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Daimler Truck AG Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Kassel

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Daimler Truck AG Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Kassel Kontakt Informationen

Daimler Truck AG Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Kassel
"Herzlich willkommen im Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Kassel.Werkstatt - Services für Ihren Lkw, Van, Transporter, Bus und natürlich auch für Ihre Anhänger und Aufbauten.Auch rund um Ihren Unimog oder Fuso finden Sie bei uns immer den richtigen Ansprechpartner.Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Sortiment von Mercedes-Benz Original-Teilen und Zubehör – und beschaffen jedes lieferbare Ersatzteil.Gerne beraten wir Sie auch, wenn Sie Reifen, Felgen oder Kompletträder für Ihren Lkw, Transporter oder Van suchen.Ob Neuwagen oder Vorführwagen – auch unsere zertifizierten Lkw Verkäufer beraten Sie gerne.Ganz egal ob für den Bau oder Verteiler- oder Fernverkehr.Suchen Sie nicht nach einer Lösung."
Adresse: Matthäus-Merian-Straße 7,
Telefonnummer: +49 (561) 58-5910
Stadt: Kleve


Öffnungszeiten

Montag: 07:00-22:00
Dienstag: 07:00-22:00
Mittwoch: 07:00-22:00
Donnerstag: 07:00-22:00
Freitag: 07:00-22:00
Samstag: 07:00-15:30

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Bewertungen
Wir hatten eine Panne auf dem Weg nach Österreich gegen 0100 auf der Autobahn. Im Rahmen der Mobilitätsgarantie von Mercedes haben uns sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter geholfen, sodass wir nach verhältnismäßig kurzer Zeit unsere Reise mit Mietfahrzeugen fortsetzen konnten.
Beschämend würde ich das hier freundlich umschreiben. Nach einer Panne wird man hier Tagelang stehen gelassen und quasi ignoriert. Sehr unmenschlich, man sitzt im Fahrzeug und sieht zu wie alle anderen Termine abgearbeitet werden. Eine Panne ist nun einmal nicht einzuplanen und sollte separat erledigt werden. Bei so einem grossen Laden wie hier sollte man dies erwarten können in Deutschland. Ist aber nicht der erste Mercedes Truckstore der so unterirdisch ist. War vor ca.5 Wochen in Gera, dort das selbe Spiel. Hatte vorher einen Scania, da hatte man erträgliche Wartezeiten und man höre und staune Ersatzteile auf Lager. Der Service in diesem Land hat einfach sehr stark nachgelassen. Und da wundert man sich über Fahrermangel in diesem Land, ich selber habe schon fast die Lust an diesem Job verloren, bei diesen katastrophalen Zuständen. Es wird immer schlimmer und man wird immer mehr wie der letzte Dreck behandelt. Sehr traurig diese Entwicklung. Bei uns im Unternehmen wird der Service am Kunden noch groß geschrieben. Aber das hat wohl nicht mehr jeder nötig wie es scheint. Die Mechaniker bekommen selbstverständlich 5 Sterne für ihre gute Arbeit, die können da am wenigsten dafür. MfG
Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr guter Service.
Dann lieber zu einem anderen Vertragshändler! In diesem Hause ist der Umgangston sehr resepktlos, und von Kundenorientierung und Service scheint hier auch nie etwas gehört worden zu sein . Traurig für die Marke Mercedes !!!
Top Werkstatt mit super freundlichen Mitarbeitern! Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe Herr Barzinmehr!
Freundlich ist ok Nur manche Kunden müssen ihre Autos auf den großen Parkplatz selbst suchen
Top Werkstatt, zuvorkommender Umgang mit den Kunden. Wenn möglich, sehr schnelle Auftragsbearbeitung . Bei Wartezeit, Gutschein für kostenloses Frühstück in eigener Kantine.
Super Service total nette und hilfsbereite Angestellte!
Unser acht Wochen altes Wohnmobil blieb nun bereits zum zweiten mal liegen. Und das bei einer sagenumwobenen Laufleistung von 250 km. Dafür kann die Niederlassung nichts, aber es erklärt meine Grundstimmung. Anruf bei Mercedes am Samstagmorgen mit der Erklärung, dass wir als Familie mit 14 Monat altem Kleinkind reisen. Rückruf durch den Techniker der Niederlassung, der nur gefragt hat, ob der Anlasser klackt. Als ich dies verneint habe meinte er, dann könne er vor Ort nichts machen, das Fahrzeug müsse abgeschleppt werden. Nach 2 Stunden kam der Abschleppdienst, der das Fahrzeug zunächst in eine Position zog, aus der er es selbst nicht mehr abschleppen konnte, wir aber auch nicht mehr darin übernachten konnten. Er hatte weder Platz uns mitzunehmen, noch erhielten wir ein Angebot nach hause gebracht zu werden. Ein weiterer Anruf bei der Niederlassung mit nochmaliger Bitte, sich das Fahrzeug vor Ort anzusehen wahr fruchtlos. Bei dem Schnee würde man sich nicht draußen unter ein Auto legen. Das Fahrzeug sollte abgeschleppt werden. ZWEI TAGE nach der Störung, am Montag morgen wurde das Fahrzeug dann durch zwei Abschleppfahrzeuge abgeholt. Dazu musste die Kardanwelle demontiert werden, die el. Handbremse deaktiviert werden usw. Natürlich hatten wir unseren Urlaub zwischenzeitlich abgebrochen und uns privat nach hause bringen lassen. Am Montag erhielten wir dann den Anruf, dass wir das Fahrzeug fertig sei, es sei eine Sicherung defekt gewesen !!!! Lassen wir das mal so wirken.... Einen Grund, warum die Sicherung durchgebrannt ist, konnte nicht gefunden werden. Dafür mussten wir bei Abholung feststellen, dass unser Wohnmobil offensichtlich beim Anheben durch den Abschleppunternehmer hinten aufgesetzt hat und beschädigt ist. Für den Mitarbeiter Herrn Wurmbäck würde ich allerdings 5 Sterne vergeben. Er hat alles daran gesetzt das Fahrzeug schnellstmöglich wieder fahrbereit zu machen, den Fehler zu finden und hat einen anderen Fehler noch by the way behoben. Bei der Übergabe hat er dann noch Tipps zur Selbsthilfe gegeben, falls mal keine Mercedeswerkstatt vor Ort ist, oder nicht rauskommen will.... Danke Herrn Wurmbäck sind es insgesamt dann 2, statt einem Stern. Nachtrag - Fehler sind dazu da, dass man sie begeht - sonst bräuchte man sie nicht. Zum einen hat sich die Niederlassung telefonisch und mit einem süßen Geschenk für unsere Tochter entschuldigt, zum anderen wurden auch alle Punkte zwischenzeitlich erfolgreich abgearbeitet. Danke dafür nochmal an den netten Mitarbeiter am Telefon und Herrn Wurmbäck. Die zwei zusätzlichen Punkte gebe ich nun gerne.
Sehr unkompliziert und kompetent,trotz voller Werkstatt alles möglich gemacht ,so das ich nach erfolgreicher Reperatur der Abgasbox weiter fahren konnte !! Ich sag mal 12 von 10 möglichen Punkten !!! Superteam !!
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