CUN Celle-Uelzen Netz GmbH

CUN Celle-Uelzen Netz GmbH Kontakt Informationen

Info

Wir sind ein Netzbetreiber für Strom, Erdgas, Wasser und Abwasser in den Landkreisen Celle und Uelzen sowie für Strom und Erdgas in der Stadt Celle.

Geschichte

Die Celle-Uelzen Netz GmbH (CUN) ist ein Tochterunternehmen der SVO-Gruppe. Sie ist ein regionaler Netzbetreiber vornehmlich in den Regionen Celle und Uelzen. Sie hat Standorte in Celle, Celle-Bostel und Uelzen.

Adresse: Sprengerstraße 2, 29223 Celle

Telefonnummer: 05141 - 16 53 00

Webseite

Stadt: Celle

Postleitzahl: 29223

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 16:00
Dienstag: 07:30 - 16:00
Mittwoch: 07:30 - 16:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 07:30 - 13:00

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Bewertungen

Mit der SVO gibt es immer nur Probleme. Ich habe am Nov.2022 eine 300 Internetleitung bestellt und bis heute weder den Router noch einen Termin vom Techniker bekommen. Ich werde am Telefon nur vertröstet und man hilft mir nicht wirklich weiter, einen Rückruf der für 13 Uhr geplant war wurde nie durchgeführt und die Liste zieht sich immer weiter. Mein Glasfaseranschluss ist schon komplett angeschlossen und abgenommen, ich warte nur noch auf den Router und Techniker. Beim dem Glasfaseranschluss hatte ich genau die selben Probleme.  Die SVO ignoriert ihre Kunden und anscheinend sind wir nicht wichtig für sie. Sobald das Glasfasernetz frei für andere Anbieter ist, werde ich sofort Wechsel und das würde ich allen anderen auch empfehlen, außer ihr mögt schlechten Kundenservice.  Würde wir in meiner Firma so arbeiten wie die, dann wären viele Leute arbeitslos.

Gestern einen dringenden Rückruf um 12 Uhr beim Forderungsmanagement einstellen lassen. Jetzt ist es 14 Uhr am Folgetag und keiner ruft zurück. Überweisung der Forderung ist erfolgt, nur die Buchung der Bank erfolgte nur zum Teil rechtzeitig. Überweisung und Sperrung haben sich überschnitten, Wasser hab ich jetzt auch keins mehr und mehr Geld wollen die auch noch.

Leider immer wieder nur unfähiges Personal. Es wird dazwischen gequatscht. Man wir immer vertröstet. Rückruf passiert nicht. Egal welches Thema bis jetzt leider immer nur schlechte Erfahrung gemacht. Letztes Mal 4 Wochen hinterher gelaufen. Erst der Termin vor Ort kläre in 2 Sätzen was ich Wochen lang vorher versuchte

Die Celle-Uelzen Netz GmbH ist unser regionaler Netzbetreiber  …    !  Anrufen geht, aber da sollte man schon mal einen Tag Urlaub einplanen! Und bei der Gas Umstellung H-Gas haben die doch unseren Gaskessel mal eben auf ca. 30 kW eingestellt, unsere Anlage hat 21-21,5 kW!.... Und am Telefon sagen die doch    Achso, Sie haben mehr Gas verbraucht, woher wissen Sie das? Also bitte…Duschen Sie doch weniger, dann verbrauchen Sie auch weniger!...       Die CUN      !

"Verbunden mit der Mailbox von...Herrn Schn..., ...Mailbox ist voll, auf wiederhören!" tut, tut, tut... Und das ist laut Zentrale die einzige Durchwahl! :

Unflexibel,  unfreundlich.. Mehrfach keine Stromlieferung durch fehlerhafte Leitungen,  Anbieter kommt für entstandene Schäden nicht auf und zeigt kein Interesse.

Der inkompetenteste Kundenservice mit dem ich es je zu tun hatte. Egal, was man ihnen mitteilt, die Leute ignorieren es einfach.

Versuche es schon die zweite Woche dort anzurufen, entweder geht keiner ran oder die drücken ein einfach weg! Ganze tolle Hilfe

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter , haben alles getan um ein Projekt was ich habe doch noch rechtzeitig abzuschließen.  Danke dafür

Sehr guter Service. Freundlich und zuvorkommend.

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