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CUBE Action Team

  1. Waldershof
  2. Waldershof Professionelle Sportmannschaft

CUBE Action Team Kontakt Informationen

CUBE Action Team

Info

Official Fanpage of the CUBE Action Team - The CUBE FACTORY RACE TEAM .

Adresse: Ludwig-Hüttner-Straße 5-7, 95679 Waldershof
Stadt: Waldershof
Postleitzahl: 95679


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Hab mir letztes Jahr ein CUBE Kathmandu 625 EXC gekauft und nur Theater mit dem Rad. Erst war der Händler, bzw. seine Leute in der Werkstatt nicht in der Lage, die 12 Gang Schaltung, nach Vorgabe richtig einzustellen, angeblich soll nach 500km die komplette Casette defekt sein und jetzt nachdem ich fast den ganzen Sommer über mit dem Billig Propete Rad von Aldi gefahren bin, höre ich von meinem Händler, daß CUBE keine Ersatzteile dafür liefern kann. Nach 1500km ist jetzt der Freilauf defekt und anscheinend zur Zeit nicht lieferbar ist. Da frage ich mich, bauen die ihre neuen Räder jetzt ohne Freilauf? Denen ist es einfach scheißegal, was mit nem einmal verkauften Rad passiert. Hauptsache weg und die Kohle im Sack. Soll der Kunde doch zusehen, wie er das Teil am Laufen hält. Das Prophete Rad läuft übrigens anstandslos und ohne Probleme und bringt mich jeden Tag, bei jedem Wetter, zuverlässig zur Arbeit und zum Einkaufen.
Eigentlich naheliegend, ein Fahrrad aus deutscher Produktion zu kaufen. Wenn denn keine Knappheit herrschen würde. Denn so ist es wie fast überall im Land oder gar weltweit, es gibt mehr Interesse, als Ware. Und da sind viele Unternehmen geneigt, eher abzugreifen und die Taschen vollzumachen. Unsere Reaction Hybrid sind eigentlich klasse Räder, aber die Qualität von früher erreichen diese nicht mal mehr annähernd. Und schlimmer noch, die Art und Weise, wie man mit Kunden umgeht, ist nicht mehr CUBE würdig. Denn man möchte schlicht und ergreifend keine Kunden zufriedenstellen. Ob sich dieses Manager Gedanken darüber machen, was wohl passiert, falls sich der Markt mal wieder dreht? Wie auch immer, genießt eure Position und schaut verächtlich auf die Kunden herab, denn die Zeit wird kommen, wo euch das auf die Füße fallen wird!
Wir arbeiten neu mit CUBE zusammen. Im März 2022 bestellte ich 559 Velos und E-Bikes. Obwohl wir bereits 20 Marken im Sortiment haben, sind die Fahrzeuge von CUBE eine echte Bereicherung. Das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die Nähe der Produktionsstätte haben den Ausschlag zur Zusammenarbeit gegeben. Bisher haben wir nur gute Erfahrungen gemacht und freuen uns auf die weiteren Lieferungen.
Habe versucht, Cube Kunde zu werden. Aber Cube wollte mich nicht. Im November 2022 habe ich ein als sofort verfügbar beworbenes Rad in einem Multistore bestellt Elite C:68X SL Teamline 2022. Teile seien alle da, es müsse nur noch montiert werden. Vorausgesagter Liefertermin KW51/22. Nachfrage in KW52/22 --> Liefertermin KW08/23. Nachfrage in KW09/23 --> Liefertermin April 2023 Wohlgemerkt, für ein sofort verfügbares Rad! Im Bekanntenkreis wurden 2023er Modelle bereits geliefert! Nach meiner schriftlichen Intervention und Einforderung einer Lösung alternativ 2023 Modell, hat der Multistore den Schriftverkehr eingestellt. Auf meine Beschwerde an die Serviceadresse bei Cube erhielt ich ein Ticket, innerhalb einer Woche jedoch keine Rückmeldung. Ich hatte mich bewusst für eine Marke entschieden, bei der wenigstens ein Teil der Wertschöpfung in Deutschland erfolgt. Offensichtlich hat man es aber nicht mehr nötig, sich um Kunden zu bemühen. Die Zeiten werden vielleicht auch mal wieder schlechter.
Es ist schon erstaunlich was hier Endkunden für einen Müll verzapfen. Der Ansprechpartner ist immer der Händler und nicht der Hersteller. Und wenn der Händler unfähig ist, sich einfach einen Anderen suchen, als hier unsinnige Bewertungen zu verzapfen. Das weiß man eigentlich auch wenn man einen IQ von über 85 hat. Auch das es momentan mit fast allen Teilen auf der Welt Lieferschwierigkeiten gibt, weil halt fast alles leider aus Asien kommt, weiß man man wenn man nicht den ganzen Tag RTL2 schaut Cube ist einer wenigen Hersteller, die MJ 21 zu über 90 % ausgeliefert hat und auch schon 22er produziert.
Cube ist so satt, dass sie Anfrage von Kunden geradezu abwehren. "Premium Dealer" schicken einen nach Hause, weil sie keine Bestellungen entgegennehmen. Habe versucht, ein hochpreisiges Cube Rennrad zu kaufen. Keine Chance. Was ist nur in Deutschland los?
Unterirdischer Service, habe mein Bike mit dem falschen Ladegerät ausgeliefert bekommen. Das ist nicht schlimm und kann passieren, ABER... seit bald 3 Monaten NULL Reaktion, telefonisch wird man abgebügelt, der Händler erhält kein Feedback, ich zahle aber fleissig für das Rad... Anfangs begeistert, sage ich schon jetzt "NIE WIEDER CUBE" und ware vor ähnlichen Erfahrungen... dann doch lieber bei den Amerikanern kaufen.
Leider ist das Thema Erwartungsmanagement des Kunden und eine transparente Kommunikation zum Kunden unterirdisch. Warte seit 17 Wochen auf das Fahrrad, wobei alle zwei Wochen der Liefertermin angepasst wird. Die Information, wann genau das Bike nun geliefert wird, bekommt der Store auch nur im System kurzfristig mitgeteilt und ist der Überbringer der schlechten Nachricht. Langsam übersteigt der Frust die Vorfreude. Ich kann unter den aktuellen Umständen verstehen, dass Lieferungen schwierig sind, aber bitte kommuniziert doch ein realistisches Datum. Falls nun doch eure Produktion so schlecht planen kann, dann sucht euch kompetente Hilfe.
Ich habe bei CUBE unterirdisch schlechten bzw. gar keinen Service erlebt. Endverbraucher Kontakt ist bei CUBE wohl nicht gewollt. Telefonische Kontaktaufnahme nicht erwünscht, nicht möglich. Ich wurde an der Telefonzentrale abgewimmelt. E-Mail Anfrage 1 – wenden Sie sich an den Händler wo Sie das Bike gekauft haben der verweist mich weiter an örtlichen Händler E-Mail Anfrage 2 – wird gar nicht beantwortet. Es ging nur um ein einziges spezielles Schräubchen, das am Kettenblatt gelöst hat. Kundenproblem sind wohl nicht erwünscht !!! In meinen 59 Lebensjahren und vielen Fahrrad Marken habe ich so etwas zum Glück noch nie vorher erlebt. Kommt mal runter von eurem hohen Ross. Was wollt Ihr ohne Endverbraucher machen?
Ganze fam. Fährt cube außer meiner Frau aber nächstes Jahr gibt es das fünfte Touring Sind alle top zu Frieden
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