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Ideal als Kunden-Stopper einzusetzen. Setzen Sie den Fokus auf Ihr Produkt!

Geschichte

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"Softwareschmiede aus dem Norden Deutschlands."
Adresse: Hafenstraße 15, 26954 Nordenham
Telefonnummer: 047318695268
Stadt: Nordenham
Postleitzahl: 26954


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 16:00
Dienstag: 09:00 - 16:00
Mittwoch: 09:00 - 16:00
Donnerstag: 09:00 - 16:00
Freitag: 09:00 - 16:00

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Bewertungen
Bestellt habe ich 2x Sonoff Basic R2 WiFi und 2x Sonoff / Shelly Gehäuse IP66 Geliefert wurde nur 2x Sonoff Basic. Mit der Ankündigung einer Nachlieferung. Am nächsten Tag um 07:25Uhr eine Mail, die 2 Gehäuse waren angeblich nicht lieferbar. Das Geld wurde erstattet. Zeitgleich war die Bestellung von 2 Gehäusen möglich. Noch einen Tag später könnte ich sogar 5 Gehäuse bestellen. Für mich macht das den Eindruck, das Creationx keine Lust hat zu liefen. Update: Da ich nicht direkt auf die Antwort von Creationx antworten kann. Die Aussage: Auch haben wir ihnen trotzdem nochmal eine Nachlieferung angeboten..... Ist eine Frechheit. Das Angebot einer Nachlieferung habe ich von euch nie erhalten.
Notwendige Ergänzung zur nachstehenden Renzension: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Es gab ein sehr nettes und konstruktives Telefonat, in dem alle strittigen Punkte geklärt werden konnten. Insofern war der zunächst entstandene Eindruck auf Grund der Gegebenheiten sicher verständlich, die Bemühungen des Shops um Kundenzufriedenheit sind nach dem Gespräch aber nicht zu übersehen. Sicher auch Dank des betreffenden Mitarbeites. * "Sofort versandbereit, Lieferzeit 1-3 Werktage" - Das hört sich gut an. Doch nach 6 Tagen noch keine Info, ob die Ware versand wurde. Nach Bitte um Übermittlung der Sendungsnummer erhalte ich die Nachricht, dass "soeben" nach 6 Tagen die Ware dem Versanddienstleister übergeben wurde - wieder ohne Sendungsnummer. Und: Die Ware würde seit dem Bestelltag bei DHL liegen und man hätte nochmals eine Sendung auf den Weg gebracht. Gut, all das Geschilderte kann passieren, wenngleich die Häufung der Unregelmäßigkeiten schon auffällig ist und nach Ausrede aussieht. Wenn das einem Erstkunden wie mir passiert, wirft das zunächst kein gutes Licht auf den Shop und hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Vielleicht ungerechtfertigterweise - kann sein. Insofern soll das keine vernichtende Kritik am Shop sein. Das Unternehmen sollte aber doch über diese Dinge nachdenken.
Ein Artikel, der mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben, darf nicht 2 Wochen dauern. Da kann ich gleich beim Hersteller im Ausland für einen günstigeren Preis bestellen. Was aber noch schlimmer ist, ist, dass auf Mails oder facebook nicht geantwortet wird, denn damit könnte man vielleicht den Verzug begründen und die Kundschaft etwas besänftigen. Ich hab mich wie im Jahr 1985 bei einer Quelle Bestellung gefühlt. Das können andere viel besser.
Am 27.03.2020 3 x Shelly bestellt 230Eu. Keine Artikel erhalten, kein Info, nix, NADA, ! Nach 25 Tagen habe ich Beschwerde gemacht durch Amazon Pay und geld zurück, nach 8 Tagen bekommen. Also, nach 31 Tagen Geld zurück aber trotzdem keine E-Mail von Verkäufer, keine Info, oder zu mindest ein "Sorry man, we ran out of stock ..." pffffuuu ... Have you ran out of words too?
Versand erfolgt zuverlässig und schnell. Auf Rückfragen per Mail zu reagieren hat man aber offenbar nicht nötig?! Kundenservice stelle ich mir anders vor!!! Fazit: Ich bestelle meine Sachen jetzt direkt im Ausland beim Hersteller...
Ich bewerte nur die Versandabwicklung. Technisch sind meine Shellys offensichtlich völlig i.O. ich habe aber noch nicht alle getestet. Aufgrund der teilweise schlechten Kritik hinsichtlich Service bin ich ein wenig nervös gewesen, was die Lieferung anging und habe deshalb schon 4 Tage nach Überweisung der Vorkasse, nach dem Versandstatus gefragt. Offensichtlich ist meine Bestellung in der Tat irgendwo liegengeblieben. Ich hatte Glück und hatte nach wenigen vergeblichen Versuchen, einen Ansprechpartner am Telefon. Der hat sich dann auch gekümmert, so dass ich schon 10 Tage nach der Bestellung meine Shellys hatte. Unterm Strich ist das eine schnelle Versandabwicklung in meinen Augen. Ich ziehe trotzdem einen Stern ab, da ich glaube, dass diese Abwicklung nur durch mein recht kurzfristiges Nachhaken so schnell funktioniert hat, und letztendlich auf den persönlichen Einsatz des Mitarbeiters bei CreationX zurückzuführen ist. Vielleicht kann man hier noch mehr Automatismen einführen. Dann bleibt man auch zuverlässig wenn noch deutlich mehr Bestellungen eingehen...
Bin auch nicht zufrieden. Hatte 2 Geräte bestellt mit Tasmota. Das eine hatte eine Firmware 6.5 drauf vom März 2019 und das anderer funktionierte gar nicht. Mit denen Vorabtausch telefonisch vereinbart. 10 Tage passierte nix. Telefonisch war von da an keiner mehr zu erreichen, auch nicht auf anderen Wegen. Erst nach einer EIN Sterne Bewertung hier kam wieder Bewegung rein. Inzwischen hatte ich beide Geräte selber aktuell und funktionsfähig geflashed. Aber natürlich den Aufpreis bezahlt für das Gerät mit TASMOTA-Firmware. Wenn man die Geräte selber flashed war ja schon Tasmota drauf soll man gegen Gewährleistungsregeln verstoßen. HALLO.. Tasmota ist ja dafür gemacht, das würde ja bedeuten ich darf die nicht updaten. Zu guter letzt hat man mir angeboten die nun durch meine Hand funktionsfähigen Geräte entweder umzutauschen oder eine Rückzahlung dann zu erhalten. Was macht das für ein Sinn wenn man mit Gewährleistungsverlust droht und auch was soll das jetzt funktionsfähige Geräte zurückzuschicken/Umzutauschen. Ich hätte mir gewünscht den Aufpreis, welches ja den Dienstleistungsanteil wiederspiegelt für das Flashen, zurückzubekommen. Das wäre für Beide Seiten eine faire Lösung gewesen. Das möchte man wohl nicht. Die telefonische Klärung/Konfrontation wollte man auch nicht. Manches geht einfacher am Telefon als sich unendlich Nachrichten zu schreiben. Es bleibt also ein äußerst bitterer Beigeschmack das CREATIONX den Aufpreis für den Geräteflash einbehalten hat und ich die Arbeit selber machen konnte weil sich keiner mehr gemeldet hat. Und natürlich will man Geld zurück wenn der Aufpreis von Basis-Geräten zu Tasmota-Geräten flashen nicht ordnungsgemäß erfüllt wurde. Und heile Geräte hin und herschicken anschließend oder heile Geräte erstattet bekommen ist ja wohl nur Portoverschwendung. Was soll man denn tun wenn sich keiner bei Ihnen meldet über 10 Tage
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