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D/W Elektrofunk GmbH

  1. Hettstedt
  2. Hettstedt Elektrofachmarkt

D/W Elektrofunk GmbH Kontakt Informationen

Adresse: 42 Markt, 06333 Hettstedt
Telefonnummer: +49 3476 80251
Stadt: Hettstedt
Postleitzahl: 06333


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Elektrofunk Elektrofunk 2 km Immer freundliche und kompetente Beratung! Das kann kein Onlineshop ersetzen....
Bewertungen
Ich bin rundum zufrieden mit der Beratung von Herr Kewenig. Ich war hier um mir ein Laptop zu kaufen und habe leider nicht viel Ahnung bezüglich Hardware, Speicher usw. aber ich wurde sehr gut beraten und bin zufrieden mit meinem Einkauf. Auch an der Kasse wurde ich freundlich bedient! Komme gerne wieder
Hier haben wir erneut den Grund dafür erlebt, warum der Einzelhandel kaputt geht. Wir mussten ein fehlerhaftes Gerät reklamieren, da dieses Defekt war nach einem Monat Kann ja passieren… Die ersten Mitarbeiter im Laden mussten erstmal ihre eigenen Gespräche beenden, bevor man uns dann zu einer anderen Stelle geschickt hat. An dieser Stelle warteten wir nun auch wieder, da der Mitarbeiter sich nicht mit seinem PC aus kannte und ihm ein Azubi helfen musste. Dieser freundliche Junge Mann versuchte uns zu helfen und wir mussten dann zwei mal den Pc wechseln, da es die Bearbeitung anscheinend so verlangte… Er informierte sich noch beim Chef, was er machen darf oder muss… Das Ergebnis ist nun, dass wir wieder in den Laden müssen und zudem 2 Wochen auf ein Ersatzgerät warten dürfen. Also warum soll ich in Zukunft mehr im Laden kaufen, wenn ich im Onlinehandel weniger Diskussion und eine schnellere Problemlösung habe. Zudem einen günstigeren Preis, da diese sich die Kosten für unqualifiziertes Personal vermutlich sparen.
Wir waren am Samstag da mit einer Kaufabsicht für einen Fernseher.Leider gab es da Unstimmigkeiten mit dem Preis...online bei Euronics knapp 500€ billiger bei der Konkurrenz noch mehr! Der Verkäufer war freundlich und hat es uns ausführlich erklärt warum das ganze so ist! Das war dann nachvollziehbar! Aber das eure Verkäufer da keinen Freiraum haben um Angebote auszusprechen das verstehen wir nicht! Er konnte kein Gegenangebot machen, so daß wir dann schlussendlich zur Konkurrenz sind und dort einen Fernseher kauften! Evtl sollte man seinen Verkäufern ein bisschen Spielraum zugestehen um einen Verkauf zu garantieren! Wir hätten uns über ein Gegenangebot sehr gefreut weil wie gesagt der Verkäufer sehr nett war...! Evtl mal ändern :
Mir haben die ein Staubsauger verkauft der auseinandergefallen ist. Eine andere bekannte Person bekam einen Kühlschrank mit einer Monsterdelle und die behaupten dan noch wir hätten die selbst reingemacht. Eine andere Person brachte einen Laptop zu denen und sie behielen das Gerät monatelang und arbeiten nichts daran und gaben es dan noch zekratzt zurück. Tolles Geschäft wenn man sich ein Haufen nichtsnutz anschauen will, aber bloss nichts kaufen!
Super Service, Lieferung des bestellten Artikels erfolgte sehr schnell. Preis-/Leistungsverhältnis der Ware war bei diesem Anbieter unschlagbar. Gern wieder!
Im Dezember eine Kühl-Gefrierkombination bei Euronics in Konz gekauft. Exzellente Beratung durch die Fachverkäuferin großes Lob an Frau Lindemann. Die Ware wurde rechtzeitig geliefert und eingebaut. Nach Einschalten des Siemens Gerätes dann das böse Erwachen. Der Kühlschrank war extrem laut. Zwischen Brummen, Krächzen und Kratzgeräuschen war alles dabei. Ich habe daraufhin den Siemens Kundendienst kontaktiert. Dieser war kurz vor Ort und meinte lediglich das dies nun mal so sei und er könne nichts machen. Danach verabschiedete er sich. Kein Versuch mir zu helfen und eine Lösung zu finden. Daraufhin kontaktierte ich Euronics in Konz und schilderte mein Problem. Frau Lindemann nahm sich dem Problem umgehend an und versicherte mir, dass sie sich kümmere und das Problem der Marktleitung vortrage. Kurze Zeit später erhielt ich einen Rückruf des Marktleiters Herr Esser, der mir dann auch die freudige Rückmeldung gab, dass er das Gerät zurücknehmen wird und ich mir ein anderes Gerät aussuchen soll. Da kann ich nur sagen: Exzellente Kundenbetreuung und lösungsorientierter Umgang mit dem Kunden! Heutzutage ist das nicht mehr üblich. Ein großes Dankeschön an Frau Lindemann und Herrn Esser. Mein Fazit: Top Elektromarkt mit starken Mitarbeitern. Meine Elektrogeräte kaufe ich künftig bei Euronics in Konz. Klare Empfehlung.
Bin stets gut beraten. Manchmal muss man halt etwas warten, bis ein Mitarbeiter frei ist, das gibt es aber auch in anderen Geschäften.
Leider eher unzureichende Beratung und auch der Lagerbestand lässt sehr zu wünschen übrig. Playstation-, Xbox und Switch-Spiele sind teilweise noch tagelang nach dem offiziellen Release nicht eingetroffen, sodass man quasi gezwungen ist, bei der Konkurrenz einzukaufen. Beim Kauf eines neuen Smartphones informiert man sich am besten vorab schon selbst auf diversen Testseiten im Internet, da die Beratung teilweise wirklich sehr schlecht ist.
Sehr guter und netter Service in Konz. Da die Ware in der Auslage defekt war wurde uns sofort ein neues Gerät ausgepackt und vorgeführt. Die Beratung war top. Vielen Dank.
Mitarbeiter weitestgehend freundlich ansonsten komplizierte Abläufe, man wird von A nach B geschickt. Erst wird die Bestellung im System nicht gefunden, man sieht überall Chaos rumfliegen Kartons etc, wenn man zur Warenausgabe fährt auch nur weiteres Chaos rundherum, verschiedene Karten werden bei Zahlung nicht akzeptiert. Es ist mir ein Rätsel wie kompliziert man arbeiten möchte. Außerdem teurer als identische Produkte. Für mich leider unzureichend im Gesamtpaket, kein guter Eindruck. Die Rechnungsgestaltung fand ich auch spannend „Zahlbar SOFORT, rein netto, ohne jeden Abzug AUSRUFEZEICHEN“ - nett ;
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