DAK-Gesundheit Servicezentrum

DAK-Gesundheit Servicezentrum Kontakt Informationen

"Im Servicezentrum in Bonn kümmern wir uns um Ihre Anliegen und helfen Ihnen bei Fragen rund ums Thema Krankenversicherung. Nutzen Sie die vielen Vorteile der DAK Gesundheit: Unsere Versicherten profitieren von einer optimalen medizinischen Versorgung mit modernen Behandlungsmethoden und darüber hinaus von vielen Extra-Leistungen in Ihrer Krankenversicherung. In unserem Servicezentrum in Bonn sind wir für Sie da. Persönlich, via Telefon, Mail oder Chat."

Adresse: Noeggerathstr. 33 , Bonn 53111, NW, DE

Telefonnummer: 0228 9764980

Zustand: NW

Stadt: Bonn

Postleitzahl: 53111

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-16:00
Dienstag: 08:00-16:00
Mittwoch: 08:00-16:00
Donnerstag: 08:00-17:00
Freitag: 08:00-13:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Ich war heute bei diesem Standort von DAK und ich kann wirklich sagen dass dieser der schlechteste ist. Die Mitarbeiterin hat keine Ahnung von ihrer Arbeit sie weiß nicht mal welche Arten von Zahnfüllungen gibt außerdem sie war unfreundlich und unhöflich also ich würde nach Neuseeland ziehen um ihre Gesicht nicht nochmal zu sehen Gott. Ich bin seit Jahren ein Kunde bei DAK aber mit dieser Unwissenheit werde ich auf jeden Fall zu einer anderen Krankenkasse wechseln.  Fazit solche Mitarbeiterin runiert das gesamte Geschäft.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Der Service ist nicht nur schlecht, er ist schlichtweg nicht existent. Über eine Viertelstunde in der Warteschleife hängen, nur um dann mit einem unmotivierten Mitarbeiter verbunden zu werden, wo einem nicht geholfen wird, ist eine Unverschämtheit. Insbesondere, wenn man sich die stetig wachsenden Beiträge anschaut.  Ich bin über alle Maßen unzufrieden und kann die Krankenkasse so nicht empfehlen.

Sehr Hilfs bereit selbst in dieser schweren Zeit, ein dringendes Anliegen hat die Kompetenten Mitarbeiter/innen zu einer Ausnahme bewegt und haben dieses sehr rührend und schnell gelöst.  Ich bin absolut begeistert über so viel Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft.  Vielen Lieben Dank an das Team der DAK Leben.

War in Bonn im Kundencenter und wurde hervorragend beraten

die Erreichbarkeit ist eine Zumutung, ich möchte nicht mit einem Herren am Telefon sprechen, der sich noch nichtmal mit Namen geschweige denn mit der Fimenbezeichnung meldet. Wenn ich die Rufnr. von Bonn wähle möchte ich auch mit Mitarbeitern in Bonn sprechen. Plane nun aber auch die Kasse zu Wechseln, da die Mitarbeiter leider alle sehr inkompetent sind und das Einzigste was Sie können, ist etwas ablehen. Genauso schlecht ist die Hanse Merkur, die von der DAk für Zusatzversicherungen empfohlen wird. Hier kommt man nur über Vorstandsbeschwerden weiter. Finger weg, von beiden Versicherungen

Kann nichts negatives sagen. Am Telefon immer freundlich und wenn ich etwas benötigt habe, war es innerhalb 1-2Tagen immer bei mir. Die Kollegen haben sich sogar um ein Problem in meiner Akte durch einen ehemaligen Arbeitgeber gekümmert, was eigentlich meine Aufgabe gewesen wäre. Absolut nichts zu beanstanden.

Die Beratung war ganz ok, wenn die Dame nur mehr Zeit gehabt hätte. Aber unterirdisch schlecht ist die Beratung,  die man eigentlich nicht so nennen kann, die am Telefon erhält. Z. B. als Rollstuhlfahrerin brauche ich einen Fahrdienst zum Arzt, bekomme eine Liste von der DAK, suche mir davon einen raus, und der kann dann doch nicht mit der DAK Bonn abrechnen! TOLLE BERATUNG.      Den Stern gibt es für den barrierefreien Zugang.

Grottenschlechter Service und lfd. Verzögerung bei der Leistungsgewährung veranlassen mich hier zu einem Krankenkassenwechsel. Hier scheint  Abwimmeln von Leistungen H.Würfel Priorität zu haben. Auch das Beschwerdemanagement mit vorgefertigten Textbausteinen  und die hohe Kundenunzufriedenheit bestätigen meine Kündigung. Hier steht offensichtlich das Wirtschaftsinteresse vor  dem Interesse des Versicherungsnehmers. DAK. Nein danke!

Bis auf eine Ausnahme sind die Berater immer sehr geduldig, freundlich und äußerst hilfsbereit! Das ist durchaus woanders nicht der Fall.

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