeholt werden würde, wurde mir in sehr aggressiver und lauter Weise erkärt, das man nicht immer genau sagen könne, wann ein Wagen fertig sei und was ich eigentlich jetzt wollte???" So durfte ich mich also von meinen Fahrer - der freundlicherweise wartete - nach Hause bringen und als bekannt war (ich musste in der Werkstatt anrufen und mich erkundigen was der Sachstand war!), wieder gebracht werden....Die externe Lackierwerkstatt hat gute Arbeit geleistet. Die Firma Cossman ,oder was ich davon erleben durfte, viel durch unwissenheit (Empfangsdame) und unfreundliches Verhalten (Chef) auf. NACHTRAG 25.10.2017: Post von Firma Cossmann das der Zahlungsvorgang mit der EC-Karte abgebrochen worden sei und ich bis zum 09.11.2017 die Rechnung begleichen sollte. Am 12.10.2017 wurde mir aber vom Chef gesagt - nach Zahlung mit EC-Karte - "Das alles in Ordnung sei". So steht es auch auf der Quittung die an der Rechnung geheftet war. Die - dem Brief beigefügte - Quittung kannte ich gar nicht???
1 vor 7 jahren (31-10-2017)

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, Termin- und Preisabsprachen werden eingehalten, perfekte Arbeiten sind gute Gründe Aufträge mit der Firma Cossmann abzuwickeln.
5 vor 8 jahren (15-02-2017)

Super Service. Klasse Werkstatt!
5 vor 8 jahren (19-02-2017)

Die Werkstatt ist unschlagbar, hat alles wunderbar geklappt, sehr gute Beratung, sehr guter Service.Einfach klasse!
5 vor 8 jahren (08-10-2016)

leider sehr enttäuschend Mir ist heute auf dem Weg zur Arbeit der Scheibenwischer ausgefallen. Da der Schneematsch mir die Sicht sehr beeinträchtigte bin ich zu Fa. Cossmann gefahren, da sie auf dem Weg lag. Ich wurde zügig bedient und sagte dem Monteur dass der Scheibenwischer gerade auf der Fahrt den Geist aufgegeben hat. "Bitte schauen Sie doch einmal schnell nach ob die Sicherung durchgebrannt ist" war meine Frage. Er sagt er schaut sich das an und ich könnte solange beim Empfang warten. Nach einer halben Stunde bekam ich mein Auto wieder und dazu eine Rechnung über 24,55€. Ich dachte dass es wohl ein defektes Relais sein musste. Ich hatte mich getäuscht! Es wurden 0,95€ für eine Flachstecksicherung berechnet und unglaubliche 23,60 für "Montage der Sicherung incl. Fehlersuche" Ich bat den Geschäftsführer mir die Position zu erläutern und bekam sehr barsch mitgeteilt wie es um besagte Rechnung stand. Im Wortverlauf wurde mir mitgeteilt dass alles so in Ordnung sei und dass er ja auch seine Monteure bezahlen müsse. Der Monteur hat schließlich: - den Wagen in die Werkstatt gefahren - die Sicherung gesucht - musste ins Lager gehen um eine neue Sicherung zu holen - die Sicherung musste eingebaut werden - und er musste das Auto wieder aus der Werkstatt fahren Außerdem wurde mir noch gesagt dass es sich bei besagtem Monteur um einen Meister handelt! Da kann ich nur sagen das ist ja noch schlimmer! Habe 2 Kfz Meister im Bekanntenkreis und die konnten auch nur den Kopf schütteln. Ich muss sagen das mir noch NIE so viel Geld für den Austausch einer Sicherung abgenommen wurde und mir wurde auch noch NIE so unfreundlich mitgeteilt das 24,55€ dafür ja normal seien! Preis / Leistung: 6 mangelhaft Kundenfreundlichkeit: 5 ungenügend
1 vor 11 jahren (27-01-2014)