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"CUBE Store by Multicycle:- Tausende E- Bikes auf Lager- Fahrradleasing & Finanzierung- Großes CUBE Store-Netzwerk"

Adresse: 97424 Schweinfurt

Stadt: Schweinfurt

Postleitzahl: 97424

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Bewertungen

Ich würde hier kein Fahrrad kaufen. Kommunikation ist eine reine Katastrophe bzw. schlichtweg nicht vorhanden. Im März hieß es, dass Fahrrad wäre vor Pfingsten definitiv da. Es kam aber nie mehr ein Anruf...Eigene Anrufe blieben unbeantwortet oder man wurde immer wieder vertröstet man Wisse jetzt auch nicht. Jetzt Ende August meldet man sich, das Rad wäre jetzt da....natürlich haben wir mittlerweile woanders das Rad gekauft und hier wurden wir 3 Tage bevor der Händler das Rad geliefert bekommen hat informiert.

Einigermaßen gute Beratung aber sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist lässt der Service nach. Egal wann man anruft und egal wie oft, es geht einfach keiner ans Telefon. Fast schon unverschämt eine Telefonnummer bei Google zu hinterlegen. Wenn man einfach nur den jährlichen Service für sein E-Bike haben möchte muss man ca ein halbes Jahr davor anrufen. Verkaufen und beraten können Sie gut aber die Nachbetreuung ist eine Katastrophe.

Super freundliches und kompetentes Personal! Im Laden wurde ich sofort angesprochen und habe eine kompetente Fahrradberratung erhalten. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, motiviert und zuvorkommend. Auch der Werkstattservice ist ausgezeichnet! Definitiv komme ich jetzt immer hier her!

Kann man nur empfehlen!  Waren in verschiedenen Cubeläden aber erst hier hatten wir eine kompetente Beratung. Fair, freundlich, sachkundig. Der Chef hilfsbereit und natürlich fachlich super. Ihm kann man zu seinem Team nur gratulieren. Wir hatten eine längere Anfahrt aber es lohnt sich jeder km!

Kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, welche nicht nur verkaufen wollen, sondern dabei auch den Nutzen für den Kunden im Auge haben. Bravo, ich bin ausgezeichnet beraten worden. Es wurde extra aus einer anderen Filiale mein gewünschtes Rad mit einem größeren Rahmen zum Probefahren besorgt - jetzt ist es meins

Habe mir vor 13 Monaten hier im Laden ein Fahrrad bestellt. Am 5.11 bekomme ich einen Anruf aus dem Laden, dass das Fahrrad abholbereit ist. Heute extra aus Leipzig angereist, komme im Laden an, niemand weiß etwas von meinem Fahrrad. Gestern noch extra angerufen ob das Fahrrad da ist um sicher zu gehen, dort wurde mir relativ unfreundlich gesagt, dass wenn ich ja ein Fahrrad bestellt habe und es angekommen ist so wie ich es am Telefon geschildert habe es ja da sein muss. Das kommt mir alles sehr suspekt oder total unorganisiert vor. Mein Tipp: meidet den Laden, gibt um einiges kompetentere Fahrradläden. Es kann natürlich auch sein, dass das alles ein großes Missverständnis ist, die vielen anderen negativen Rezension hier, ergeben jedoch ein anderes Bild.

Selten eine so gute Beratung und Service  bei der Abholung erhalten. Mir wurde alles erklärt, komplett auf meine Wünsche eingegangen , das Handy mit der Flow App verbunden , beide Dämpfer auf mein Gewicht eingestellt.  Ich würde sagen 5 Sterne Bewertung

Letzte Woche habe ich in dem Store mein Reaction Hybrid SL750 Allroad abgeholt. Der Verkäufer hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und ist auf alle Fragen eingegangen und hat alles super erklärt. Dazu noch einige Tipps zum Reinigen und Pflege des Bikes. Ich konnte das Rad vor dem Kauf ausgiebig testen. Bei der 1. Fahrt hörte ich ein Schleifgeräusch. War die Bremsscheibe. Das Problem wurde sofort behoben. Danach konnte ich eine weitere Testfahrt machen. Da war dann alles o.k.  Selten habe ich eine so gute Beratung bekommen ! Zu guter Letzt wurde mir auch beim Laden des Rades auf den Fahrradträger am Auto geholfen. Aufgrund der telefonischen Nichterreichbarkeit und der schleppenden Reaktion auf Emails war ich zuerst skeptisch, dort ein Rad zu kaufen. Positiv war, dass das Rad gute 4 Wochen !!! für mich reserviert war. Bei den schlechten google-Rezensionen wird oft aus das Personal verwiesen. Das Problem ist, das wenige Verkäufer vorhanden sind und die dann bei entsprechend hohem Kundenandrang nicht mehr in der Lage sind, eine ausreichende Beratung zu geben. Diese Erfahrung habe ich in anderen Multicycle Stores machen müssen, wo ich nach längerer Wartezeit einfach den Store verlassen habe, ohne überhaupt bedient worden zu sein. Ein weiteres Problem ist, das die Nachfrage nach ebikes unverändert hoch ist, und in vielen Multicycle Stores gar keine ebikes mehr im Laden verfügbar sind, vor allem bei den größeren Rahmengrößen.  P.S. Update vom 6.8.22 Leider ist nach ein paar Tagen bei Anstiegen der Motor ausgefallen. Bedieneinheit und Kiox 300 Display schalten ab. Nach ein paar Sekunden lässt sich die Bedieneinheit wieder einschalten und man kann weiterfahren.  Passiert ist es im Turbomodus. Danach tritt das Problem wiederholt auf. Letzten Sonntag bei einer längeren Tour ist das System so ca. 8 Mal ausgestiegen. Beim ersten Mal war ich so überrascht, das ich fast gestürzt wäre. Das mit der Motorabschaltung, vor allem bei einem steilen Anstieg, ist LEBENSGEFÄHRLICH. Insbesondere wenn man auf einer Strasse mit Autoverkehr fährt. Bin dann am nächsten Tag zum Multicycle Store in Bayreuth gefahren, wo man den Fehlerspeicher ausgelesen hat. Fehlercode Batterie zu heiß. Dann wurde ein Softwareupdate durchgeführt. Danach 18 km gefahren, Problem gelöst  dachte ich . Am nächsten Tag bei der nächsten Tour war das Problem mit dem Motor wieder da. Mittwoch dann wieder zu Multicycle, wo mir dann die Batterie gegen eine Neue ausgetauscht wurde. Abwicklung mit der neuen Batterie unkompliziert. Donnerstag und Freitag bin ich 2 kleinere Touren mit bewusst steileren Anstiegen gefahren, Motor ist nicht ausgestiegen. Ich hoffe mal, das das Problem nur die Batterie war, vermutlich Montagefehler oder defekte Zellen. Werde das in den nächsten Wochen weiter beobachten. Ein 2. Problem war der rutschende Sattel. Habe die Sattelklemme angezogen, hat aber nichts gebracht. Nach ein paar Minuten ist der Sattel wieder in das Sitzrohr reingerutscht. Sattelklemme bzw. Sitzrohr ist schlecht konstruiert. Bin damit zum Multicycle Store in Bayreuth gefahren, Sattelrohr wurde mit Carbonpaste geschmiert, Klemme mit Drehmoment angezogen und Problem erst einmal gelöst. Sattel ist danach nicht mehr reingerutscht. Schraube zum Anziehen ist offenbar aus Aluminium, Lösung evtl. durch Edelstahlschraube. Abgesehen von diesen beiden Problemen fährt sich das SL 750 Allroad prima. Wenn man keinen Multicycle Store in der Nähe hat, wird es aus meiner Sicht problematisch. Natürlich hat man Anspruch auf Gewährleistung, aber ob andere Fachhändler die Garantieleistungen so unkompliziert wie die Multicycle Stores abwickeln, ist die Frage...... Die beiden geschilderten Probleme werden im internet in verschiedenen Foren beschrieben. Vor Kauf eines ebikes sollte man sich über google informieren.  habe ich leider nicht gemacht  Anrufe in Multicycle Stores kann man sich getrost sparen, es nimmt niemand ab. Rückruffunktion oder Voice-Recorder gibt es nicht. Auf Emails wird selten reagiert. Am Besten ist es direkt bei einem Store vorbeizuschauen.Dort wird aber sehr gut geholfen !

Der Cube Store ist definitiv zu empfehlen. War bereits beim Kauf zufrieden. Die Beratung war umfangreich und nicht aufdringlich. Hatte nicht den Eindruck, dass mir etwas "aufgequatscht" wird. Bei der Abholung hab ich auch noch etwas Zubehör mit dazugenommen und es wurde ein wirklich fairer Paketpreis gemacht. Nach 1 1/2 Jahren hatte ich jetzt das erste Problem am MTB, die Federgabel war defekt. Konnte noch am gleichen Tag das Rad vorbeibringen. Das Problem wurde schnell behoben, ein paar Tage später hatte ich das Rad wieder, Kosten - &gt; keine. Das Problem wurde auf Nachfrage auch ausführlich erklärt. Alles in allem ein Händler des Vertrauens!

ganz klar null Sterne !!! für was denn auch ... schlimm genug, dass ich einen Stern geben muss, weil ich meine Bewertung sonst nicht posten kann, also bitte gedanklich auf jeden Fall wieder abziehen.  Mich wundert es tatsächlich, dass es überhaupt auch nur ansatzweise gute Bewertungen gibt.  Kurz und schmerzlos: Service unter aller Kanone, Motivation der Mitarbeiterinnen gänzlich nicht vorhanden, ja , das war es eigentlich auch schon.  Aber das wird ja alles bereits ausreichend bekannt sein.  Im Moment kann sich die Fahrradbranche das natürlich leisten, aber es kommen auch wieder andere Zeiten ..

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