Cuccis

Ich hole meinen Kaffee mindestens zweimal die Woche am Gleis 1 am Alexanderplatz bei Cuccis. Schmeckt mir fast immer gut - manchmal ist der Kaffee verbrannt, je nachdem, wer ihn macht. Jedoch war die junge Frau, die ich bisher noch nie gesehen habe, heute morgen besonders freundlich, flink und macht super Kaffee. Zu ihr würde ich immer wieder kommen.

Heute morgen 7 Uhr beobachtet: Angestellte steht neben dem Stand und raucht. Zigarettenrauch zieht direkt zu den Lebensmitteln. Diese werden danach mit ungewaschenen Händen dem Kunden angeboten. Verzichte gerne.

Ich kaufe vom erst Tag dort auf dem S Bahnhof Friedrichstr. meinen Kaffee. Weil es normalerweise einer der besten in Berlin ist.Und ich trinke viel und leidenschaftlich gerne Kaffee. Aber in letzter Zeit Wechsel das Personal von Tag zu Tag wo drunter die Qualität leidet. Heute wollte die mir doch echt einen abgestandenen Kaffee verkaufen. Ich wünsche mir die Zeiten zurück wo das Polnische Ehepaar an den beiden Häuschen bedienten!!! Viel Jahr haben die beiden Super Kaffee gemacht.Leider haben sie vor langer Zeit gekündigt.

Hier ist nur eine der Filialen, die den lustigen Aushang haben...Smartphone und Kopfhörer streng Verboten. Ein lachhaftes Verbot, fast jede Verkäuferin hat ihr Handy fast ständig in der Hand...mit den selben Handschuhen, mit denen Waren angefasst werden. Auch ohne Corona schon unhygienisch. Danke, gibt genug andere Bäcker.

Die Verkäuferin schien ungeübt meine Bestellung nacheinander aufzunehmen und vorzubereiten, auch schien sie nicht in der Lage zu sein dabei ein freundliches Gesicht zu machen Als mir der Americanino Caffee hingestellt wurde, bemerkte ich wie heiss dieser war. Ich konnte ihn weder mit einen doppelten Pappbecher halten, noch ihn trinken, da ich mich bereits beim ersten Schluck an Lippen und Gaumen und der Hand verbrühte. Meine Frage: Wie kann es der Geschäftsführung gelingen, eine für alle angenehme Atmosphäre, sowohl für Kunden und Personal zu schaffen?

Teilweise ziemlich träge, was das Personal betrifft. Auch finde ich es ziemlich frech, wenn man seine Bestellung aufgeben möchte, Bescheid sagt, das der Rechner gleich kommt, die Bedienung aber erstmal einen PRIVATEN KAFFEE - KLATSCH betreibt. Sofern man noch einmal darauf hinweisen muss, dass der Zug gleich kommt, man deswegen auch noch angeranzt wird. Wenn die Bedienung sich dann auch noch in ihrer LANDESSPRACHE unterhalten, ist es auch nicht nett dem Kunden gegenüber. Kundenservice sieht anders aus.

Kartenzahlung seit Monaten nicht möglich auf der Zugseite. Mitarbeiter wissen nicht warum und ihr Chef scheint sich nicht darum zu Kümmern. Wie kann das bei so einer großen Kette mitten im Herzen von Berlin so ein Problem sein?? Besonders das andere das selbe hier schreiben, sich aber nicht darum gekümmert wird. Auf Nachfrage passiert ebenso wenig. Absolut nicht nachvollziehbar. Kaffeezubereitung dauert viel zu lang. Mitarbeiter arbeiten oft sehr langsam. Zügige Bedienung sieht anders aus. Update. Nach meiner Rezession ging das Lesegerät. Witzigerweise habe ich heute festgestellt, daß dafür das Gerät im Hintern laden auch auf der Zugseite nun nicht geht. Dieses ging aber vorher. Man hat also einfach nur das Gerät ausgetauscht in den Läden. Die Antwort vom Betreiber ist auch ein Witz. Probleme mit der Internetleitung? Euer Ernst? Im Zentrum von Berlin? Seit Monaten? Und wurde einfach das Lesegerät gewechselt und es geht? Mal ehrlich... Was soll das? Also wenn ich könnte, würde ich gern minus 2 Sterne geben. Kleiner Hinweis. Eure Mitarbeiter senken die Preise unterschiedlich zu unterschiedlichen Zeiten. So was kann ja auch nicht sein. Die Bedienung dauert im übrigen oft sehr lang, insbesondere die Kaffeezubereitung. Für einen Kaffee teils bis zu über 1 min teils 2 min zu warten, ist bei Stoßzeiten einfach viel zu lang. 3 Leute wollen Kaffee und 2 weitere nur eine Kleinigkeit, dann wartet man teils 6 und mehr minuten. Sorry die Zeit habe ich nicht. Es sind solche Kleinigkeiten, die aber sehr viel ausmachen. Mittlerweile gehe ich zu backwerk. Update 3: 4 Monate später. Kartenzahlung funktioniert nun reibungslos, Preise werden offensichtlich nun auf beiden Seiten gleichzeitig gesenkt bei Feierabend. Die Wartezeit hat sich immer noch nicht verändert. 3 Probekäufe in den letzten 3 Wochen. 2 waren zufriedenstellend. Letzter Versuch wurde nach über 8min abgebrochen. 2 Kunden vor mir. Kleinigkeit und beim 2. Kunden kleiner Kaffee und normaler kakao. 6min allein für einen kleinen Kaffee und einen normalen kakao mit 2 Mitarbeitern. Wow. Dazu fehlen einen einfach die Worte. Freundlichkeit ist vorhanden aber die Wartezeit ist einfach nicht akzeptabel! Für die Verbesserungen gibt's jetzt aber dafür immerhin 3 Sterne.

Wollte gerade Essen und Trinken kaufen. Bahnsteig S Bahn stadtauswärts. Auf dem Kartenlesegerät klebt ein Zettel, es sei defekt. War letztens schon so. Kann es nicht eher sein, dass Ihr Personal nicht in der Lage ist es zu bedienen? So wirklich Kundenorientiert und motiviert wirken Ihre MitarbeiterInnen jedenfalls nie. Hände verschränkt, kein Lächeln.

Die Gurke auf mein Brötchen für 3,10 Euro waren schon ziemlich alt und haben so geschmeckt als wären sie von vorgestern bin nicht penibel und eigentlich leicht zufrieden zu stellen. Aber so was geht doch nicht ! Überhaupt nicht für so ein preis wenn man teurer wie der Rest ist sollte man auch was bieten können.

Ich mag den Kaffee normalerweise von Cuccis und an allen anderen Stellen hole ich mir gerne einen. Allerdings sind die Mitarbeiter hier am Alex so unfassbar unfreundlich! Gestern bestellte ich einen Kaffee, bezahlte diesen aber bekam deutlich weniger Wechselgeld zurück. Okay kann mal passieren früh morgens. Als ich sie daraufhin ansprach höflich, zog sie eine Fluppe und gab mir genervt das fehlende Wechselgeld. Entschuldigung? Und heute wieder wahnsinnig unhöflich. Die selbe Mitarbeiterin sah mich und ignorierte mich und nahm die Bestellung zweier anderer hinter mir stehend mir auf. Als kein anderer mehr da war nahm sie meine Bestellung auf. Wieder bezahlte ich und bekam dieses Mal mein Wechselgeld. Allerdings stellten sie mir den falschen hin und bestanden darauf, dass das meiner sei, bis ich noch mal betonte ich habe für einen großen bezahlt. Und wieder ohne Entschuldigung den Kunden nicht vernünftig behandelt zu haben, bekam ich genervt meine Bestellung.

Anweisungen nach Cuccis mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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